咨詢(xun)(xun)公(gong)司(si)(si)做項目是一(yi)種以外(wai)力(li)介入的(de)方式(shi)去改變企(qi)(qi)業(ye)，但天(tian)(tian)下(xia)沒有不(bu)(bu)散的(de)宴席，或者(zhe)是一(yi)年或者(zhe)是半載，項目結束了，管理咨詢(xun)(xun)公(gong)司(si)(si)一(yi)定會(hui)(hui)(hui)從(cong)企(qi)(qi)業(ye)里(li)面撤出(chu)來(lai)。當然也有可(ke)能項目延(yan)期(qi)，但管理咨詢(xun)(xun)公(gong)司(si)(si)總有一(yi)天(tian)(tian)會(hui)(hui)(hui)撤出(chu)企(qi)(qi)業(ye)。企(qi)(qi)業(ye)老板擔(dan)心咨詢(xun)(xun)師(shi)撤出(chu)后(hou)項目效果不(bu)(bu)能維持，咨詢(xun)(xun)師(shi)也擔(dan)心會(hui)(hui)(hui)不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)因(yin)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)的(de)原因(yin)而 “一(yi)夜回到解放(fang)前”。

　　雙方的擔心都不無道理。既然這種情況是可能發生的，我們應該如何避免呢？或者說，管理升級之后的路該怎么走呢？經過我們正睿咨詢長期的實踐和研究表明，要想保證項目效果不走樣，管理咨詢公司和(he)企業方必須共(gong)同努力做(zuo)到(dao)以下兩方面：

　　１企業堅持(chi)按標(biao)準(zhun)執(zhi)行，走標(biao)準(zhun)化之路

　　管理(li)咨(zi)詢公(gong)司所做的(de)(de)事情很大(da)程(cheng)(cheng)度上(shang)是(shi)為(wei)企業的(de)(de)發展打下良好的(de)(de)基礎，讓企業實現基業長青。咨(zi)詢師長駐企業做出的(de)(de)制度、表單、流程(cheng)(cheng)等，都是(shi)企業標準(zhun)化進程(cheng)(cheng)的(de)(de)產(chan)物，是(shi)企業發展的(de)(de)根(gen)基所在(zai)。

　　任(ren)何企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發展過程(cheng)都(dou)(dou)是(shi)由(you)小到大(da)、由(you)不(bu)規(gui)范到規(gui)范的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)。所謂的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)范，就(jiu)是(shi)專(zhuan)業(ye)(ye)和(he)(he)標準(zhun)。小企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)變成大(da)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)是(shi)異常(chang)痛苦的(de)(de)(de)(de)(de)，對小企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)而(er)言，什么都(dou)(dou)是(shi)有(you)限(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)，資(zi)金(jin)、人(ren)才、團(tuan)隊、資(zi)源等都(dou)(dou)非(fei)常(chang)有(you)限(xian)。正因為如此，小企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)想做大(da)、做精、做強就(jiu)顯(xian)得(de)異常(chang)艱難(nan)(nan)。在(zai)這(zhe)個(ge)(ge)異常(chang)艱難(nan)(nan)痛苦的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，標準(zhun)化是(shi)小企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)要經(jing)(jing)歷(li)很多次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)蛻(tui)變和(he)(he)升級(ji)之(zhi)后走向輝(hui)煌(huang)的(de)(de)(de)(de)(de)必經(jing)(jing)之(zhi)路。管理升級(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)結束，也只是(shi)完成了(le)(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)發展歷(li)程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)重要的(de)(de)(de)(de)(de)步驟，把經(jing)(jing)驗(yan)(yan)過渡到了(le)(le)標準(zhun)。經(jing)(jing)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian)是(shi)嚴重依賴個(ge)(ge)人(ren)，不(bu)能(neng)復(fu)制，但經(jing)(jing)驗(yan)(yan)一旦成為標準(zhun)，就(jiu)可(ke)以(yi)復(fu)制，就(jiu)可(ke)以(yi)產生規(gui)模效(xiao)益，從而(er)使得(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)也可(ke)以(yi)得(de)到有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)累和(he)(he)傳承。經(jing)(jing)驗(yan)(yan)過渡到標準(zhun)是(shi)組織的(de)(de)(de)(de)(de)必經(jing)(jing)之(zhi)路。如果放棄(qi)管理升級(ji)而(er)獲得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)成果，就(jiu)意味(wei)著企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)要重走 “長征路”。

　　企業堅持按標準執行，堅定地走標準化之路，其中企業領導者的決心是最關鍵的。

　　２００５年(nian)我們正睿(rui)在中山做(zuo)過一(yi)(yi)個(ge)項目，當(dang)(dang)時該企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)年(nian)產值是(shi)(shi)(shi)四(si)千萬，現在做(zuo)到(dao)了(le)(le)三個(ge)億(yi)。怎么做(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)？就(jiu)是(shi)(shi)(shi)因(yin)為管(guan)理(li)(li)(li)升級幫企(qi)業(ye)走上了(le)(le)標準化道路。以(yi)前該企(qi)業(ye)是(shi)(shi)(shi)在暗溝(gou)里走路，磕磕絆絆，管(guan)理(li)(li)(li)升級之(zhi)(zhi)后就(jiu)疾馳在光明大道上了(le)(le)。早在２００５年(nian)的(de)(de)(de)時候金(jin)濤教授就(jiu)告訴這(zhe)(zhe)家(jia)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)董事長(chang)：管(guan)理(li)(li)(li)升級的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)套(tao)模式(shi)，是(shi)(shi)(shi)咨詢老師加上企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)團隊(dui)經(jing)過千辛萬苦設(she)計(ji)出(chu)來的(de)(de)(de)一(yi)(yi)套(tao)科學的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)，所以(yi)，企(qi)業(ye)以(yi)后不(bu)(bu)管(guan)招聘(pin)什(shen)么人，即便是(shi)(shi)(shi)總經(jing)理(li)(li)(li)，首先要做(zuo)的(de)(de)(de)也(ye)是(shi)(shi)(shi)執(zhi)行而不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)改變(bian)(bian)。這(zhe)(zhe)家(jia)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)董事長(chang)聽進去了(le)(le)，便下了(le)(le)一(yi)(yi)道死(si)命令并(bing)且一(yi)(yi)直沿用(yong)(yong)至今：無論是(shi)(shi)(shi)誰，進來半年(nian)之(zhi)(zhi)內不(bu)(bu)準談(tan)改變(bian)(bian)這(zhe)(zhe)套(tao)模式(shi)的(de)(de)(de)事情！結果那些起初持反對意見的(de)(de)(de)人在半年(nian)的(de)(de)(de)操作之(zhi)(zhi)后，從不(bu)(bu)了(le)(le)解(jie)慢(man)慢(man)地變(bian)(bian)成(cheng)了(le)(le)了(le)(le)解(jie)，從了(le)(le)解(jie)慢(man)慢(man)地變(bian)(bian)成(cheng)了(le)(le)理(li)(li)(li)解(jie)。因(yin)此，這(zhe)(zhe)套(tao)當(dang)(dang)初由我們正睿(rui)主(zhu)導設(she)計(ji)的(de)(de)(de)模式(shi)使用(yong)(yong)到(dao)現在，幾乎沒有什(shen)么改變(bian)(bian)，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)也(ye)在延(yan)續當(dang)(dang)初的(de)(de)(de)設(she)計(ji)，而且比當(dang)(dang)初的(de)(de)(de)效果更好。

　　現在(zai)的(de)(de)(de)很多職業(ye)經(jing)理人(ren)普遍有(you)(you)一(yi)(yi)個毛病，那就(jiu)是(shi)(shi)(shi)新進(jin)了(le)(le)一(yi)(yi)家企(qi)業(ye)后(hou)，立即推倒現有(you)(you)的(de)(de)(de)與自己觀念和(he)經(jing)驗不(bu)符的(de)(de)(de)東(dong)西，建(jian)立自己的(de)(de)(de)一(yi)(yi)套。這是(shi)(shi)(shi)很大的(de)(de)(de)思維(wei)誤區。存(cun)在(zai)即合(he)理，在(zai)改(gai)變(bian)(bian)之(zhi)前(qian)先(xian)要(yao)吃透(tou)，因為你一(yi)(yi)眼乍看上去的(de)(de)(de)問題，極可能前(qian)人(ren)早(zao)已經(jing)考(kao)慮到(dao)了(le)(le)，問題背后(hou)可能另有(you)(you)真相，要(yao)吃透(tou)了(le)(le)之(zhi)后(hou)再加以評論(lun)和(he)改(gai)變(bian)(bian)，一(yi)(yi)方面是(shi)(shi)(shi)因為你的(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)觀點可能是(shi)(shi)(shi)錯誤的(de)(de)(de)，另一(yi)(yi)方面是(shi)(shi)(shi)因為改(gai)變(bian)(bian)是(shi)(shi)(shi)要(yao)付出成本的(de)(de)(de)。對于(yu)咨詢師(shi)做(zuo)出的(de)(de)(de)各種標準化的(de)(de)(de)模式(shi)，企(qi)業(ye)人(ren)員尤其是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)領導一(yi)(yi)定要(yao)堅持執(zhi)行，要(yao)想改(gai)變(bian)(bian)也要(yao)吃透(tou)之(zhi)后(hou)再談改(gai)變(bian)(bian)。

　　企業要把咨詢(xun)師做(zuo)出的(de)(de)表(biao)單、流程、制度(du)(du)等標準化的(de)(de)模(mo)式(shi)堅(jian)持執行下(xia)去，有些模(mo)式(shi)也許看(kan)起來(lai)很(hen)簡單，但是(shi)，懂管理的(de)(de)人(ren)的(de)(de)眼光(guang)與(yu)不懂管理的(de)(de)人(ren)的(de)(de)眼光(guang)差別是(shi)非常大的(de)(de)。我(wo)們做(zuo)的(de)(de)管理模(mo)式(shi)的(de)(de)設(she)計和(he)(he)管理方法、管理工具的(de)(de)落(luo)實，都靠(kao)要靠(kao)文字，文字包括表(biao)單和(he)(he)流程制度(du)(du)的(de)(de)內(nei)容。

　　管理(li)者要明白，每(mei)一個(ge)流(liu)程、每(mei)一個(ge)制度(du)、每(mei)一個(ge)表單的(de)細(xi)節都是(shi)通過(guo)系統性設計的(de)。包括整(zheng)個(ge)企(qi)業(ye)從(cong)(cong)經(jing)營(ying)到(dao)管理(li)，從(cong)(cong)投資模(mo)(mo)式(shi)到(dao)經(jing)營(ying)模(mo)(mo)式(shi)到(dao)管理(li)模(mo)(mo)式(shi)到(dao)執行模(mo)(mo)式(shi)。最忌諱(hui)的(de)是(shi)摸到(dao)一堵墻就以為是(shi)一棟房子。咨詢師設計的(de)每(mei)一個(ge)細(xi)節都是(shi)經(jing)過(guo)精心研究思考和論證過(guo)的(de)，所(suo)以對企(qi)業(ye)來講最重要的(de)是(shi)堅持(chi)執行下去(qu)，不(bu)要輕易(yi)地去(qu)改變。

　　也(ye)(ye)許有的(de)人(ren)會問：隨著企業的(de)發展(zhan)，這(zhe)(zhe)(zhe)套標準化的(de)模式有沒(mei)有改(gai)變(bian)的(de)必要？肯定有，但(dan)(dan)它只(zhi)是(shi)(shi)局部(bu)的(de)。我們(men)(men)當(dang)初在(zai)設計(ji)這(zhe)(zhe)(zhe)套模式的(de)時(shi)候，已經充分(fen)地考慮到(dao)了(le)它的(de)延伸(shen)性的(de)問題(ti)。也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)說，我們(men)(men)設計(ji)的(de)模式，企業在(zai)年(nian)(nian)產(chan)值(zhi)四千萬的(de)時(shi)候能(neng)(neng)用(yong)，年(nian)(nian)產(chan)值(zhi)三個(ge)億時(shi)也(ye)(ye)能(neng)(neng)用(yong)，但(dan)(dan)年(nian)(nian)產(chan)值(zhi)如果(guo)到(dao)了(le)十億以(yi)(yi)上(shang)還能(neng)(neng)不(bu)(bu)能(neng)(neng)用(yong)呢？那(nei)個(ge)時(shi)候模式還是(shi)(shi)現在(zai)的(de)框架(jia)，只(zhi)是(shi)(shi)內容(rong)適當(dang)延伸(shen)而已，改(gai)變(bian)也(ye)(ye)是(shi)(shi)局部(bu)的(de)，并且(qie)幅度(du)不(bu)(bu)要太大。發展(zhan)一(yi)定是(shi)(shi)在(zai)原有基礎上(shang)的(de)發展(zhan)，如果(guo)你想(xiang)推倒重來(lai)，那(nei)一(yi)定是(shi)(shi)傷筋動骨(gu)的(de)事情，結果(guo)往往得不(bu)(bu)償(chang)失。這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)像(xiang)一(yi)個(ge)醫(yi)生給一(yi)個(ge)腳拇指爛(lan)了(le)的(de)病(bing)人(ren)動手術一(yi)樣，本來(lai)割掉(diao)拇指就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)(yi)了(le)，但(dan)(dan)醫(yi)生把病(bing)人(ren)的(de)整條大腿都鋸掉(diao)了(le)，那(nei)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)醫(yi)生就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)是(shi)(shi)在(zai)治病(bing)救(jiu)人(ren)，而是(shi)(shi)在(zai)害(hai)人(ren)害(hai)己。

　　２管理咨詢公司(si)要(yao)由(you)常駐轉為長期(qi)關注

　　管理咨詢(xun)公(gong)司在做項目(mu)時為了標(biao)準化模(mo)式的(de)有效設計和實(shi)施，通常(chang)(chang)情況下要常(chang)(chang)駐企(qi)業半年時間，項目(mu)結(jie)束后(hou)，管理咨詢(xun)公(gong)司要由常(chang)(chang)駐轉(zhuan)變為長期(qi)關(guan)注(zhu)。咨詢(xun)的(de)后(hou)期(qi)服務(wu)維護跟前(qian)期(qi)駐場實(shi)施同樣重(zhong)要，很多管理咨詢(xun)公(gong)司往往忽略了這一點，它們往往缺(que)乏社(she)會(hui)責任心，項目(mu)一結(jie)束就(jiu)跟企(qi)業沒有任何聯(lian)系了，缺(que)少跟企(qi)業之(zhi)間的(de)長期(qi)的(de)互(hu)動。

　　正睿創始人金濤(tao)教(jiao)授常強(qiang)調咨詢公司在項目結(jie)束后(hou)，要把企業當成自己的(de) “娘(niang)家”，常回 “家”看(kan)看(kan)，定期或不定期地進行客戶回訪和(he)顧問(wen)式服務，讓企業真(zhen)切(qie)地感受到(dao)(dao)咨詢公司是一(yi)家負責任的(de)公司，能夠長期幫助到(dao)(dao)它們解決(jue)實際問(wen)題，從而(er)達(da)到(dao)(dao)長期合作共贏的(de)目的(de)。