管理與業務流程是一個企業日常運營的基礎，企業的運營效率高不高與流程的關聯較大。如果企業計劃加強管理，提高企業效率，首先需要審視的是企業業務流程。然后根據現有情況進行逐步優化，下面介紹企業業務流程分析步驟及業務流程優化注意事項。

　　企業業務流程(cheng)分析步(bu)驟

　　第(di)一(yi)步是(shi)(shi)檢査流(liu)程系(xi)(xi)統夲身。企業(ye)流(liu)程是(shi)(shi)一(yi)個復雜而(er)封閉(bi)的(de)循環系(xi)(xi)統，就像人(ren)體血液(ye)循環系(xi)(xi)統一(yi)樣，有總系(xi)(xi)統、支(zhi)系(xi)(xi)統、細(xi)支(zhi)系(xi)(xi)統和末(mo)梢(shao)系(xi)(xi)統。先審(shen)視(shi)企業(ye)流(liu)程的(de)循環系(xi)(xi)統從起點到末(mo)梢(shao)是(shi)(shi)否暢通，是(shi)(shi)否閉(bi)合，有沒有斷裂(lie)梗阻(zu)、栓塞(sai)之處(chu)，有無冗(rong)余和不夠的(de)地方，是(shi)(shi)否需(xu)要(yao)添加新的(de)流(liu)程系(xi)(xi)統。

　　第二(er)步(bu)是(shi)(shi)檢査企業流(liu)程(cheng)是(shi)(shi)否(fou)格(ge)式化(hua)、模(mo)版化(hua)，流(liu)程(cheng)是(shi)(shi)否(fou)合(he)理(li)穩定，每管道上的(de)設計流(liu)量是(shi)(shi)否(fou)合(he)理(li)，而實際流(liu)動中的(de)量是(shi)(shi)否(fou)達標、超標。

　　第(di)三步是檢(jian)査(cha)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)上(shang)(shang)流(liu)(liu)(liu)的(de)(de)是什么內(nei)容。流(liu)(liu)(liu)程(cheng)上(shang)(shang)流(liu)(liu)(liu)動(dong)的(de)(de)不(bu)(bu)外乎有物流(liu)(liu)(liu)、信息流(liu)(liu)(liu)、資金(jin)流(liu)(liu)(liu)；還有一(yi)個(ge)是文化流(liu)(liu)(liu)，即(ji)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)上(shang)(shang)流(liu)(liu)(liu)動(dong)的(de)(de)是企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)個(ge)性和(he)特色，也就是企(qi)(qi)業(ye)文化。企(qi)(qi)業(ye)能夠(gou)在競爭激烈(lie)的(de)(de)市場上(shang)(shang)被顧客識別(bie)出來，關鍵原因(yin)(yin)是流(liu)(liu)(liu)程(cheng)上(shang)(shang)流(liu)(liu)(liu)動(dong)著企(qi)(qi)業(ye)與(yu)眾不(bu)(bu)同的(de)(de)基因(yin)(yin)，俗稱企(qi)(qi)業(ye)DNA,即(ji)員工的(de)(de)思(si)維模(mo)式和(he)行(xing)為方(fang)式，流(liu)(liu)(liu)動(dong)著企(qi)(qi)業(ye)基本(ben)的(de)(de)價值趨向(xiang)和(he)到(dao)怎再道。

　　審視完流程(cheng)后，緊接著需(xu)要對(dui)流程(cheng)進行優化。

　　業務流(liu)程優化注意事項

　　1.流程對企業來講，是生存與(yu)發展的基本(ben)條(tiao)件，將體現企業的核(he)心競爭優勢，所以管理者首先在思想認識上務必重視。

　　2.流程對管理運(yun)營來(lai)講，是解決員工(gong)在崗位上“如何干”的(de)問題，最終體現職業化運(yun)作，提(ti)升管理運(yun)營效率，是管理者的(de)重要責任之一(yi)。

　　3.流程(cheng)應服(fu)從(cong)和服(fu)務企業(ye)管理(li)運作(zuo)的基本規律和工作(zuo)的正(zheng)常(chang)程(cheng)序，而不(bu)是依據個人的工作(zuo)習慣來編制。

　　4.流程(cheng)隨企業(ye)的性(xing)質(zhi)、所處行(xing)業(ye)、規模(mo)等因素(su)而異，須得按一合(he)適(shi)的周期(qi)定期(qi)檢討。

　　5.流程不是全能(neng)的(de)，并不可能(neng)覆(fu)蓋(gai)所有的(de)分支，特殊情況不用(yong)包括在里面；我們要(yao)注重最重要(yao)的(de)和(he)最關鍵的(de)部分。

　　6.流程中的(de)(de)權、責(ze)定義好后，各自完成各自的(de)(de)任務（部門(men)如(ru)此，個人亦如(ru)是），并(bing)且(qie)確保一定要(yao)(yao)按此程序完成。只要(yao)(yao)流程目(mu)標(biao)達成了(le)，工作就做對了(le)，執(zhi)行也就到(dao)位了(le)。

　　7.建立流(liu)程(cheng)(cheng)時，都需明確各流(liu)程(cheng)(cheng)過程(cheng)(cheng)、環節中相關部門(men)與(yu)相關崗位應承擔的權與(yu)責。

　　8.建立流(liu)程(cheng)時，尤其要(yao)關注部門(men)和部門(men)之(zhi)間(jian)，崗位與崗位之(zhi)間(jian)的(de)(de)橫向、縱向接口關系，因而編制過程(cheng)的(de)(de)溝通是非常必要(yao)的(de)(de)。

　　審視企業(ye)業(ye)務流(liu)程是(shi)否(fou)合(he)理，是(shi)否(fou)簡潔和(he)高效(xiao)，還有沒有業(ye)務流(liu)程優(you)化(hua)空間，改進的(de)可能(neng)性有多(duo)大(da)，這些步驟都是(shi)眾多(duo)企業(ye)意欲提高企業(ye)效(xiao)率時首先需要考(kao)慮的(de)環節。以上企業(ye)業(ye)務流(liu)程分析及(ji)業(ye)務流(liu)程優(you)化(hua)注意事(shi)項希望(wang)對您有所幫助。