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管理者有的時候就像廚師做菜,管理方法及技巧就是他的廚藝。喜歡吃川菜的顧客,就做川菜給他吃;喜歡吃湘菜的顧客,就做湘菜給他吃。如是你只有一種方法,可能顧客想吃的菜,你做不出來。對于顧客來講,你沒辦法做出他喜歡吃的菜,在他眼里你就不是一個好廚師。管理者也一樣,你不能達到企業所要達成的目標,你就不是一個好管理者。但通過管理者應具備的基本能力能一定的程度上來(lai)衡量(liang)管理者能力(li)是否達標。
無論是(shi)什(shen)么樣的廚(chu)師,都(dou)有(you)一些(xie)基本(ben)功是(shi)相通(tong)的,比如刀(dao)功、雕功、炒(chao)菜的方法等。管(guan)理(li)也(ye)是(shi)一樣,必(bi)須有(you)一定的基本(ben)功。管(guan)理(li)者應具備的基本(ben)能力(li),包括(kuo)但不限(xian)于以下幾個基本(ben)能力(li)。
管理者基本能(neng)(neng)力一、自我成長(chang)能(neng)(neng)力
這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)核心能(neng)(neng)力。沒有自(zi)我(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)斷地成(cheng)(cheng)長就(jiu)不(bu)(bu)(bu)可能(neng)(neng)與時俱(ju)進。很(hen)多(duo)人(ren)做了(le)很(hen)多(duo)年(nian),懂得的(de)還是(shi)那(nei)些(xie),能(neng)(neng)做的(de)也還是(shi)那(nei)些(xie),甚至思想都(dou)還是(shi)以(yi)前(qian)那(nei)一(yi)套。除(chu)了(le)年(nian)齡有變(bian)化(hua),其他都(dou)沒有什么變(bian)化(hua)。為什么?因為他沒有自(zi)我(wo)(wo)成(cheng)(cheng)長的(de)能(neng)(neng)力。為什么我(wo)(wo)要說自(zi)我(wo)(wo)成(cheng)(cheng)長呢?因為除(chu)了(le)自(zi)己之外,沒有人(ren)可以(yi)代替你(ni)成(cheng)(cheng)長。自(zi)我(wo)(wo)成(cheng)(cheng)長的(de)主要途徑(jing)是(shi)學(xue)習、思考、運用。學(xue)習是(shi)成(cheng)(cheng)長的(de)源(yuan)泉,不(bu)(bu)(bu)學(xue)習就(jiu)不(bu)(bu)(bu)可能(neng)(neng)接觸到新(xin)的(de)東(dong)西(xi)。當然,這(zhe)個(ge)學(xue)習并不(bu)(bu)(bu)限于我(wo)(wo)們平常所說的(de)看書、上課、培訓。光學(xue)習不(bu)(bu)(bu)思考就(jiu)不(bu)(bu)(bu)可能(neng)(neng)有自(zi)己的(de)理解與體會,光思考不(bu)(bu)(bu)去運用所學(xue),所有的(de)東(dong)西(xi)都(dou)是(shi)一(yi)些(xie)無用的(de)東(dong)西(xi)。一(yi)個(ge)管理者(zhe)任何(he)時候都(dou)不(bu)(bu)(bu)要停(ting)止自(zi)我(wo)(wo)成(cheng)(cheng)長。
管理(li)者基本能力二、表達溝通能力
有(you)自(zi)我(wo)(wo)成(cheng)長(chang)(chang)能(neng)(neng)力,只(zhi)(zhi)能(neng)(neng)是(shi)自(zi)己一(yi)人前進。管理(li)(li)是(shi)通過別(bie)人來(lai)完(wan)成(cheng)任務,所以,需要(yao)正確(que)地表達自(zi)己的(de)(de)想(xiang)法(fa),將正確(que)的(de)(de)思(si)想(xiang)、好的(de)(de)方法(fa)教(jiao)給別(bie)人。我(wo)(wo)經常聽(ting)別(bie)人說,這個(ge)我(wo)(wo)懂,我(wo)(wo)就是(shi)不(bu)知道該怎么講(jiang)。這樣(yang)的(de)(de)人肯定不(bu)能(neng)(neng)做管理(li)(li),你懂只(zhi)(zhi)能(neng)(neng)你自(zi)己去(qu)做,你沒(mei)(mei)有(you)辦(ban)法(fa)講(jiang)清楚,別(bie)人就理(li)(li)解(jie)不(bu)了,所以,只(zhi)(zhi)能(neng)(neng)你自(zi)己一(yi)個(ge)人去(qu)做。你沒(mei)(mei)辦(ban)法(fa)建議(yi),沒(mei)(mei)有(you)辦(ban)法(fa)向別(bie)人解(jie)釋,你就沒(mei)(mei)辦(ban)法(fa)做管理(li)(li)。一(yi)個(ge)管理(li)(li)者最基(ji)(ji)本(ben)的(de)(de)能(neng)(neng)力就是(shi)表達溝通能(neng)(neng)力。曾經在(zai)一(yi)個(ge)工廠,老板要(yao)選一(yi)些好的(de)(de)班(ban)組長(chang)(chang)出來(lai),按(an)三個(ge)標準(zhun)去(qu)選。一(yi)是(shi)高中以上文(wen)化(hua),有(you)了這個(ge)基(ji)(ji)本(ben)文(wen)化(hua),相信就能(neng)(neng)接受和理(li)(li)解(jie)我(wo)(wo)們的(de)(de)大多(duo)數指令及想(xiang)法(fa);二是(shi)說話聲音(yin)大,聲音(yin)不(bu)大下面的(de)(de)人聽(ting)不(bu)清你講(jiang)什(shen)么;三是(shi)說話有(you)條理(li)(li),看段文(wen)章給我(wo)(wo)概(gai)括出意思(si),看你講(jiang)得有(you)沒(mei)(mei)有(you)條理(li)(li)。后來(lai),按(an)這個(ge)標準(zhun)選出來(lai)的(de)(de)班(ban)組長(chang)(chang)老板很滿(man)意,說不(bu)錯(cuo),這才像班(ban)組長(chang)(chang)。
管(guan)理者基本能(neng)力三、決(jue)策思考能(neng)力
管(guan)理(li)很(hen)多時(shi)候就(jiu)是(shi)(shi)(shi)在做選擇與判斷。一個沒(mei)有(you)(you)決(jue)策能力的(de)人(ren),不(bu)可能將(jiang)工(gong)作做好,也無法取得(de)別人(ren)的(de)信(xin)任。任何一件事都(dou)要從(cong)正反兩面來講,也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)說,任何判斷都(dou)有(you)(you)利有(you)(you)弊,猶豫不(bu)決(jue),拿不(bu)定主意,什么事都(dou)做不(bu)成。管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)很(hen)多時(shi)候要拍(pai)板(ban),干還是(shi)(shi)(shi)不(bu)干,什么時(shi)候于,怎么干?一群人(ren)看著你,等(deng)著你,你不(bu)敢(gan)做決(jue)定,或(huo)(huo)延(yan)誤大事,或(huo)(huo)錯(cuo)(cuo)失良機。思(si)考(kao)能力是(shi)(shi)(shi)智(zhi)力的(de)升華,管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)沒(mei)有(you)(you)思(si)考(kao)規劃能力,就(jiu)會失去(qu)方向。一群人(ren)坐在你掌舵的(de)船上,你沒(mei)有(you)(you)了方向,這(zhe)是(shi)(shi)(shi)多么危險與荒唐(tang)的(de)事情(qing)。所謂一將(jiang)無能,累(lei)死三軍,就(jiu)是(shi)(shi)(shi)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)決(jue)策的(de)錯(cuo)(cuo)誤或(huo)(huo)延(yan)誤導(dao)致的(de)。
管理者(zhe)基本能(neng)力四、執行(xing)落實能(neng)力
光(guang)有(you)(you)(you)(you)好(hao)的(de)(de)(de)想(xiang)法及規劃(hua),就是(shi)(shi)沒(mei)(mei)辦法落到(dao)實處,也是(shi)(shi)沒(mei)(mei)用(yong)的(de)(de)(de)。執(zhi)行是(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)結果的(de)(de)(de)行動,我(wo)們太多(duo)的(de)(de)(de)人就像不(bu)(bu)(bu)進(jin)(jin)球(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)球(qiu)(qiu)員(yuan),在場上跑(pao)來跑(pao)去,揮(hui)汗如(ru)雨,到(dao)了球(qiu)(qiu)門(men)(men)口就是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)射球(qiu)(qiu)入(ru)門(men)(men)。所有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)努(nu)力(li)都(dou)(dou)是(shi)(shi)為(wei)(wei)了射球(qiu)(qiu)入(ru)門(men)(men),不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)將(jiang)球(qiu)(qiu)踢進(jin)(jin)球(qiu)(qiu)門(men)(men)的(de)(de)(de)一(yi)切努(nu)力(li)都(dou)(dou)是(shi)(shi)無效動作。工(gong)(gong)(gong)作場不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)表演(yan)場,需要(yao)有(you)(you)(you)(you)人腳踏實地(di)地(di)做事,將(jiang)思想(xiang)轉化為(wei)(wei)行動,用(yong)行動完成目標。只(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)在辦公(gong)室(shi)策劃(hua)或計劃(hua),沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)走出辦公(gong)室(shi)將(jiang)想(xiang)法付諸實施的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li),一(yi)切的(de)(de)(de)想(xiang)法都(dou)(dou)只(zhi)是(shi)(shi)空想(xiang),一(yi)切的(de)(de)(de)規劃(hua)都(dou)(dou)只(zhi)是(shi)(shi)一(yi)堆廢(fei)紙。以前思考(kao)與決斷能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)人才(cai)難(nan)得,現在能(neng)(neng)(neng)(neng)將(jiang)想(xiang)法執(zhi)行到(dao)位的(de)(de)(de)人難(nan)得。很多(duo)老板都(dou)(dou)抱怨說,沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)人能(neng)(neng)(neng)(neng)完全按(an)他的(de)(de)(de)意思去做,如(ru)果能(neng)(neng)(neng)(neng)完全按(an)他的(de)(de)(de)意思素質(zhi)、修養、個性等方面(mian)有(you)(you)(you)(you)著很大的(de)(de)(de)關系。諸葛祠中的(de)(de)(de)一(yi)副對(dui)聯一(yi)語道出了統(tong)御(yu)與凝聚能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)要(yao)領(ling):“能(neng)(neng)(neng)(neng)攻心(xin)則反側(ce)自(zi)消(xiao),從古知(zhi)兵非好(hao)戰不(bu)(bu)(bu)審勢(shi)即寬嚴(yan)皆誤(wu),后來治蜀要(yao)深思。’管理中很多(duo)事情(qing),光(guang)靠權(quan)力(li)是(shi)(shi)辦不(bu)(bu)(bu)成的(de)(de)(de),因為(wei)(wei)很多(duo)工(gong)(gong)(gong)作是(shi)(shi)權(quan)力(li)無法覆蓋的(de)(de)(de),需要(yao)靠員(yuan)工(gong)(gong)(gong)自(zi)動自(zi)發(fa)來完成,而這(zhe)種自(zi)動自(zi)發(fa)絕不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)任(ren)何權(quan)力(li)可以要(yao)求的(de)(de)(de)。‘礙于情(qing)面(mian),我(wo)才(cai)這(zhe)樣做。’許多(duo)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)這(zhe)樣說,‘不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)因為(wei)(wei)你(ni),我(wo)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)會那樣干的(de)(de)(de)。,很好(hao),你(ni)凝聚人心(xin)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)已經在發(fa)揮(hui)作用(yong)了。
就像優秀廚師(shi)具備(bei)的刀功、雕(diao)功、炒(chao)菜方(fang)法(fa)一樣,管理(li)(li)者是(shi)否(fou)具備(bei)自(zi)我成(cheng)長能(neng)力、表(biao)達溝通能(neng)力、決(jue)策思考(kao)能(neng)力、執(zhi)行(xing)落實能(neng)力是(shi)衡量(liang)管理(li)(li)者基本(ben)(ben)能(neng)力的四個方(fang)面。雖然各個管理(li)(li)者有(you)各種(zhong)的管理(li)(li)風格和方(fang)法(fa),但(dan)是(shi)沒有(you)管理(li)(li)者都可以看看自(zi)己身上是(shi)否(fou)具備(bei)以上管理(li)(li)者應具備(bei)的四種(zhong)基本(ben)(ben)能(neng)力。
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