企(qi)業文化的(de)(de)(de)(de)整個設計(ji)(ji)，這本(ben)書(shu)的(de)(de)(de)(de)整個理(li)(li)(li)論和背景，都是從(cong)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)開始(shi)的(de)(de)(de)(de)。我(wo)對管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)解是管理(li)(li)(li)要(yao)從(cong)了解人(ren)性開始(shi)。管理(li)(li)(li)要(yao)從(cong)了解人(ren)性開始(shi)，為(wei)什么這么說(shuo)呢？這要(yao)從(cong)管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)起源說(shuo)起。我(wo)們(men)都知道(dao)，在(zai)封建時期我(wo)們(men)國家的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)經濟(ji)形態是自(zi)然(ran)(ran)經濟(ji)，它是一(yi)種以家庭為(wei)單位的(de)(de)(de)(de)自(zi)我(wo)生產(chan)(chan)自(zi)我(wo)滿足的(de)(de)(de)(de)經濟(ji)形態。在(zai)這樣(yang)一(yi)個經濟(ji)形態中(zhong)，我(wo)們(men)能不(bu)能說(shuo)有管理(li)(li)(li)呢？嚴格(ge)(ge)地(di)說(shuo)，管理(li)(li)(li)是不(bu)存在(zai)的(de)(de)(de)(de)。當然(ran)(ran)，你(ni)可以說(shuo)存在(zai)管理(li)(li)(li)，但是這個“管理(li)(li)(li)”就不(bu)是那么的(de)(de)(de)(de)嚴格(ge)(ge)了，意義顯得(de)很隨意了。這頂(ding)多(duo)(duo)算是一(yi)個“自(zi)我(wo)管理(li)(li)(li)”，我(wo)每天都計(ji)(ji)劃(hua)著很多(duo)(duo)事情(qing)，比如買(mai)多(duo)(duo)少原(yuan)料(liao)、生產(chan)(chan)工具的(de)(de)(de)(de)維修、今(jin)天生產(chan)(chan)什么、 生產(chan)(chan)多(duo)(duo)少等(deng)。等(deng)到資本(ben)主(zhu)義經濟(ji)興起，交易開始(shi)變得(de)頻繁。在(zai)這種環境下，人(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)逐利訴(su)求(qiu)被(bei)大大地(di)激起。

　　這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)時候，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)想(xiang)要(yao)(yao)突破(po)原有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)“經營規(gui)模”想(xiang)著擴大規(gui)模，以此賺(zhuan)取利(li)潤。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)最(zui)初的(de)(de)(de)(de)(de)老板面(mian)對的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)(qing)就(jiu)多了(le)(le)，他(ta)自(zi)己一個(ge)人(ren)(ren)(ren)肯(ken)定是(shi)(shi)做(zuo)不了(le)(le)的(de)(de)(de)(de)(de)，必然要(yao)(yao)雇傭工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)來做(zuo)事。隨(sui)著生意(yi)規(gui)模的(de)(de)(de)(de)(de)擴大，更有(you)(you)相(xiang)關職能部門的(de)(de)(de)(de)(de)劃分，老板下面(mian)還會出(chu)現(xian)(xian)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理人(ren)(ren)(ren)員去監(jian)督(du)各(ge)部門工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)作(zuo)業情(qing)(qing)況。我(wo)(wo)們(men)(men)看(kan)到，作(zuo)為(wei)老板和(he)(he)管(guan)(guan)理人(ren)(ren)(ren)員最(zui)終關心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)“事情(qing)(qing)”因(yin)為(wei)事情(qing)(qing)做(zuo)好(hao)了(le)(le)才會有(you)(you)利(li)潤。但是(shi)(shi)事情(qing)(qing)和(he)(he)利(li)潤的(de)(de)(de)(de)(de)前面(mian)工(gong)(gong)序是(shi)(shi)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)，管(guan)(guan)理就(jiu)成為(wei)指導(dao)、監(jian)督(du)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣可(ke)以間(jian)接地(di)實(shi)現(xian)(xian)對“事情(qing)(qing)”的(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)(ba)控。可(ke)見(jian)，管(guan)(guan)理是(shi)(shi)和(he)(he)人(ren)(ren)(ren)打交道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)(yao)想(xiang)把(ba)(ba)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)指導(dao)監(jian)督(du)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)好(hao)就(jiu)必須(xu)要(yao)(yao)了(le)(le)解(jie)人(ren)(ren)(ren)。怎(zen)么(me)(me)(me)了(le)(le)解(jie)人(ren)(ren)(ren)？人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)外貌等(deng)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)關心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)還不是(shi)(shi)終點。我(wo)(wo)們(men)(men)管(guan)(guan)理者最(zui)關心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)想(xiang)什(shen)么(me)(me)(me)。我(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)(yao)想(xiang)知(zhi)道(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)想(xiang)什(shen)么(me)(me)(me)，就(jiu)必須(xu)弄清(qing)楚(chu)是(shi)(shi)什(shen)么(me)(me)(me)在(zai)(zai)支(zhi)配這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)思維。那么(me)(me)(me)是(shi)(shi)什(shen)么(me)(me)(me)在(zai)(zai)支(zhi)配著人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法呢(ni)？我(wo)(wo)們(men)(men)中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)(ren)(ren)喜歡(huan)把(ba)(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)東(dong)西叫做(zuo)人(ren)(ren)(ren)性，西方人(ren)(ren)(ren)喜歡(huan)把(ba)(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)東(dong)西叫做(zuo)基本假(jia)(jia)設（西方人(ren)(ren)(ren)稱(cheng)之為(wei)假(jia)(jia)設，主要(yao)(yao)是(shi)(shi)因(yin)為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)只代表個(ge)人(ren)(ren)(ren)精神層面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西，不代表所有(you)(you)人(ren)(ren)(ren)都認可(ke)自(zi)己堅信的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)觀(guan)念，況且(qie)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)觀(guan)念既有(you)(you)一些(xie)事實(shi)可(ke)以肯(ken)定它(ta)也有(you)(you)一些(xie)事實(shi)可(ke)以反對它(ta)，為(wei)了(le)(le)科學起見(jian)，把(ba)(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)叫做(zuo)基本假(jia)(jia)設）。在(zai)(zai)后面(mian)我(wo)(wo)們(men)(men)會逐漸認識到這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)(ren)(ren)性或(huo)者說基本假(jia)(jia)設就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)所說的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)生觀(guan) 世界觀(guan)和(he)(he)價值觀(guan)等(deng)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)核心(xin)觀(guan)念 這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)核心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)念也是(shi)(shi)企業文化中(zhong)(zhong)愿景(jing)使(shi)命的(de)(de)(de)(de)(de)來源，因(yin)此管(guan)(guan)理要(yao)(yao)從了(le)(le)解(jie)人(ren)(ren)(ren)性開始。

　　管理(li)(li)(li)要從了解(jie)人(ren)(ren)性(xing)(xing)開始。這(zhe)(zhe)是對(dui)(dui)管理(li)(li)(li)工作(zuo)作(zuo)出(chu)(chu)的(de)(de)方(fang)(fang)向性(xing)(xing)指引(yin)，但是人(ren)(ren)性(xing)(xing)是個很(hen)復(fu)雜(za)的(de)(de)東西，各(ge)種理(li)(li)(li)論(lun)(lun)與實踐(jian)對(dui)(dui)它的(de)(de)探(tan)討(tao)非(fei)(fei)常繁(fan)復(fu)，比如我們非(fei)(fei)常熟(shu)知(zhi)的(de)(de)有心理(li)(li)(li)學，行為學以(yi)及各(ge)種宗(zong)教等。就(jiu)管理(li)(li)(li)實踐(jian)和管理(li)(li)(li)學角度來說，對(dui)(dui)人(ren)(ren)性(xing)(xing)的(de)(de)理(li)(li)(li)解(jie)主要是有三(san)(san)(san)種假設(she)：從這(zhe)(zhe)三(san)(san)(san)種基本假設(she)出(chu)(chu)發，就(jiu)衍生出(chu)(chu)了各(ge)類管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)和方(fang)(fang)法。這(zhe)(zhe)三(san)(san)(san)種理(li)(li)(li)論(lun)(lun)分(fen)別是 X理(li)(li)(li)論(lun)(lun)、 Y理(li)(li)(li)論(lun)(lun)、 Z理(li)(li)(li)論(lun)(lun) 。我們可以(yi)把它理(li)(li)(li)解(jie)成(cheng)三(san)(san)(san)個類型(xing) 即 X型(xing) 、Y型(xing) 、Z型(xing)。這(zhe)(zhe)三(san)(san)(san)種類型(xing)正好代表的(de)(de)是三(san)(san)(san)種類型(xing)的(de)(de)人(ren)(ren)，在這(zhe)(zhe)里(li)看(kan)到這(zhe)(zhe)個劃(hua)分(fen)。我一直在想，中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)和西方(fang)(fang)人(ren)(ren)之間難道差別真的(de)(de)是很(hen)大嗎(ma) 其實人(ren)(ren)的(de)(de)本性(xing)(xing)是一碼事。只是各(ge)個國(guo)家對(dui)(dui)人(ren)(ren)性(xing)(xing)的(de)(de)約束或者(zhe)鼓勵機制是不(bu)一樣的(de)(de)。

　　最近有(you)個(ge)新聞，在加拿(na)大(da)，一(yi)個(ge)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)留學(xue)生被人(ren)(ren)(ren)(ren)肢解，然后尸塊被兇(xiong)手郵寄。中(zhong)國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)有(you)兇(xiong)狠的(de)(de)，外(wai)國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)也有(you)，外(wai)國(guo)(guo)(guo)也有(you)很多要飯的(de)(de)，很多可(ke)憐的(de)(de)，很多極端分子(zi)，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)也是(shi)(shi)(shi)一(yi)樣 人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)本(ben)性是(shi)(shi)(shi)一(yi)樣的(de)(de)。關于人(ren)(ren)(ren)(ren)性的(de)(de)理(li)解，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)叫：“人(ren)(ren)(ren)(ren)之(zhi)(zhi)初(chu) 性本(ben)善(shan)(shan)”；西方人(ren)(ren)(ren)(ren)叫“人(ren)(ren)(ren)(ren)之(zhi)(zhi)初(chu) 性本(ben)惡(e)”。本(ben)善(shan)(shan)和本(ben)惡(e)其實是(shi)(shi)(shi)一(yi)樣的(de)(de)，性本(ben)來(lai)就是(shi)(shi)(shi)無(wu)所(suo)謂善(shan)(shan)惡(e)，我把它總結為：“有(you)欲(yu)就有(you)惡(e)，沒(mei)(mei)有(you)欲(yu)望就沒(mei)(mei)有(you)惡(e) ”。雖然說(shuo)有(you)欲(yu)望的(de)(de)時(shi)候，你(ni)(ni)(ni)所(suo)有(you)的(de)(de)消耗(hao)，人(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)輩子(zi)所(suo)有(you)的(de)(de)消耗(hao)，你(ni)(ni)(ni)所(suo)有(you)的(de)(de)需求(qiu)，都是(shi)(shi)(shi)侵占了別人(ren)(ren)(ren)(ren)說(shuo)句實話，你(ni)(ni)(ni)本(ben)來(lai)就是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)，本(ben)來(lai)就沒(mei)(mei)有(you)你(ni)(ni)(ni)，這個(ge)世界就是(shi)(shi)(shi)這樣，你(ni)(ni)(ni)本(ben)來(lai)就是(shi)(shi)(shi)無(wu)，本(ben)來(lai)就沒(mei)(mei)有(you)你(ni)(ni)(ni)"。

　　你(ni)(ni)從誕生那天起，你(ni)(ni)就有了需(xu)(xu)(xu)求。你(ni)(ni)要(yao)穿衣(yi)服，你(ni)(ni)要(yao)吸(xi)收大自然的(de)(de)水分(fen)，你(ni)(ni)要(yao)吃東西，這(zhe)些(xie)都不是(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)。這(zhe)些(xie)是(shi)(shi)地球的(de)(de)，是(shi)(shi)別人(ren)(ren)的(de)(de)，是(shi)(shi)其他部(bu)分(fen)的(de)(de)。但是(shi)(shi)這(zhe)些(xie)是(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求，你(ni)(ni)的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求是(shi)(shi)什么，你(ni)(ni)一(yi)旦有這(zhe)種(zhong)需(xu)(xu)(xu)求，就是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)侵占，所以我把它(ta)理解成(cheng)人(ren)(ren)性無(wu)所謂善(shan)惡。有欲(yu)則惡，無(wu)欲(yu)則善(shan)。其實就這(zhe)么簡單。

　　管(guan)理(li)學把(ba)人分成三類人。X型人是(shi)貪婪，自私和被(bei)動的(de)(de)(de)。X型人本來就是(shi)被(bei)動貪婪自私的(de)(de)(de)人，他的(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)個思維(wei)方(fang)式、思維(wei)傾向，包括(kuo)他的(de)(de)(de)主動。對這種人有相應的(de)(de)(de)管(guan)理(li)方(fang)法(fa)，那就是(shi)指導(dao)與(yu)控制。我(wo)(wo)們整(zheng)(zheng)個的(de)(de)(de)中國歷(li)(li)史延(yan)續至今(jin)(jin)，經歷(li)(li)了很多時(shi)期，從(cong)母(mu)系氏到(dao)父系氏，再到(dao)奴隸制、 封(feng)建制， 然后到(dao)今(jin)(jin)天。古代(dai)的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)們通常是(shi)在用(yong)這種方(fang)法(fa)在做管(guan)理(li)，用(yong)X理(li)論是(shi)指導(dao)與(yu)控制，就把(ba)人性理(li)解到(dao)這個層面了。

　　Y型(xing)人(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)進取、公正、主動的(de)(de)。這(zhe)(zhe)種(zhong)人(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)可以培(pei)養(yang)的(de)(de)，這(zhe)(zhe)種(zhong)人(ren)(ren)的(de)(de)管(guan)理(li)方(fang)法(fa)(fa)是(shi)(shi)(shi)指導(dao)和培(pei)養(yang)，當(dang)然(ran)這(zhe)(zhe)個和上面的(de)(de)有(you)(you)共同點是(shi)(shi)(shi)指導(dao)，培(pei)養(yang)就是(shi)(shi)(shi)教(jiao)(jiao)育#我在這(zhe)(zhe)里把它理(li)解成(cheng)為(wei)儒家思(si)想也就是(shi)(shi)(shi)孔(kong)子(zi)的(de)(de)觀點，他把人(ren)(ren)理(li)解成(cheng)為(wei)這(zhe)(zhe)種(zhong)類型(xing)的(de)(de)。他的(de)(de)整個管(guan)理(li)實踐應該就是(shi)(shi)(shi)用這(zhe)(zhe)個管(guan)理(li)方(fang)法(fa)(fa)來進行教(jiao)(jiao)化的(de)(de)，教(jiao)(jiao)化、開化人(ren)(ren)的(de)(de)思(si)維，應該是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)么(me)一(yi)種(zhong)方(fang)式(shi)。儒家的(de)(de)這(zhe)(zhe)個管(guan)理(li)思(si)想就是(shi)(shi)(shi) Y理(li)論(lun)。這(zhe)(zhe)里就有(you)(you)了一(yi)個明顯(xian)的(de)(de)區(qu)別(bie)。當(dang)然(ran)這(zhe)(zhe)套理(li)論(lun)不是(shi)(shi)(shi)中國人(ren)(ren)發明的(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)西方(fang)人(ren)(ren)發明的(de)(de)。

　　Z型人(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)理(li)(li)(li)想(xiang)、民主，講究的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)公平(ping)，是(shi)(shi)(shi)自動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)種人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)需求是(shi)(shi)(shi)非常強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。Z理(li)(li)(li)論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)方法，也就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)我們現(xian)在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)模式，大部分是(shi)(shi)(shi)提供管(guan)理(li)(li)(li)平(ping)臺和環(huan)境給他(ta)，讓他(ta)去發揮(hui)(hui)，發揮(hui)(hui)每個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛力，發揮(hui)(hui)每個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)，張揚每個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)，發揮(hui)(hui)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力。我們可以(yi)從這(zhe)三(san)種理(li)(li)(li)論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian)中看出最明顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)直(zhi)接區(qu)別：一個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)被動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)主動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)自動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)三(san)種理(li)(li)(li)論(lun)支撐著整個(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)(li)界理(li)(li)(li)論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)延續，這(zhe)些管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根源就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)來(lai)源于心理(li)(li)(li)學和行(xing)為(wei)學。我們可以(yi)把管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)來(lai)源濃縮到(dao)這(zhe)么簡單(dan)(dan)，簡單(dan)(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)么幾(ji)句話。那么這(zhe)些理(li)(li)(li)論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)什么，其實就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)實現(xian)對人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)和行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)約束。這(zhe)是(shi)(shi)(shi)所(suo)有管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)共同(tong)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)管(guan)理(li)(li)(li)。管(guan)人(ren)(ren)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)約束思維和約束行(xing)為(wei)，兩者(zhe)同(tong)時起步。