公司事務(wu)體系是由各個事務(wu)流(liu)程構成(cheng)的(de)，通過公司日常事務(wu)流(liu)程分析，首先可實現事務(wu)性工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)可視化，使(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)信息得以(yi)共享，并可尋(xun)找到創(chuang)造價值的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和不創(chuang)造價值的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，尋(xun)找到必要但不合理的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，從而形(xing)成(cheng)需要改善的(de)課(ke)題。

　　公司事務流程的可(ke)視化

　　為了明確事(shi)務(wu)性工作(zuo)(zuo)流程的工作(zuo)(zuo)內(nei)容構成(cheng)和過程，首先按以下順序進(jin)行事(shi)務(wu)流程的可(ke)視化分析。

　　1)選擇本部門的主要事務(wu)。

　　2)調查該事(shi)務的(de)處理狀況。

　　3)調查各個時間(jian)段(duan)、每(mei)(mei)日、每(mei)(mei)月(yue)的事務(wu)量。

　　4)調查各(ge)個部門(個人)間的分工。

　　5)確定本部門的瓶頸(jing)：能力的瓶頸(jing)、時間瓶頸(jing)等(deng)。

　　在(zai)事(shi)務流程分(fen)析中應(ying)用IE的(de)分(fen)析方(fang)法和思路(lu)，把事(shi)務性工作(zuo)進(jin)行分(fen)類(lei)和圖示化。

　　將看不(bu)見的(de)事務可(ke)視(shi)化。實際(ji)工作可(ke)以用圖畫表現，容易理解，較易展開討論(lun)。

　　可以明確整體的相互(hu)關系，通過將前后(hou)部門聯系起來看，可以發現重(zhong)復作業。實態把握(wo)較快，流程圖的繪制會(hui)比用文字描寫事務流程更(geng)快，更(geng)清楚。

　　公(gong)司事務流程的分析

　　在事(shi)務流程(cheng)(cheng)可視化(hua)的(de)基礎上，首先(xian)對事(shi)務流程(cheng)(cheng)從工作(zuo)(zuo)內容、工作(zuo)(zuo)時(shi)間、工作(zuo)(zuo)人(ren)數上進(jin)行分析，之后(hou)再(zai)分析流程(cheng)(cheng)中每(mei)個工作(zuo)(zuo)的(de)瓶頸，包括時(shi)間、人(ren)力(li)、硬件(jian)能力(li)、其他，最后(hou)綜合(he)以上分析，匯總合(he)理化(hua)建議，需提高的(de)點、需改善(shan)點，等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

　　在(zai)問題分(fen)析(xi)中，工(gong)作內容的瓶頸有(you)些(xie)(xie)是(shi)單(dan)一(yi)的，有(you)些(xie)(xie)是(shi)多重的；有(you)些(xie)(xie)是(shi)工(gong)作資格(ge)的，有(you)些(xie)(xie)是(shi)技術的，等(deng)等(deng)。這里進行充分(fen)的分(fen)析(xi)，將(jiang)會(hui)有(you)利于下一(yi)步問題解資格(ge)的，有(you)些(xie)(xie)是(shi)技術的，等(deng)等(deng)。這里進行決方(fang)案(an)的分(fen)析(xi)，實施(shi)改善計(ji)劃。

　　公司事務流程(cheng)的問題(ti)點分析和改善(shan)計(ji)劃

　　匯總以上分析(xi)，制(zhi)訂改(gai)善計劃，通過(guo)對主要流(liu)程的(de)可視化分析(xi)、具體(ti)工作(zuo)內(nei)容和(he)瓶頸分析(xi)、問(wen)題(ti)點(dian)改(gai)善方案分析(xi)，明確流(liu)程中的(de)問(wen)題(ti)點(dian)，提出改(gai)善方案。

　　事務性工作(zuo)時間抽(chou)樣分析

　　事(shi)務(wu)時(shi)(shi)間(jian)分析最(zui)終是由每個人按(an)責任分工(gong)的(de)不(bu)同(tong)，共同(tong)完成的(de)。人的(de)工(gong)作(zuo)時(shi)(shi)間(jian)效(xiao)率也就(jiu)是工(gong)作(zuo)的(de)效(xiao)率。通過(guo)時(shi)(shi)間(jian)抽樣分析，定(ding)量(liang)確定(ding)人的(de)工(gong)作(zuo)浪費(fei)點，形成改(gai)善(shan)課(ke)題。從中(zhong)尋找不(bu)創造價(jia)值的(de)時(shi)(shi)間(jian)和工(gong)作(zuo)內容。

　　事務(wu)抽樣分析，主(zhu)要針(zhen)對事務(wu)性(xing)工作的(de)人員。

　　例如人員的工作(zuo)狀態，針對辦公室現(xian)場抽(chou)樣的數據(ju)結果分析(xi)。

　　辦公(gong)室(shi)工作的(de)主要內容

　　在位置上：閱(yue)讀(電腦(nao))，閱(yue)讀，書寫(電腦(nao))，書寫，電話，資(zi)料整理，思考，說話休息，小睡，其他。

　　在辦公室內：會議室(會議，討(tao)論(lun)步行，說話(hua)，復印，尋找(資料、人等)休息，小睡(shui)，其(qi)他。

　　不(bu)(bu)在辦公室：出差，外(wai)部會議(yi)(明(ming)確回(hui)來時間(jian))，外(wai)部會議(yi)(不(bu)(bu)明(ming)確回(hui)來時間(jian))，到(dao)(dao)外(wai)部門明(ming)確回(hui)來時間(jian)，到(dao)(dao)外(wai)部門(不(bu)(bu)明(ming)確回(hui)來時間(jian))，不(bu)(bu)知。

　　IE是浪費(fei)定(ding)量(liang)化和改(gai)善(shan)技(ji)術(shu)，是管(guan)理改(gai)善(shan)技(ji)術(shu)。公(gong)司(si)日常事務(wu)流程分(fen)析中把IE的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具和方(fang)法應用到事務(wu)性工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)浪費(fei)定(ding)量(liang)化和改(gai)善(shan)之中。其(qi)關鍵是為提高，改(gai)善(shan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)環境(jing)，效率(lv)，質量(liang)提煉形成改(gai)善(shan)課題(ti)。找出(chu)非規律工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，找出(chu)不(bu)合理的(de)(de)時間分(fen)配、不(bu)合理的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)內(nei)容、不(bu)直接(jie)創造(zao)價值(zhi)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，找出(chu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)瓶頸(jing)(jing)(jing)、人力資源(yuan)的(de)(de)瓶頸(jing)(jing)(jing)時間的(de)(de)瓶頸(jing)(jing)(jing)、能(neng)力的(de)(de)瓶頸(jing)(jing)(jing)和技(ji)術(shu)的(de)(de)瓶頸(jing)(jing)(jing)。