在很多企業看來，人心的價值并不重要，重要的是一個人能為企業創造的經濟價值，人心充其量只是附加值。雖然在市場經濟的環境下，這種一切向利潤看齊的觀念無可厚非，但是會導致企業和員工的“融合度”下降。企業人心管理不(bu)是(shi)企(qi)業和員工的關系有多么(me)穩定，而是(shi)員工對企(qi)業從(cong)情感層面出發的認可度和忘誠度。

　　在機器(qi)大(da)生產加快了人(ren)類社(she)會的(de)(de)發展速度之后，人(ren)的(de)(de)作(zuo)用(yong)似乎被弱化，然(ran)而事實并非如此，機器(qi)需要人(ren)的(de)(de)智慧(hui)去操作(zuo)，機器(qi)完全(quan)代替人(ren)在目前來看(kan)是(shi)不可能的(de)(de)。一個(ge)成功(gong)的(de)(de)企(qi)業必(bi)定是(shi)一個(ge)“雇用(yong)”了員工思想(xiang)和情感(gan)的(de)(de)企(qi)業，因為這才是(shi)作(zuo)為人(ren)的(de)(de)最大(da)價值所在。

　　企(qi)業(ye)緣(yuan)何要與“心(xin)”聯通？因為企(qi)業(ye)不(bu)僅牽(qian)涉利益關系，更涉及(ji)情(qing)感聯絡，有(you)能力的人(ren)可(ke)以(yi)通過組織管理、戰術決策制定來解決問(wen)題(ti)，但這(zhe)些方法并(bing)不(bu)適用于經營人(ren)心(xin)，人(ren)心(xin)的問(wen)題(ti)只能用情(qing)感來解決。

　　雖然人(ren)心易變(bian)，但以(yi)心為本的作用就是讓員(yuan)工不忘初(chu)心，用正確(que)的方式(shi)去(qu)追求(qiu)正確(que)的事情。

　　有(you)的(de)(de)企(qi)業(ye)喜歡用制度去管理人，有(you)的(de)(de)企(qi)業(ye)善于用情(qing)感(gan)(gan)去留(liu)住人，企(qi)業(ye)經營并非局(ju)限在情(qing)感(gan)(gan)層(ceng)面(mian)，而是要以情(qing)感(gan)(gan)管理作為(wei)內核(he)發揮“以心(xin)為(wei)本”的(de)(de)作用。企(qi)業(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)能(neng)夠得到物質和(he)精神層(ceng)面(mian)的(de)(de)雙豐收，就是憑借制度產出效率和(he)人心(xin)生成(cheng)動力的(de)(de)完美結合。對企(qi)業(ye)家(jia)來(lai)說，以心(xin)為(wei)本，就是將員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)利益放在重要位置(zhi)只有(you)真(zhen)誠善待(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，讓他們的(de)(de)利益得到最(zui)大化，才能(neng)讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)感(gan)(gan)受到真(zhen)正(zheng)的(de)(de)快樂。

　　有一家生產玻璃罐頭瓶(ping)的(de)工(gong)(gong)(gong)廠，員工(gong)(gong)(gong)中午可以休息(xi)一個小時，但是(shi)機器不能休息(xi)，按(an)照(zhao)常(chang)(chang)理應當讓員工(gong)(gong)(gong)輪班休息(xi)，但是(shi)工(gong)(gong)(gong)廠沒有這樣(yang)做，而是(shi)讓員工(gong)(gong)(gong)正常(chang)(chang)休息(xi)，讓管理者繼續工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，即便員工(gong)(gong)(gong)正常(chang)(chang)開工(gong)(gong)(gong)之后，他(ta)(ta)們(men)也(ye)要緊(jin)盯(ding)著員工(gong)(gong)(gong)的(de)每一個動作(zuo)，確保他(ta)(ta)們(men)的(de)安全(quan)。由于(yu)生產車間溫度較(jiao)高，員工(gong)(gong)(gong)總會被(bei)汗(han)水弄濕(shi)眼睛，管理者會幫助他(ta)(ta)們(men)擦拭汗(han)水，甚(shen)至為他(ta)(ta)們(men)系好(hao)鞋帶。結果員工(gong)(gong)(gong)和工(gong)(gong)(gong)廠的(de)關系越來(lai)越緊(jin)密，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效率也(ye)獲(huo)得(de)了成倍(bei)的(de)提升(sheng)。

　　讓員工正常午休是制度管理，幫員工擦去汗水是企(qi)(qi)(qi)(qi)業人心管理，這種制度和人性的結(jie)合(he)就能(neng)夠產生強大的凝(ning)聚力。“以心為本”就是企(qi)(qi)(qi)(qi)業對員工付出關懷，員工用忠誠回(hui)報企(qi)(qi)(qi)(qi)業，達到心與心相(xiang)融的狀態。想要真正實現“以心為本”，必須(xu)強化“心”的作用，只(zhi)有在員工和企(qi)(qi)(qi)(qi)業、企(qi)(qi)(qi)(qi)業和客戶、員工和客戶、企(qi)(qi)(qi)(qi)業和企(qi)(qi)(qi)(qi)業之間(jian)建立情感紐帶才能(neng)借此完成(cheng)利益的輸送(song)。

　　孟子“得(de)人心(xin)者得(de)天(tian)下”正(zheng)是(shi)闡述(shu)了“從心(xin)出發(fa)”的意(yi)義，讓(rang)企(qi)業在(zai)日常經營活動中增(zeng)進和員工的感情(qing)，而并非通過理性控制來強化人身依附(fu)關系。懷有仁(ren)愛之心(xin)，才能讓(rang)企(qi)業改(gai)變對(dui)員工的看法(fa)，使二者在(zai)情(qing)感上產生共鳴，讓(rang)員工去(qu)做(zuo)正(zheng)確的事(shi)情(qing)。

　　企業(ye)(ye)獲得(de)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)信(xin)任并(bing)不(bu)容易(yi)，這種信(xin)任感需要(yao)隨著(zhu)時(shi)間的(de)(de)(de)(de)積累(lei)慢慢加深，因此，企業(ye)(ye)人心(xin)(xin)管(guan)理必(bi)(bi)須(xu)先成(cheng)(cheng)為(wei)一個(ge)值(zhi)得(de)信(xin)賴的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺，從內心(xin)(xin)出發就是(shi)必(bi)(bi)由之路。企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者要(yao)做(zuo)到(dao)(dao)言行(xing)一致(zhi)且永(yong)不(bu)背(bei)棄(qi)，才能(neng)得(de)到(dao)(dao)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)尊重(zhong)和情感的(de)(de)(de)(de)回饋。有(you)些企業(ye)(ye)認(ren)為(wei)自(zi)己做(zuo)得(de)十(shi)分人道，為(wei)何員(yuan)(yuan)工(gong)還不(bu)能(neng)交付真(zhen)心(xin)(xin)呢？其(qi)實(shi)，這是(shi)缺乏換位思考的(de)(de)(de)(de)表現，沒(mei)有(you)將員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)想(xiang)法考慮進去，僅從自(zi)身的(de)(de)(de)(de)角度去看(kan)待問題。當然(ran)，如(ru)果為(wei)了讓員(yuan)(yuan)工(gong)認(ren)可(ke)而放棄(qi)企業(ye)(ye)應當堅持的(de)(de)(de)(de)原則(ze)，同樣也違背(bei)了從心(xin)(xin)出發的(de)(de)(de)(de)宗旨，因為(wei)破(po)(po)壞(huai)原則(ze)就破(po)(po)壞(huai)了信(xin)賴的(de)(de)(de)(de)基礎。沒(mei)有(you)信(xin)賴，就沒(mei)有(you)人際關系沒(mei)有(you)人際關系，想(xiang)成(cheng)(cheng)功是(shi)不(bu)可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)事情，特別在經營領域里、信(xin)賴絕(jue)對(dui)無(wu)法永(yong)續經營。如(ru)何建(jian)立起信(xin)賴關系？最初(chu)，他認(ren)為(wei)該找可(ke)以(yi)信(xin)賴的(de)(de)(de)(de)人來(lai)做(zuo)朋(peng)友，但后(hou)來(lai)發現這樣的(de)(de)(de)(de)想(xiang)法是(shi)錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)。

　　命(ming)運(yun)可以(yi)依靠做善(shan)事來改變(bian)，這(zhe)就是(shi)和自己的(de)(de)內(nei)心(xin)(xin)對話(hua)，讓牟(mou)利的(de)(de)初心(xin)(xin)不要完全操控你。不能(neng)讓欲(yu)望只停留在(zai)利已的(de)(de)范圍內(nei)，要習(xi)慣捫心(xin)(xin)自問：是(shi)否(fou)做到了(le)(le)“動機至(zhi)善(shan)，私心(xin)(xin)了(le)(le)無是(shi)否(fou)做到了(le)(le)一個人該做的(de)(de)事情？所謂利欲(yu)熏(xun)心(xin)(xin)，正是(shi)心(xin)(xin)被遮蔽了(le)(le)，你看不到它本(ben)來的(de)(de)面目，也就無法完成對話(hua)。

　　企業經(jing)營會有碰到被欺騙的(de)事情，但不會因(yin)為自己(ji)吃過虧，就(jiu)不再相信(xin)人(ren)，無論如何，還(huan)是(shi)要(yao)信(xin)賴人(ren)，而且是(shi)從自己(ji)的(de)心做到全(quan)面地信(xin)賴人(ren)，并使自己(ji)值得別人(ren)信(xin)賴。假如沒有辦法做到這樣，你就(jiu)必須(xu)改(gai)變自己(ji)的(de)態(tai)度與行為，這就(jiu)是(shi)自我的(de)內心修煉(lian)。

　　只考慮自己要找可以(yi)信賴(lai)(lai)(lai)的人，卻沒(mei)有想到(dao)對方是(shi)否信賴(lai)(lai)(lai)你，這是(shi)一個(ge)認知誤區，因為(wei)信賴(lai)(lai)(lai)關系不能僅僅是(shi)你信賴(lai)(lai)(lai)他或者他信賴(lai)(lai)(lai)你，必須是(shi)雙向(xiang)的。換言之(zhi)，企業人心管理的信賴(lai)(lai)(lai)關系無法向(xiang)外(wai)延(yan)獲得(de)，必須從自我修煉做起，先讓自己成為(wei)一個(ge)值(zhi)得(de)信賴(lai)(lai)(lai)的人。

　　企(qi)業在(zai)成(cheng)為信賴的(de)代名(ming)詞之后，對于員(yuan)工(gong)(gong)的(de)吸(xi)引(yin)力就(jiu)會逐漸增(zeng)強，也能吸(xi)引(yin)更多的(de)人(ren)加入(ru)并維持長(chang)久的(de)關系。企(qi)業人(ren)心管(guan)理要(yao)實(shi)現這個(ge)目標唯有從(cong)心出發，依靠內心修煉改變企(qi)業對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)感(gan)情投入(ru)，增(zeng)強彼此的(de)聯(lian)系紐帶，讓員(yuan)工(gong)(gong)感(gan)受到一種真(zhen)實(shi)的(de)溫暖而(er)非虛假的(de)關懷(huai)。