有些企業老板跟我們正睿咨詢管理的時候，常常遇到這樣的問題。不知道自己企業到底出了什么問題，就是感覺管理不好。不知道企業缺了什么，就是一種感覺。正睿做人力資源的就要非常清楚，企業的氛圍現在處在什么樣的位置。正睿老師在幫企業做的項目時，我們最關心的是：這個企業處在什么位置，這些老師處在什么位置，這個項目處在什么位置。把所處的位置弄清楚之后，我就知道怎么去調，怎么去處理。這里老板所說的感覺就是企業的氛圍、企業內部環境因素。企業內部環境分析透徹就能就能知道(dao)如何去(qu)處理解決。

　　企業內部環境怎(zen)么樣---看員工心理(li)狀態

　　企(qi)業(ye)(ye)處在(zai)什(shen)么(me)(me)“位置(zhi)”就是我(wo)們(men)企(qi)業(ye)(ye)的環境(jing)氛圍，是員工和管理(li)者對待企(qi)業(ye)(ye)的心(xin)理(li)狀態，也就是我(wo)們(men)企(qi)業(ye)(ye)的文化。我(wo)們(men)很多企(qi)業(ye)(ye)不(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)這個原(yuan)理(li)，不(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)我(wo)們(men)企(qi)業(ye)(ye)缺什(shen)么(me)(me)，不(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)環境(jing)有沒有污染，不(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)污染源在(zai)哪里，不(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)企(qi)業(ye)(ye)處在(zai)什(shen)么(me)(me)位置(zhi)，所以(yi)企(qi)業(ye)(ye)就不(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)怎(zen)么(me)(me)去調整(zheng)，不(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)樹(shu)什(shen)么(me)(me)，不(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)怎(zen)么(me)(me)去樹(shu)，不(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)怎(zen)么(me)(me)去選擇。

　　企業(ye)內部環(huan)境(jing)影響因素-----眾(zhong)人(ren)聚在一(yi)(yi)起形成(cheng)的那種(zhong)環(huan)境(jing)和(he)氛圍思維久而久之會產(chan)生習慣，一(yi)(yi)旦在這么(me)一(yi)(yi)個相(xiang)似的環(huan)境(jing)氛圍中，你(ni)(ni)就(jiu)會不由自主地做出和(he)往常一(yi)(yi)樣(yang)的選(xuan)擇。你(ni)(ni)的口味是(shi)(shi)什么(me)？你(ni)(ni)是(shi)(shi)中國人(ren)，你(ni)(ni)喜(xi)歡吃中餐，吃西餐只是(shi)(shi)偶爾;但(dan)是(shi)(shi)你(ni)(ni)一(yi)(yi)旦進入到這樣(yang)的一(yi)(yi)個環(huan)境(jing)氛圍中，你(ni)(ni)就(jiu)會選(xuan)擇去(qu)吃肯德基(ji)。因為你(ni)(ni)在類似的環(huan)境(jing)中養成(cheng)了一(yi)(yi)種(zhong)習慣。

　　企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)員工意(yi)識是(shi)(shi)從信息(xi)，環(huan)境和習慣這(zhe)里來的(de)(de)(de)。我們(men)常說一(yi)(yi)個企(qi)業(ye)(ye)要有文(wen)化，這(zhe)個文(wen)化塑(su)造就(jiu)是(shi)(shi)讓更(geng)多的(de)(de)(de)人(ren)(ren)去認同企(qi)業(ye)(ye)，讓更(geng)多的(de)(de)(de)人(ren)(ren)去認同一(yi)(yi)個方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)，即一(yi)(yi)種(zhong)思(si)維方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)，一(yi)(yi)種(zhong)行為方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)和一(yi)(yi)種(zhong)生(sheng)活(huo)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)。我們(men)企(qi)業(ye)(ye)就(jiu)要在信息(xi)，環(huan)境和習慣這(zhe)些方(fang)(fang)(fang)面下功夫，讓它們(men)共同指向企(qi)業(ye)(ye)需要的(de)(de)(de)思(si)維方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)，行為方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)和生(sheng)活(huo)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)。有的(de)(de)(de)人(ren)(ren)會(hui)說企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化是(shi)(shi)有形又無形之(zhi)間的(de)(de)(de)東西。有形的(de)(de)(de)當然就(jiu)是(shi)(shi)指這(zhe)些制(zhi)度(du)文(wen)件。無形的(de)(de)(de)意(yi)思(si)就(jiu)是(shi)(shi)說企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化像空氣一(yi)(yi)樣(yang)是(shi)(shi)種(zhong)氛圍。這(zhe)種(zhong)氛圍對(dui)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)意(yi)識的(de)(de)(de)影(ying)響是(shi)(shi)很(hen)深的(de)(de)(de)。

　　企業內部環境分析案例(li)

　　在我(wo)們(men)公司(si)鋪設地(di)毯的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，負責(ze)人找到(dao)了(le)三家供應(ying)商(shang)。三家供應(ying)商(shang)的(de)(de)(de)(de)情況分別是(shi)：一(yi)(yi)(yi)個價(jia)格很貴;一(yi)(yi)(yi)個時間很慢;一(yi)(yi)(yi)個價(jia)格便宜但是(shi)服務態度(du)不好。負責(ze)人不能做(zuo)出(chu)最后(hou)(hou)決(jue)定，于是(shi)拿著三家供應(ying)商(shang)的(de)(de)(de)(de)報價(jia)單(dan)找到(dao)我(wo)。我(wo)看(kan)到(dao)后(hou)(hou)感覺很困惑，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)應(ying)該是(shi)比(bi)較容(rong)易解(jie)(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)。為(wei)了(le)幫助負責(ze)人養成(cheng)一(yi)(yi)(yi)個有效(xiao)解(jie)(jie)決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)思(si)維(wei)習慣，我(wo)就(jiu)想了(le)一(yi)(yi)(yi)個辦法，設計了(le)一(yi)(yi)(yi)個原則(ze)(ze)，測(ce)驗(yan)一(yi)(yi)(yi)下負責(ze)人按照這個原則(ze)(ze)做(zuo)出(chu)的(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)(ze)和(he)我(wo)的(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)(ze)是(shi)否一(yi)(yi)(yi)樣(yang)。這個原則(ze)(ze)就(jiu)是(shi) “兩(liang)高(gao)一(yi)(yi)(yi)低法則(ze)(ze)”：最高(gao)價(jia)值 （質(zhi)量），最高(gao)效(xiao)率，最低成(cheng)本。最后(hou)(hou)負責(ze)人的(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)(ze)和(he)我(wo)的(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)(ze)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)，我(wo)很高(gao)興。這個過程(cheng)其實(shi)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個思(si)維(wei)習慣的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)輸(shu)，是(shi)一(yi)(yi)(yi)個標準的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)輸(shu)。接受了(le)它，我(wo)們(men)做(zuo)出(chu)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)致的(de)(de)(de)(de)。

　　企業(ye)內部(bu)環境塑造

　　古語常說：“龍生(sheng)龍，鳳生(sheng)鳳，老(lao)鼠的(de)(de)兒(er)子(zi)會打洞。”這里我(wo)們不是(shi)在(zai)鼓吹基因(yin)決(jue)定(ding)論，環境(jing)決(jue)定(ding)論的(de)(de)思(si)想，只是(shi)指(zhi)出(chu)環境(jing)對(dui)一個人(ren)的(de)(de)思(si)維方(fang)式的(de)(de)形(xing)成是(shi)至關重要。管(guan)理(li)就是(shi)管(guan)土(tu)壤，管(guan)空(kong)氣，管(guan)環境(jing)。管(guan)理(li)難(nan)在(zai)對(dui)環境(jing)的(de)(de)改良，對(dui)土(tu)壤的(de)(de)改良和對(dui)空(kong)氣的(de)(de)改良。環境(jing)（信(xin)息、習慣(guan)(guan)）決(jue)定(ding)思(si)維，我(wo)們的(de)(de)思(si)維方(fang)式、行(xing)為方(fang)式、生(sheng)活習慣(guan)(guan)又是(shi)由環境(jing)決(jue)定(ding)的(de)(de)。

　　企業(ye)內部環(huan)境塑造(zao)(zao)就(jiu)需要從企業(ye)文化(hua)打(da)(da)造(zao)(zao)著手(shou)(shou)，改(gai)變了(le)(le)環(huan)境就(jiu)能改(gai)變人(ren)，打(da)(da)造(zao)(zao)企業(ye)文化(hua)的高(gao)手(shou)(shou)同(tong)時也就(jiu)是(shi)改(gai)變企業(ye)內部環(huan)境的高(gao)手(shou)(shou)。我(wo)們(men)正睿(rui)做(zuo)項目(mu)的時候會召(zhao)開管(guan)理升級誓(shi)師大會，不定期(qi)地有一(yi)(yi)些造(zao)(zao)勢(shi)(shi)活動。再(zai)有甚者，我(wo)們(men)正睿(rui)還會對企業(ye)方的組(zu)織架構重新設(she)計。為什么要做(zuo)這(zhe)(zhe)些呢(ni)？我(wo)們(men)做(zuo)這(zhe)(zhe)些就(jiu)是(shi)在造(zao)(zao)勢(shi)(shi)，把(ba)一(yi)(yi)種氛(fen)圍營造(zao)(zao)出來，把(ba)一(yi)(yi)些信息傳(chuan)遞過(guo)去。這(zhe)(zhe)種造(zao)(zao)勢(shi)(shi)是(shi)在影響大家，是(shi)在把(ba)企業(ye)員工(gong)負面的東(dong)西打(da)(da)消掉(diao)，引到(dao)正面上來。有些老師說人(ren)越(yue)多(duo)越(yue)好(hao)，為什么做(zuo)項目(mu)人(ren)越(yue)多(duo)越(yue)好(hao)？人(ren)多(duo)了(le)(le)，勢(shi)(shi)就(jiu)容易(yi)造(zao)(zao)起來了(le)(le)。

　　企(qi)業里(li)(li)信(xin)(xin)息流通是(shi)(shi)無(wu)時無(wu)刻地在進行(xing)著。書面的(de)信(xin)(xin)息我們(men)是(shi)(shi)容(rong)(rong)易(yi)把控的(de)，但是(shi)(shi)口頭(tou)的(de)信(xin)(xin)息傳播(bo)就不容(rong)(rong)易(yi)控制了(le)，很多口頭(tou)的(de)信(xin)(xin)息傳播(bo)一旦出(chu)錯就容(rong)(rong)易(yi)滋生謠言。所以我們(men)正睿老(lao)(lao)師(shi)在企(qi)業里(li)(li)的(de)一舉一動都(dou)要(yao)注意，老(lao)(lao)師(shi)在企(qi)業里(li)(li)是(shi)(shi)專家的(de)身份，企(qi)業方對老(lao)(lao)師(shi)的(de)心理(li)期待是(shi)(shi)很高的(de)，這樣老(lao)(lao)師(shi)的(de)一言一行(xing)的(de)影響就是(shi)(shi)很大的(de)，所以老(lao)(lao)師(shi)必須要(yao)嚴(yan)格要(yao)求自己。為了(le)把項目順利推(tui)行(xing)下去，我們(men)老(lao)(lao)師(shi)的(de)言語里(li)(li)是(shi)(shi)不能有消極信(xin)(xin)息流露出(chu)來的(de)。

　　在員工之間，往往也容(rong)易(yi)出現負面信息(xi)的傳播和影響，容(rong)易(yi)滋生(sheng)謠言(yan)，這就是金濤教授經常講到一個“爛蘋(pin)果效應”。所以(yi)企業內部(bu)環(huan)(huan)境(jing)分析與塑(su)造，就是了解員工思維方(fang)式、行為方(fang)式和習慣，通(tong)過文化塑(su)造去改(gai)變(bian)企業內部(bu)環(huan)(huan)境(jing)，從(cong)而(er)改(gai)變(bian)員工思維、行為和習慣。