某一(yi)(yi)年，臨近黃河(he)(he)岸畔有(you)一(yi)(yi)片村莊，為了(le)防止水患，農(nong)民們(men)筑起了(le)巍峨的長堤(di)(di)。一(yi)(yi)天(tian)有(you)個老(lao)農(nong)偶(ou)爾(er)發現螞(ma)蟻(yi)窩猛增了(le)許多。老(lao)農(nong)心(xin)想這些螞(ma)蟻(yi)窩究(jiu)竟(jing)會不(bu)會影(ying)響河(he)(he)堤(di)(di)的安全呢(ni)?他(ta)(ta)要回村去報告(gao)，路上遇見了(le)他(ta)(ta)的兒子。老(lao)農(nong)的兒子聽了(le)不(bu)以為然(ran)說：那么堅固的長堤(di)(di)，難道害怕幾只小(xiao)小(xiao)的螞(ma)蟻(yi)嗎?這不(bu)是杞人憂(you)天(tian)嗎?于是他(ta)(ta)們(men)就一(yi)(yi)起下(xia)田干活去了(le)。當天(tian)晚上風雨交(jiao)加(jia)，黃河(he)(he)里的水猛漲起來，開始咆(pao)哮的河(he)(he)水從螞(ma)蟻(yi)窩滲透出來，繼(ji)而噴射(she)，終于堤(di)(di)決人淹。

　　這就是“千(qian)里(li)之堤毀于蟻(yi)穴”的故事。韓(han)非子(zi)在《韓(han)非子(zi).喻老》中(zhong)也講(jiang)過：“知(zhi)丈之堤，以(yi)(yi)螻蟻(yi)之穴潰；百尺之室，以(yi)(yi)突(tu)隙之熾焚。”這個故事告訴我們，小(xiao)隱(yin)患可能(neng)會造(zao)成(cheng)(cheng)大(da)問題(ti)。企業(ye)(ye)同樣如此，企業(ye)(ye)一(yi)(yi)(yi)些看似很小(xiao)的問題(ti)可能(neng)會給企業(ye)(ye)造(zao)成(cheng)(cheng)巨大(da)的損失，所以(yi)(yi)，我們常(chang)說“細(xi)節(jie)決定(ding)成(cheng)(cheng)敗”。那么，一(yi)(yi)(yi)個好的管(guan)理者(zhe)(zhe)對待企業(ye)(ye)的問題(ti)，應該(gai)采取(qu)什么樣的態(tai)度和觀念呢(ni)?是較(jiao)真還是寬容(rong)?這是每一(yi)(yi)(yi)個管(guan)理者(zhe)(zhe)都必須要考慮清(qing)楚(chu)的，兩種截(jie)然不(bu)同的觀點(dian)導(dao)致的管(guan)理結果也是截(jie)然不(bu)同的。

　　我們的(de)(de)(de)(de)(de)觀點是(shi)：一(yi)個管(guan)理(li)(li)(li)(li)者平時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)風格可以是(shi)隨(sui)和的(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)面對(dui)工(gong)作(zuo)問題(ti)時(shi)(shi)必(bi)須是(shi)嚴肅的(de)(de)(de)(de)(de)。很(hen)多(duo)(duo)人把生(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)隨(sui)和與工(gong)作(zuo)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)緊張混(hun)淆了，他(ta)看到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)只是(shi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者在沒有出現問題(ti)時(shi)(shi)為了團結更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)人時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種平易待人，就誤以為管(guan)理(li)(li)(li)(li)只要(yao)寬容(rong)就可以做好，這(zhe)是(shi)思想(xiang)認識上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)誤區，是(shi)大(da)錯(cuo)特錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)(de)觀念(nian)。管(guan)理(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)風格可以不(bu)同，但管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)都是(shi)一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)。好的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者就是(shi)要(yao)把人的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值最大(da)化，從而(er)達(da)到(dao)組(zu)織價(jia)值的(de)(de)(de)(de)(de)最大(da)化。如果企業發生(sheng)(sheng)問題(ti)不(bu)及(ji)時(shi)(shi)進行糾正(zheng)，那(nei)么(me)錯(cuo)誤一(yi)定會一(yi)直延續下去，發生(sheng)(sheng)錯(cuo)誤對(dui)企業造(zao)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)破(po)壞(huai)力也是(shi)累加的(de)(de)(de)(de)(de)。也許一(yi)個很(hen)小的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，時(shi)(shi)間久(jiu)了也會造(zao)成(cheng)巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)破(po)壞(huai)。

　　企業(ye)的(de)管理者要(yao)養(yang)成對(dui)工作較(jiao)真的(de)思維和習慣，必(bi)須注意做到(dao)以下三點：

　　1.要講政治，管理者要注意自己的政治立場

　　這(zhe)個(ge)(ge)是(shi)(shi)前(qian)提和方(fang)向性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)講政治，在重大(da)問(wen)(wen)題上不(bu)犯錯，這(zhe)既(ji)是(shi)(shi)對(dui)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責，也是(shi)(shi)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)老(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責。一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)有能(neng)(neng)力(li)固(gu)然很(hen)重要，但政治立場錯了就(jiu)會(hui)起反作用(yong)。什么是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政治立場?就(jiu)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)底(di)線，也就(jiu)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則性(xing)問(wen)(wen)題。底(di)線就(jiu)是(shi)(shi)高(gao)壓(ya)線，觸碰(peng)不(bu)得(de)。例如，企(qi)(qi)業(ye)(ye)利(li)(li)益(yi)大(da)于天(tian)，要維護老(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權威等，這(zhe)些(xie)(xie)都是(shi)(shi)不(bu)容討論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，而是(shi)(shi)要始終維護的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。因為(wei)一(yi)個(ge)(ge)員工加入(ru)一(yi)家公司一(yi)定是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)雙向選擇(ze)彼此接(jie)受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，你不(bu)認可(ke)一(yi)家公司，你可(ke)以選擇(ze)離開；但是(shi)(shi)，如果你選擇(ze)留(liu)下，就(jiu)不(bu)能(neng)(neng)觸犯企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本底(di)線。舉個(ge)(ge)簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)例子，一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)拿著老(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢(qian)，卻在做(zuo)著反對(dui)老(lao)板(ban)(ban)，破壞企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)，老(lao)板(ban)(ban)留(liu)這(zhe)個(ge)(ge)人(ren)(ren)又有什么用(yong)處呢?誰能(neng)(neng)容忍一(yi)個(ge)(ge)花錢(qian)請來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)拆自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)臺呢?誰能(neng)(neng)容忍自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工做(zuo)著吃里扒外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)呢?那些(xie)(xie)只考慮(lv)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)利(li)(li)益(yi)，不(bu)考慮(lv)公司利(li)(li)益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，職位(wei)無(wu)論高(gao)低，遲早都會(hui)被企(qi)(qi)業(ye)(ye)清理掉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，講政治，一(yi)定是圍繞企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)核心利益和老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)而展開的(de)(de)(de)。作(zuo)為員(yuan)工，既然選擇了(le)這(zhe)家(jia)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，就要站(zhan)在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)角度去考(kao)慮(lv)問題，就要為老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)排憂解(jie)難。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)是大(da)家(jia)共同(tong)(tong)的(de)(de)(de)一(yi)張臉，管(guan)理(li)(li)(li)層(ceng)要與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)站(zhan)在(zai)同(tong)(tong)一(yi)戰線(xian)上(shang)，積極(ji)宣(xuan)傳企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)正面形象，扼止企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)各種負面的(de)(de)(de)信息對大(da)家(jia)的(de)(de)(de)消極(ji)影響(xiang)。在(zai)很多(duo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，有的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)甚(shen)至老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)助理(li)(li)(li)和總經理(li)(li)(li)，都會在(zai)這(zhe)件事情上(shang)犯原則(ze)性的(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)。我們(men)曾(ceng)經見過一(yi)家(jia)大(da)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)出現問題了(le)，一(yi)直是處于(yu)虧損的(de)(de)(de)境地(di)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)又(you)發現自己(ji)請來的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經理(li)(li)(li)人并不(bu)能幫助他解(jie)決(jue)實際問題，于(yu)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)決(jue)定親自出馬，他把(ba)總經理(li)(li)(li)辭退了(le)，自己(ji)火燒火燎(liao)地(di)奮斗在(zai)第一(yi)線(xian)。但是，在(zai)這(zhe)生死存亡的(de)(de)(de)緊急關頭，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)里的(de)(de)(de)很多(duo)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)卻(que)在(zai)私下(xia)抱(bao)怨老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)事無巨細親力親為，有的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)甚(shen)至在(zai)看老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)笑話。老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)忙得焦頭爛額，管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)卻(que)在(zai)一(yi)旁幸災樂禍作(zuo)壁上(shang)觀(guan)。這(zhe)種行(xing)為嚴重觸犯了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)底(di)線(xian)，對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展非常不(bu)利。

　　員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)對待自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)板(ban)(ban)，一(yi)定要(yao)(yao)有(you)一(yi)顆感恩的(de)(de)(de)(de)(de)心。老(lao)板(ban)(ban)當然也有(you)缺點(dian)，也有(you)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。但對老(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)缺點(dian)和問(wen)題(ti)，如(ru)(ru)果(guo)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)覺(jue)得有(you)必要(yao)(yao)告(gao)訴(su)他，那么也要(yao)(yao)在私(si)下的(de)(de)(de)(de)(de)場(chang)合(he)進行溝通，絕不(bu)能(neng)在公眾場(chang)合(he)駁老(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)面子(zi)，拆老(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)臺。對老(lao)板(ban)(ban)這(zhe)樣(yang)，對企業亦是如(ru)(ru)此。舉個例子(zi)，如(ru)(ru)果(guo)一(yi)名員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)打(da)算離(li)(li)(li)職，但又猶(you)豫不(bu)決，這(zhe)個時(shi)候他的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)態度對他影響(xiang)就(jiu)非(fei)常大。如(ru)(ru)果(guo)這(zhe)時(shi)他的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)名同(tong)事(shi)跟他講(jiang)“你先走吧(ba)，我隨后也要(yao)(yao)離(li)(li)(li)開”，另(ling)外(wai)一(yi)名員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)說“企業太差了(le)(le)，老(lao)板(ban)(ban)太黑了(le)(le)，我早(zao)就(jiu)想離(li)(li)(li)開了(le)(le)”。當那位打(da)算離(li)(li)(li)職的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)聽(ting)到其他兩位同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)蠱惑和慫恿之后，他會(hui)更(geng)加堅定了(le)(le)自(zi)(zi)己離(li)(li)(li)開判斷的(de)(de)(de)(de)(de)正確性，并且加快自(zi)(zi)己離(li)(li)(li)開的(de)(de)(de)(de)(de)步伐。如(ru)(ru)果(guo)是另(ling)外(wai)一(yi)種情(qing)況(kuang)，結果(guo)就(jiu)可(ke)(ke)能(neng)大不(bu)相同(tong)。如(ru)(ru)果(guo)一(yi)名同(tong)事(shi)跟他說：“其實我們(men)企業挺(ting)好的(de)(de)(de)(de)(de)，我都在這(zhe)里干了(le)(le)三年了(le)(le)。”另(ling)外(wai)一(yi)名同(tong)事(shi)也在勸他留(liu)(liu)下來并且及(ji)時(shi)告(gao)訴(su)管(guan)理(li)者(zhe)做安撫工(gong)作。這(zhe)樣(yang)子(zi)這(zhe)名員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)很可(ke)(ke)能(neng)就(jiu)會(hui)留(liu)(liu)下來了(le)(le)。

　　企業(ye)管(guan)理(li)者較真(zhen)的管(guan)理(li)思維一定(ding)是建立在(zai)講政治的基礎之(zhi)上的，離開(kai)了(le)這個方向和原則，那么管(guan)理(li)者越較真(zhen)，對(dui)企業(ye)的破壞性就越大。

　　2.管理者要意見鮮明，不能做“好好先生”

　　企(qi)業里有(you)些管理(li)者(zhe)對(dui)各(ge)種問題(ti)的意(yi)見很(hen)不(bu)鮮明(ming)，他們(men)把(ba)明(ming)哲(zhe)保身做(zuo)“老(lao)好(hao)(hao)(hao)人”，“好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)先生”奉為自(zi)(zi)己(ji)的處世哲(zhe)學。企(qi)業出現問題(ti)了(le)，他們(men)覺(jue)得能抹過去就(jiu)抹過去。他們(men)覺(jue)得擺平就(jiu)是(shi)水平，喜歡大(da)事化小小事化了(le)，對(dui)很(hen)多事情(qing)都(dou)沒(mei)有(you)自(zi)(zi)己(ji)鮮明(ming)的態度，要(yao)么(me)是(shi)睜(zheng)一(yi)只眼閉一(yi)只眼，要(yao)么(me)是(shi)做(zuo)一(yi)天和(he)尚撞一(yi)天鐘，要(yao)么(me)是(shi)“墻頭草”，要(yao)么(me)是(shi)“和(he)稀泥(ni)” --諸如此類(lei)的行(xing)(xing)為我們(men)都(dou)可以統稱為 “好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)先生”，當然，“好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)先生” 覺(jue)得這(zhe)樣(yang)做(zuo)皆大(da)歡喜!!!對(dui)自(zi)(zi)己(ji)好(hao)(hao)(hao)對(dui)大(da)家也好(hao)(hao)(hao)。其實，管理(li)者(zhe)這(zhe)種行(xing)(xing)為是(shi)對(dui)企(qi)業對(dui)老(lao)板對(dui)員工對(dui)自(zi)(zi)己(ji)都(dou)沒(mei)有(you)好(hao)(hao)(hao)處的行(xing)(xing)為，管理(li)者(zhe)這(zhe)樣(yang)做(zuo)事情(qing)說到底就(jiu)是(shi)在砸自(zi)(zi)己(ji)的飯碗。

　　一位有(you)(you)著較真(zhen)思維(wei)和(he)習慣的(de)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)，一定(ding)是意見(jian)鮮明(ming)的(de)人(ren)(ren)。這個世界(jie)上(shang)有(you)(you)三類人(ren)(ren)：愛憎分明(ming)的(de)人(ren)(ren)，意見(jian)鮮明(ming)的(de)人(ren)(ren)和(he)明(ming)哲保(bao)身的(de)人(ren)(ren)。這三類人(ren)(ren)雖然都是各有(you)(you)優劣，但是作為管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)要做到(dao)意見(jian)分明(ming)。管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)意見(jian)分明(ming)，要求(qiu)的(de)就是一個“正(zheng)(zheng)”字。對管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)而(er)言，“其身正(zheng)(zheng)，不令而(er)行；其身不正(zheng)(zheng)，雖令不從”。管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)只(zhi)有(you)(you)具(ju)備公正(zheng)(zheng)心，才(cai)會具(ju)有(you)(you)較真(zhen)的(de)思維(wei)；管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)只(zhi)有(you)(you)具(ju)備較真(zhen)思維(wei)，才(cai)能(neng)做到(dao)意見(jian)鮮明(ming)；管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)只(zhi)有(you)(you)意見(jian)鮮明(ming)，才(cai)能(neng)做出公正(zheng)(zheng)的(de)評(ping)價，才(cai)能(neng)把自(zi)(zi)己的(de)公正(zheng)(zheng)評(ping)價給到(dao)自(zi)(zi)己的(de)下屬，這樣才(cai)真(zhen)正(zheng)(zheng)有(you)(you)利于企業的(de)發展。

　　3.從小事做起，把問題徹查到底，杜絕后患

　　就如本文開頭(tou)講的(de)(de)(de)“千(qian)里(li)之堤(di)，毀于(yu)蟻穴”的(de)(de)(de)故事(shi)一(yi)樣，生(sheng)活中很多(duo)巨大的(de)(de)(de)損(sun)失都是由小(xiao)問(wen)題觸發的(de)(de)(de)。就像古代的(de)(de)(de)一(yi)位(wei)皇帝，國滅身亡的(de)(de)(de)起因竟然是一(yi)只小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)馬蹄釘, 企業(ye)的(de)(de)(de)生(sheng)產也(ye)是如此，重視小(xiao)問(wen)題，才會成就大事(shi)業(ye)；一(yi)個(ge)小(xiao)問(wen)題很可能拖垮一(yi)家大企業(ye)。

　　我們曾到過一(yi)(yi)(yi)家大(da)型企(qi)業，每(mei)天因(yin)為(wei)一(yi)(yi)(yi)個小(xiao)小(xiao)的(de)技(ji)術問(wen)題導致成堆的(de)廢棄料，老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)每(mei)次(ci)看了(le)都心疼，因(yin)為(wei)那都是(shi)錢(qian)啊。老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)一(yi)(yi)(yi)直(zhi)(zhi)責令他們改(gai)正(zheng)，卻一(yi)(yi)(yi)直(zhi)(zhi)改(gai)變不了(le)。我們提(ti)出解(jie)(jie)決(jue)(jue)這(zhe)個問(wen)題，企(qi)業的(de)人卻直(zhi)(zhi)搖頭，說(shuo)這(zhe)是(shi)歷史上的(de)老(lao)(lao)(lao)(lao)大(da)難問(wen)題，沒(mei)(mei)辦法解(jie)(jie)決(jue)(jue)的(de)。但(dan)是(shi)我們咨詢老(lao)(lao)(lao)(lao)師還是(shi)決(jue)(jue)定進行(xing)立(li)項(xiang)解(jie)(jie)決(jue)(jue)，召集企(qi)業相關的(de)各個部(bu)門召開專案會議，帶領技(ji)術部(bu)門進行(xing)攻(gong)關，一(yi)(yi)(yi)個環節(jie)接一(yi)(yi)(yi)個環節(jie)地查檢，結果用了(le)五天的(de)時間就(jiu)解(jie)(jie)決(jue)(jue)了(le)這(zhe)個幾年沒(mei)(mei)有解(jie)(jie)決(jue)(jue)的(de)老(lao)(lao)(lao)(lao)大(da)難問(wen)題。這(zhe)個問(wen)題的(de)解(jie)(jie)決(jue)(jue)，直(zhi)(zhi)接帶來的(de)產能提(ti)升高達(da)30%左(zuo)右。

　　可見，企(qi)業的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，無論大小，都是(shi)(shi)(shi)有(you)解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)方法，問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)得到(dao)解(jie)決，不是(shi)(shi)(shi)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)沒(mei)法解(jie)決，而是(shi)(shi)(shi)暫(zan)時沒(mei)有(you)找到(dao)解(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)方法而已。企(qi)業的(de)(de)員工只(zhi)要肯鉆(zhan)研，企(qi)業的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)都是(shi)(shi)(shi)可以得到(dao)解(jie)決的(de)(de)。問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)解(jie)決直接(jie)帶來的(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)成本(ben)降低，效率提(ti)(ti)高和產能提(ti)(ti)升等。

　　我有一次到(dao)海(hai)(hai)爾參(can)觀，遇(yu)到(dao)這(zhe)樣一件事情。一批(pi)手套(tao)質量有問題，流到(dao)了(le)車間(jian)。這(zhe)在很多企(qi)業都不是一件大事，但那天一個(ge)近萬人的(de)(de)廠區(qu)，中午在大飯(fan)堂里吃(chi)飯(fan)的(de)(de)時(shi)候(hou)，海(hai)(hai)爾內部電視(shi)網播放的(de)(de)電視(shi)里，采購員檢(jian)討(tao)采購的(de)(de)責(ze)任，品管(guan)員檢(jian)討(tao)品管(guan)員的(de)(de)責(ze)任，車間(jian)的(de)(de)人檢(jian)討(tao)車間(jian)的(de)(de)責(ze)任。

　　海(hai)爾(er)為什么能夠做大(da)?當(dang)然有很(hen)多很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)，但我想其中(zhong)一個重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)就(jiu)(jiu)是這種管(guan)理(li)者對待問(wen)題(ti)較(jiao)真的(de)(de)(de)(de)(de)思維和觀(guan)念。當(dang)年，在(zai)(zai)海(hai)爾(er)危機四伏的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，張瑞敏毅然掄起大(da)錘(chui)砸掉有缺陷的(de)(de)(de)(de)(de)電冰箱，從那(nei)一刻起海(hai)爾(er)的(de)(de)(de)(de)(de)較(jiao)真的(de)(de)(de)(de)(de)文化就(jiu)(jiu)已經在(zai)(zai)沉淀。企(qi)業每(mei)天有成(cheng)千上萬的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)，牽扯到(dao)成(cheng)千上萬的(de)(de)(de)(de)(de)產品和成(cheng)千上萬的(de)(de)(de)(de)(de)人，每(mei)一個環(huan)節的(de)(de)(de)(de)(de)小問(wen)題(ti)都應(ying)該重視解(jie)決，并要(yao)徹查到(dao)底，杜絕(jue)后患。企(qi)業沒有解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)小問(wen)題(ti)，就(jiu)(jiu)像石油管(guan)道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)小縫隙無(wu)時(shi)無(wu)刻不(bu)在(zai)(zai)漏(lou)油，經年累月之后，就(jiu)(jiu)會給企(qi)業造成(cheng)巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)產損失。

　　很多企(qi)業認為產品只要出了(le)貨(huo)就沒事(shi)了(le)，問(wen)(wen)題(ti)就過去了(le)，這是(shi)(shi)掩耳盜鈴的(de)(de)行為。先不說(shuo)可能會面臨客(ke)戶的(de)(de)退貨(huo)，投訴，返工等(deng)，在(zai)這個過程中員工的(de)(de)品性也(ye)在(zai)一(yi)點點敗(bai)(bai)壞(huai)(huai)，壞(huai)(huai)的(de)(de)習慣(guan)一(yi)旦養成(cheng)就很難改變，并且它是(shi)(shi)有(you)(you)傳(chuan)染(ran)性的(de)(de)，形成(cheng)的(de)(de)是(shi)(shi)敗(bai)(bai)壞(huai)(huai)的(de)(de)企(qi)業文化。企(qi)業形成(cheng)較真的(de)(de)思維和(he)觀(guan)念(nian)，從(cong)小事(shi)情(qing)做起(qi)，就非常有(you)(you)利于問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)解決，企(qi)業的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)既能夠在(zai)最短的(de)(de)時間(jian)內得到解決，也(ye)能把所有(you)(you)問(wen)(wen)題(ti)都(dou)在(zai)源頭上堵住(zhu)，杜絕后(hou)患(huan)。