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企業執行力的提升主要從兩個方面開始,一是外控,二是內控。外控是通過外在的途徑來達到對人的監督和控制;內控是通過內在的途徑來達到對人的監督和控制。企業稽核系統屬于外控系統,是企業整個目標管理體系實施的保障,同時也是咨詢師在企業里指導管理升級活動實施的保障。正睿咨詢認為企業稽核管理系統的打造主要有以(yi)下(xia)幾個(ge)方面的原則(ze):
1、建立一套(tao)公正公平的獎(jiang)罰機制
獎罰機制的建(jian)立首先就(jiu)要(yao)有標(biao)(biao)準,然后按照(zhao)這種(zhong)標(biao)(biao)準來實施。制定(ding)標(biao)(biao)準時要(yao)做到兩點(dian):一是(shi)對事不(bu)對人;二是(shi)人人平(ping)等。有標(biao)(biao)準才(cai)(cai)會(hui)有公平(ping),有公平(ping)才(cai)(cai)會(hui)有推行。同時,有了(le)標(biao)(biao)準就(jiu)可(ke)以讓我們在解決問題時做到用(yong)理(li)性(xing)代替感性(xing)。
企業管理(li)問題大多來(lai)源于(yu)矛(mao)盾,而矛(mao)盾則來(lai)源于(yu)不公平(ping)。例(li)如,企業要加(jia)(jia)工(gong)(gong)資,你說這(zhe)個(ge)可以加(jia)(jia)那個(ge)不可以加(jia)(jia),沒加(jia)(jia)工(gong)(gong)資的(de)就覺(jue)得不公平(ping),大家發一樣的(de)工(gong)(gong)資也會覺(jue)得不公平(ping),理(li)由是我這(zhe)個(ge)崗位(wei)的(de)工(gong)(gong)作量(liang)大,我這(zhe)個(ge)崗位(wei)的(de)技術(shu)含量(liang)高,為(wei)什么拿的(de)跟人家一樣?
企(qi)業稽核管理部門建立一(yi)套公正(zheng)公平的獎罰機制就是為(wei)了(le)有效地杜絕(jue)這種(zhong)現象,就是要(yao)讓大家養(yang)成按規定辦事的習慣,以(yi)提高(gao)工作效率,出了(le)問題時(shi),追(zhui)(zhui)究(jiu)責任(ren)有法(fa)可依(yi),避免上(shang)推(tui)下卸,改(gai)變(bian)企(qi)業做事拖沓、無(wu)法(fa)問責、無(wu)人追(zhui)(zhui)究(jiu)等不正(zheng)之風。
2、稽核(he)管理的過程就是培訓(xun)的過程
稽(ji)核(he)管(guan)理(li)過程的培(pei)訓是(shi)指流程制(zhi)度的培(pei)訓。這要求稽(ji)核(he)人員的工作(zuo)能(neng)力、專業能(neng)力都要很強。因(yin)為只有這樣(yang),稽(ji)核(he)人員才(cai)能(neng)更好地了解企業的流程制(zhi)度,才(cai)會(hui)更好地去稽(ji)核(he)別人。
稽核(he)(he)應該遵循這(zhe)樣的原(yuan)則(ze):誰編(bian)寫(xie),誰稽核(he)(he)。因(yin)為沒(mei)有比編(bian)寫(xie)流程、制度(du)的人更了解(jie)流程、制度(du)本(ben)身,自己設計的流程、制度(du)自己最清楚為什(shen)么要這(zhe)么做(zuo),如果(guo)不(bu)去培訓別(bie)人,別(bie)人就不(bu)知(zhi)道怎么做(zuo),或者一知(zhi)半解(jie),何談執行呢?如果(guo)要外行人來培訓內行人,只能徒增(zeng)笑柄。
正因為如此,我們(men)對咨詢師有(you)個(ge)要(yao)求(qiu):除了方案的(de)設計和(he)實施(shi),更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是稽(ji)核(he)(he)(he)。稽(ji)核(he)(he)(he)是方案實施(shi)的(de)重(zhong)要(yao)推(tui)手。我們(men)會給每個(ge)項(xiang)目(mu)企業培訓一(yi)名專職稽(ji)核(he)(he)(he)員,但我們(men)做項(xiang)目(mu)的(de)時候不能完全指望企業的(de)專職稽(ji)核(he)(he)(he)員來稽(ji)核(he)(he)(he),需要(yao)親(qin)自稽(ji)核(he)(he)(he),然后(hou)在稽(ji)核(he)(he)(he)過(guo)程中(zhong)就(jiu)實際案例進行培訓。
3、公(gong)司(si)例會要有(you)稽核匯報
公司(si)例會(hui)(hui)(hui)上的(de)決議(yi)(yi),稽(ji)(ji)核(he)員要會(hui)(hui)(hui)簽(qian)、備案,然后稽(ji)(ji)核(he)執行情況(kuang),在(zai)下次例會(hui)(hui)(hui)時要匯報稽(ji)(ji)核(he)總(zong)結以及相應的(de)獎罰情況(kuang)。此外(wai),稽(ji)(ji)核(he)員還要稽(ji)(ji)核(he)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)紀律,以使(shi)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)高效。
咨詢師做管(guan)理(li)(li)升級項目時,導(dao)入(ru)稽核系(xi)統是為了有效地推動項目的實(shi)施。企業(ye)稽核管(guan)理(li)(li)體系(xi)的打(da)造是對(dui)總(zong)經理(li)(li)的幫助,如(ru)果稽核體系(xi)打(da)造起來了,總(zong)經理(li)(li)就是坐在(zai)辦公室里也能對(dui)企業(ye)的事情了如(ru)指掌。
稽核人(ren)員所(suo)做的(de)(de)事(shi)只有(you)(you)兩個:一(yi)是把問題(ti)的(de)(de)真(zhen)相(xiang)找出來,有(you)(you)了(le)(le)(le)真(zhen)相(xiang)就(jiu)有(you)(you)了(le)(le)(le)案(an)例教(jiao)學(xue)和培訓,就(jiu)可(ke)以打造(zao)行為(wei)的(de)(de)標桿(gan)讓大家(jia)引以為(wei)戒,有(you)(you)標準的(de)(de)按標準來執行,沒標準的(de)(de)要及時匯報給企業高(gao)管(guan);二是根據公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)規定秉(bing)公(gong)(gong)辦(ban)事(shi),自身一(yi)定要公(gong)(gong)正、公(gong)(gong)平,上至董事(shi)長(chang)、總經理(li)下至普通員工都要一(yi)視(shi)同仁,都要進(jin)(jin)行相(xiang)應的(de)(de)稽核,董事(shi)長(chang)、總經理(li)違反了(le)(le)(le)規定,照樣要處罰。總之,稽核是管(guan)理(li)升(sheng)級方案(an)實施(shi)的(de)(de)重要推手。在(zai)項目(mu)推進(jin)(jin)階段(duan),首(shou)先就(jiu)要導(dao)入和建立完善(shan)的(de)(de)稽核體系。
企業稽核(he)管理六步曲
稽核(he)系統的推行是一項(xiang)非(fei)常細致的工(gong)作(zuo),主要有以下(xia)六個方面,我們概括為 “稽核(he)工(gong)作(zuo)六步曲”,現簡要介紹如(ru)下(xia):
第一步:下(xia)達稽(ji)核(he)(he)任(ren)(ren)務(wu)書。包括內(nei)容(rong)有:項(xiang)目(mu)任(ren)(ren)務(wu)書、周工作總結和(he)計(ji)劃、會(hui)議決議、流程制度的稽(ji)核(he)(he)點(dian)(dian)、重點(dian)(dian)攻關問題點(dian)(dian)。
第二步:稽(ji)核點設計。稽(ji)核點的設計要(yao)遵(zun)循以下幾點:(1)選取重點;(2)充(chong)分討論;(3)明確稽(ji)核方式;(4)細(xi)化、量化、動作化。
第三步:稽(ji)核的執行。要注意的問(wen)題是執行前的準備、檢查的方式、稽(ji)核早會、稽(ji)核控制(zhi)卡。
第四(si)步(bu):稽核的(de)反饋。包括內容有:稽核結果的(de)張貼公布、稽核日志、實施獎罰、要求整(zheng)改、稽核晚會(hui)。
第五步:案例分析(xi)會(hui)。案例分析(xi)會(hui)本身也(ye)是一種很好的稽核的方法。
召開案例分析(xi)(xi)會要注(zhu)意以下幾點:(1)會議的控制;(2)由責任人自己進行分析(xi)(xi);(3)明確的較(jiao)真態度;(4)重點追蹤。
第六(liu)步:稽(ji)核(he)專題會(hui)議。稽(ji)核(he)專題會(hui)議應(ying)該成為例(li)行的會(hui)議,主要包括:本周工(gong)作匯(hui)報、問(wen)題討論(lun)、申(shen)訴的處理和下周稽(ji)核(he)工(gong)作制度(du)。
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