企業生產運營既得有人做事，又得有人管事。很多企業在這兩方面都存在欠缺做的并不好。怎么解決呢？很多企業搞扁平化，不是說不要領導，廠長、經理都不要了。企業扁平化在某些企業具備一定的優勢具有一定的好處，但是管理者員工工作執行力不夠，搞得一塌糊涂。

　　順德有(you)一(yi)家工廠，扁得沒法再扁：兩個(ge)(ge)車(che)間300人只有(you)一(yi)個(ge)(ge)管理(li)人員，問(wen)老(lao)板(ban)為什么(me)只搞一(yi)個(ge)(ge)人呢？他(ta)說(shuo)：他(ta)到中山(shan)大學讀MBA的(de)時候(hou)，一(yi)個(ge)(ge)教授說(shuo)扁平化管理(li)能(neng)減少管理(li)成(cheng)本(ben)，所以(yi)(yi)他(ta)就(jiu)這樣搞而且搞得還可以(yi)(yi)。問(wen)他(ta)：真的(de)搞得可以(yi)(yi)嗎？車(che)間里堆了(le)那么(me)多(duo)物料，人都走不(bu)過去了(le)，你(ni)是以(yi)(yi)很小(xiao)的(de)管理(li)成(cheng)本(ben)造成(cheng)了(le)很大的(de)制(zhi)造成(cheng)本(ben)。所以(yi)(yi)管理(li)不(bu)是不(bu)要(yao)領(ling)(ling)導，而是我們要(yao)搞清楚領(ling)(ling)導能(neng)做什么(me)，不(bu)能(neng)做什么(me)，要(yao)知(zhi)道領(ling)(ling)導的(de)能(neng)耐(nai)和局限，我們不(bu)能(neng)一(yi)味的(de)依(yi)賴(lai)青(qing)天，遇到青(qing)天，社會(hui)太平，遇不(bu)到，社會(hui)大亂。

　　怎么解決(jue)企業員工執行力不夠呢，很多企業老(lao)板的第一個反應就是搞流程管(guan)理，請一個在(zai)美的，在(zai)海(hai)爾，在(zai)格蘭仕工作過的高管(guan)來做老(lao)總(zong)，推流程自動化管(guan)理。

　　那么企業(ye)(ye)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)沒有(you)流程(cheng)(cheng)呢？有(you)的(de)(de)企業(ye)(ye)來一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)領導就來一(yi)(yi)(yi)套流程(cheng)(cheng)。我見過一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)電器廠(chang)，開了十幾年，正睿咨詢師(shi)剛進去的(de)(de)時候，企業(ye)(ye)剛換了一(yi)(yi)(yi)任老(lao)總(zong)，到工廠(chang)的(de)(de)文(wen)控中(zhong)心一(yi)(yi)(yi)看，滿滿的(de)(de)幾大(da)柜文(wen)件，這個(ge)(ge)企業(ye)(ye)從五年前就開始(shi)引(yin)入一(yi)(yi)(yi)些職業(ye)(ye)經(jing)理人(ren)，有(you)美的(de)(de)出來的(de)(de)，有(you)格力出來的(de)(de)，每個(ge)(ge)職業(ye)(ye)經(jing)理人(ren)過來，都推(tui)出一(yi)(yi)(yi)大(da)堆流程(cheng)(cheng)，老(lao)板也是(shi)天天講要看流程(cheng)(cheng)、學(xue)流程(cheng)(cheng)、執(zhi)(zhi)行(xing)流程(cheng)(cheng)，結果(guo)如何？流程(cheng)(cheng)是(shi)不(bu)(bu)少(shao)，但是(shi)執(zhi)(zhi)行(xing)的(de)(de)沒幾個(ge)(ge)。為什么會這樣呢？有(you)的(de)(de)老(lao)總(zong)就開始(shi)埋怨了，工廠(chang)人(ren)員的(de)(de)素質低、文(wen)化低等等，總(zong)之(zhi)歸為一(yi)(yi)(yi)點，執(zhi)(zhi)行(xing)文(wen)化不(bu)(bu)強(qiang)，工作執(zhi)(zhi)行(xing)力不(bu)(bu)夠(gou)。

　　為什么工(gong)作執(zhi)行力不(bu)夠，有(you)了(le)流程而沒有(you)人(ren)執(zhi)行呢(ni)？

　　執行(xing)力(li)不夠(gou)原(yuan)因一(yi)：僅僅有(you)(you)了(le)流(liu)(liu)程(cheng)，而(er)沒(mei)(mei)有(you)(you)流(liu)(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)，流(liu)(liu)程(cheng)自(zi)動(dong)化(hua)的(de)(de)核心(xin)并不在流(liu)(liu)程(cheng)本(ben)(ben)身，而(er)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業的(de)(de)人(ren)員有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)養成尊重(zhong)規(gui)(gui)則，遵(zun)守規(gui)(gui)則的(de)(de)習性，換言之，也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)人(ren)的(de)(de)行(xing)為標準化(hua)該具備的(de)(de)習性。很多企(qi)業的(de)(de)職業經理人(ren)在美的(de)(de)，在格(ge)蘭仕，在海爾工(gong)作時，并沒(mei)(mei)有(you)(you)遇(yu)(yu)到行(xing)為標準化(hua)訓練的(de)(de)問題，他(ta)的(de)(de)工(gong)作就(jiu)是(shi)(shi)(shi)制定規(gui)(gui)則、完善(shan)規(gui)(gui)則，所以當(dang)他(ta)遇(yu)(yu)到一(yi)群連基本(ben)(ben)的(de)(de)行(xing)為標準化(hua)素養都不夠(gou)的(de)(de)員工(gong)，他(ta)就(jiu)沒(mei)(mei)撤了(le)，因為他(ta)認為行(xing)為標準化(hua)是(shi)(shi)(shi)每個員工(gong)應該原(yuan)本(ben)(ben)就(jiu)具備的(de)(de)，他(ta)的(de)(de)任務就(jiu)是(shi)(shi)(shi)推動(dong)流(liu)(liu)程(cheng)。

　　執行(xing)力(li)不夠原因二(er)：職業經理人無法(fa)推行(xing)企(qi)業老板(ban)的(de)行(xing)為標準(zhun)化，很多企(qi)業是老板(ban)一手創造的(de)，企(qi)業老板(ban)本(ben)身就缺乏行(xing)為標準(zhun)化素(su)養。

　　曾經有(you)個(ge)一(yi)個(ge)緊固件工廠(chang)，企板老板18歲就出(chu)來(lai)創(chuang)業，工廠(chang)做了(le)10幾年了(le)，一(yi)直(zhi)就是他(ta)一(yi)手(shou)拉扯(che)起來(lai)的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)他(ta)認為自(zi)已的(de)(de)(de)(de)企業怎么(me)運作自(zi)己(ji)最清楚，所以(yi)他(ta)就不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)按照自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)想法來(lai)調(diao)整企業，甚至于在短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)(de)1個(ge)月之內，可(ke)以(yi)調(diao)整公司的(de)(de)(de)(de)組(zu)織架構(gou)達18次(ci)之多(duo)，平均1天多(duo)就調(diao)整一(yi)次(ci)組(zu)織架構(gou)。每調(diao)整一(yi)次(ci)架構(gou)，就重新劃分權力(li)，結(jie)果(guo)(guo)呢(ni)，中層管理人員對組(zu)織架構(gou)根(gen)本(ben)就不(bu)(bu)過問，每天只管自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)一(yi)塊事，調(diao)崗位了(le)，包一(yi)收就去(qu)別(bie)的(de)(de)(de)(de)部門上班(ban)了(le)，誰也不(bu)(bu)用關心自(zi)已的(de)(de)(de)(de)工作是否有(you)效率，也不(bu)(bu)擔心自(zi)己(ji)做的(de)(de)(de)(de)事有(you)沒有(you)結(jie)果(guo)(guo)。

　　這(zhe)就(jiu)(jiu)造成這(zhe)樣一個(ge)現(xian)象，很(hen)多企業(ye)推(tui)流(liu)程(cheng)，變成了(le)，老板(ban)重視(shi)的(de)，就(jiu)(jiu)能執(zhi)行(xing)(xing)，老板(ban)不(bu)(bu)重視(shi)的(de)，就(jiu)(jiu)執(zhi)行(xing)(xing)不(bu)(bu)了(le)，當(dang)老板(ban)重視(shi)的(de)時(shi)候，大家都(dou)執(zhi)行(xing)(xing)，哪天(tian)老板(ban)忘記(ji)了(le)，大家也(ye)就(jiu)(jiu)開始不(bu)(bu)執(zhi)行(xing)(xing)了(le)。企業(ye)員工(gong)工(gong)作執(zhi)行(xing)(xing)力不(bu)(bu)夠歸根(gen)結底，企業(ye)仍然是依賴領導(dao)做管理，流(liu)程(cheng)只不(bu)(bu)過是領導(dao)式管理的(de)另(ling)一種表現(xian)形式而已。

　　所以，如何打造人的行為標準化提高工作執行力，包括老板的行為標準化是解決流程自動化管理的核心問題，而通過流程自動化管理來塑造人的行為標準化素養又是人的行為標準化打造的關鍵手段。如何將這兩者結合在一起，這是中國中小企業管理上面臨的最大困難(nan)和挑戰。