金濤老師發現關于(yu)(yu)企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理的國內外的理論(lun)著作早已汗牛充棟，在(zai)這里我(wo)們就(jiu)不(bu)贅述(shu)了(le)。我(wo)們只(zhi)講(jiang)出我(wo)們的實踐和研究，希望能夠真正地幫助到(dao)大家。在(zai)我(wo)們看(kan)來，中(zhong)(zhong)國的企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理必(bi)須需要中(zhong)(zhong)國式的企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理，西(xi)方(fang)(fang)的管(guan)(guan)理理論(lun)是建(jian)立在(zai)西(xi)方(fang)(fang)的管(guan)(guan)理實踐的基礎上的，在(zai)中(zhong)(zhong)國往往“水土不(bu)服(fu)”。至(zhi)于(yu)(yu)為(wei)什么(me)“水土不(bu)服(fu)”,我(wo)們在(zai)下文會有簡單論(lun)述(shu)。

　　我(wo)(wo)們(men)一(yi)直(zhi)立(li)足于(yu)國內的(de)(de)(de)(de)基本(ben)實(shi)踐和(he)傳統(tong)文(wen)化(hua)，同時借鑒于(yu)西方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理思(si)想，致(zhi)力于(yu)中(zhong)(zhong)國式(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)打造。我(wo)(wo)們(men)認為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)國式(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)基本(ben)觀點是(shi)(shi)(shi)：要(yao)管(guan)(guan)(guan)事(shi)，先管(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)；要(yao)管(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)，先管(guan)(guan)(guan)心。這(zhe)正好和(he)西方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理思(si)想相(xiang)反，西方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理更注重(zhong)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)事(shi)，通過管(guan)(guan)(guan)事(shi)來達到管(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)。主要(yao)原因(yin)(yin)(yin)有三：一(yi)是(shi)(shi)(shi)信(xin)(xin)仰原因(yin)(yin)(yin)。西方(fang)(fang)有較好的(de)(de)(de)(de)宗教(jiao)信(xin)(xin)仰的(de)(de)(de)(de)土壤，宗教(jiao)信(xin)(xin)仰在(zai)(zai)(zai)他們(men)的(de)(de)(de)(de)心中(zhong)(zhong)根深蒂固；中(zhong)(zhong)國的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)仰基礎薄弱(ruo)，尤其(qi)是(shi)(shi)(shi)當代，出(chu)現了(le)“信(xin)(xin)仰真空”，價值觀混亂，這(zhe)導致(zhi)很(hen)多人(ren)(ren)甚至對一(yi)些常(chang)識性(xing)問題的(de)(de)(de)(de)認識都有很(hen)多偏差，更別談他們(men)有正確的(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)了(le)。二是(shi)(shi)(shi)教(jiao)育的(de)(de)(de)(de)因(yin)(yin)(yin)素(su)。西方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育比較符合(he)當代的(de)(de)(de)(de)市(shi)場需求，尤其(qi)是(shi)(shi)(shi)職業(ye)(ye)(ye)(ye)教(jiao)育比較發達；中(zhong)(zhong)國的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育很(hen)大程度(du)上是(shi)(shi)(shi)跟現實(shi)以(yi)及(ji)市(shi)場相(xiang)脫節，職業(ye)(ye)(ye)(ye)技術(shu)教(jiao)育的(de)(de)(de)(de)發展相(xiang)對滯后。三是(shi)(shi)(shi)文(wen)化(hua)（包括宗教(jiao)）差別。西方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)是(shi)(shi)(shi)重(zhong)分(fen)析，重(zhong)清(qing)晰，重(zhong)個體等(deng)；中(zhong)(zhong)國的(de)(de)(de)(de)傳統(tong)文(wen)化(hua)重(zhong)綜合(he)，重(zhong)模糊，重(zhong)整體等(deng)，這(zhe)本(ben)身就(jiu)與現代的(de)(de)(de)(de)精細科(ke)學技術(shu)有某種相(xiang)悖之(zhi)(zhi)處。工業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)明(ming)發源于(yu)西方(fang)(fang)，對工廠的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理也是(shi)(shi)(shi)建立(li)在(zai)(zai)(zai)西方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)土壤以(yi)及(ji)實(shi)踐之(zhi)(zhi)上的(de)(de)(de)(de)；中(zhong)(zhong)國的(de)(de)(de)(de)工業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)明(ming)因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)各種歷(li)史原因(yin)(yin)(yin)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)斷，從改(gai)革開(kai)放以(yi)來算起(qi)才有三十多年的(de)(de)(de)(de)歷(li)史，對管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)探索(suo)也是(shi)(shi)(shi)“摸(mo)著石頭過河”。但是(shi)(shi)(shi)，我(wo)(wo)們(men)幾十年的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理經驗(yan)，十余年的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理咨(zi)詢的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)實(shi)踐表(biao)明(ming)，在(zai)(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國，要(yao)管(guan)(guan)(guan)理，先管(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)；要(yao)管(guan)(guan)(guan)人(ren)(ren)，先管(guan)(guan)(guan)心。這(zhe)本(ben)不屬于(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)使(shi)命(ming)，但這(zhe)擔子最終落在(zai)(zai)(zai)了(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)肩上。

　　在中國，企業(ye)管理要想重視(shi)“事(shi)(shi)(shi)”的(de)(de)(de)(de)(de)層面，必須先解(jie)決(jue)“人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)”的(de)(de)(de)(de)(de)層面。并(bing)且，“人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)”“事(shi)(shi)(shi)”要分離(li)，要做(zuo)(zuo)到(dao)事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)歸(gui)事(shi)(shi)(shi)，一(yi)事(shi)(shi)(shi)歸(gui)一(yi)事(shi)(shi)(shi)；人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)歸(gui)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，一(yi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)歸(gui)一(yi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。這種分離(li)并(bing)不是(shi)(shi)(shi)割裂他們之間的(de)(de)(de)(de)(de)聯系(xi)，恰(qia)恰(qia)相反，它們體現的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)辯(bian)證統一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，這是(shi)(shi)(shi)為了(le)讓人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)更好(hao)地做(zuo)(zuo)好(hao)事(shi)(shi)(shi)情。先把(ba)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題逐一(yi)解(jie)決(jue)，再一(yi)一(yi)解(jie)決(jue)事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。中國人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)維很混亂，突出表現在對(dui)事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識上。觀察(cha)中國人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)吵架的(de)(de)(de)(de)(de)現象就可以(yi)看到(dao)這點，兩個(ge)(ge)中國人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)吵架，他們說的(de)(de)(de)(de)(de)往往不是(shi)(shi)(shi)一(yi)回事(shi)(shi)(shi)，而且會牽扯到(dao)無關(guan)此(ci)事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在說東，另一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在講西，按照(zhao)自已的(de)(de)(de)(de)(de)圓(yuan)心畫圓(yuan)，可以(yi)說是(shi)(shi)(shi)雞同鴨講，驢唇(chun)不對(dui)馬嘴，在這種情況下可以(yi)說越(yue)吵越(yue)混亂，并(bing)且雙方(fang)會越(yue)來越(yue)覺得自己(ji)是(shi)(shi)(shi)對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)方(fang)是(shi)(shi)(shi)理虧的(de)(de)(de)(de)(de)。要想做(zuo)(zuo)到(dao)條(tiao)分縷析，就必須一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)理，一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)理到(dao)底再理另一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)。

　　要(yao)管(guan)人(ren)(ren)，先(xian)管(guan)心(xin)(xin)。很(hen)多人(ren)(ren)會(hui)說，心(xin)(xin)是(shi)(shi)個很(hen)難把(ba)握(wo)的(de)(de)(de)(de)東西，對(dui)(dui)一件事不(bu)(bu)可有(you)誅心(xin)(xin)之論。是(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)，心(xin)(xin)卻是(shi)(shi)很(hen)難把(ba)握(wo)的(de)(de)(de)(de)事。《圣經·箴言》里(li)講(jiang)到(dao)“人(ren)(ren)心(xin)(xin)比萬物都(dou)詭詐，壞到(dao)極處，誰能(neng)識(shi)透呢？”但人(ren)(ren)心(xin)(xin)確(que)實很(hen)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)東西，尤(you)其是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)中國這(zhe)樣(yang)一個重(zhong)(zhong)(zhong)“心(xin)(xin)”的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)國度里(li)。人(ren)(ren)心(xin)(xin)如果不(bu)(bu)加(jia)約束，事情就會(hui)收到(dao)重(zhong)(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)(zhong)阻礙。企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)不(bu)(bu)重(zhong)(zhong)(zhong)視人(ren)(ren)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)打(da)(da)造，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)就會(hui)摁下葫(hu)蘆起來瓢，管(guan)理者(zhe)整天(tian)忙于“救火”。所(suo)以(yi)，必(bi)須標本兼治，重(zhong)(zhong)(zhong)視從根源上去解(jie)決問題(ti)。從某種程度上講(jiang)，管(guan)心(xin)(xin)就是(shi)(shi)輸入人(ren)(ren)腦正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)理念和(he)技能(neng)等，這(zhe)是(shi)(shi)為員(yuan)工(gong)(gong)能(neng)正(zheng)確(que)而有(you)效(xiao)率(lv)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)鋪平道路(lu)。在(zai)(zai)(zai)企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)打(da)(da)造中，我們(men)經常講(jiang)的(de)(de)(de)(de)一句話(hua)是(shi)(shi)“管(guan)理源于認(ren)同(tong)，認(ren)同(tong)源于接受，接受源于調(diao)整心(xin)(xin)態，調(diao)整心(xin)(xin)態源于改變環境，改變環境源于樹(shu)立榜樣(yang)。樹(shu)什么(me)，得什么(me)，缺什么(me)，樹(shu)什么(me)。”這(zhe)條管(guan)理經驗我們(men)屢試不(bu)(bu)爽(shuang)，對(dui)(dui)此(ci)的(de)(de)(de)(de)解(jie)釋和(he)具體應用在(zai)(zai)(zai)本書(shu)的(de)(de)(de)(de)后面會(hui)有(you)詳細介紹。正(zheng)因(yin)為人(ren)(ren)心(xin)(xin)如此(ci)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)，在(zai)(zai)(zai)中國在(zai)(zai)(zai)做(zuo)工(gong)(gong)作(zuo)前(qian)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)之中要(yao)給人(ren)(ren)做(zuo)思想工(gong)(gong)作(zuo)，就顯得尤(you)為重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)。毛澤東所(suo)領導(dao)的(de)(de)(de)(de)中國共產(chan)黨的(de)(de)(de)(de)軍隊(dui)之所(suo)以(yi)有(you)戰斗力，很(hen)大(da)程度上就是(shi)(shi)因(yin)為把(ba)準了中國傳統文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)命脈，在(zai)(zai)(zai)軍隊(dui)里(li)設有(you)政委，注重(zhong)(zhong)(zhong)對(dui)(dui)士(shi)兵(bing)進行思想的(de)(de)(de)(de)打(da)(da)造等，這(zhe)樣(yang)培(pei)養出來的(de)(de)(de)(de)士(shi)兵(bing)才更有(you)戰斗力。

　　前(qian)面我(wo)(wo)們(men)(men)分析了(le)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)實(shi)現(xian)(xian)員(yuan)工(gong)(gong)從員(yuan)工(gong)(gong)思維和(he)心(xin)態到(dao)(dao)老(lao)(lao)板(ban)(ban)思維和(he)心(xin)態的(de)(de)(de)(de)轉變。自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)課(ke)題，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)此的(de)(de)(de)(de)具體工(gong)(gong)具、方法等(deng)(deng)，我(wo)(wo)們(men)(men)在本書的(de)(de)(de)(de)其他章節都(dou)(dou)會涉及到(dao)(dao)，在此我(wo)(wo)只擇要作簡單介紹。首先，我(wo)(wo)們(men)(men)不能把自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)和(he)全員(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)相(xiang)混淆。全員(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，概(gai)括起來講就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“橫向到(dao)(dao)邊，縱向到(dao)(dao)底”，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)此經(jing)過我(wo)(wo)們(men)(men)大(da)(da)量的(de)(de)(de)(de)咨詢實(shi)踐，我(wo)(wo)們(men)(men)已經(jing)研(yan)究的(de)(de)(de)(de)很成(cheng)熟了(le)。自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)終(zhong)達(da)(da)到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)良性(xing)(xing)運(yun)作狀(zhuang)態。要做(zuo)到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)，除了(le)上面介紹的(de)(de)(de)(de)責(ze)任惟一(yi)(yi)化(hua)、利益個(ge)(ge)體化(hua)之(zhi)外，還包括企業文化(hua)、流程制度的(de)(de)(de)(de)約束、稽核作為“第三(san)只眼”的(de)(de)(de)(de)監(jian)督等(deng)(deng)等(deng)(deng)。在此，我(wo)(wo)想說(shuo)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)終(zhong)達(da)(da)到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)往往都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)成(cheng)為高(gao)(gao)度的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)律(lv)(lv)(lv)者(zhe)。成(cheng)功者(zhe)一(yi)(yi)般也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)律(lv)(lv)(lv)性(xing)(xing)比較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，我(wo)(wo)們(men)(men)仔細觀察一(yi)(yi)下也會發現(xian)(xian)很多(duo)老(lao)(lao)板(ban)(ban)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)拼命(ming)三(san)郎、完美主義(yi)者(zhe)、理(li)(li)(li)(li)想主義(yi)者(zhe)甚(shen)至帶有(you)點偏(pian)執狂(kuang)和(he)自(zi)(zi)(zi)虐的(de)(de)(de)(de)傾向。老(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)成(cheng)功，當然有(you)很多(duo)方面的(de)(de)(de)(de)因素，但(dan)很大(da)(da)程度上歸功于(yu)自(zi)(zi)(zi)律(lv)(lv)(lv)精(jing)神(shen)。對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)老(lao)(lao)板(ban)(ban)而言(yan)，自(zi)(zi)(zi)律(lv)(lv)(lv)精(jing)神(shen)表現(xian)(xian)在老(lao)(lao)板(ban)(ban)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)和(he)標(biao)(biao)準都(dou)(dou)相(xiang)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)較高(gao)(gao)。對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)員(yuan)工(gong)(gong)而言(yan)，自(zi)(zi)(zi)律(lv)(lv)(lv)精(jing)神(shen)強(qiang)弱的(de)(de)(de)(de)衡(heng)量標(biao)(biao)準是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)己(ji)不情(qing)愿(yuan)的(de)(de)(de)(de)事情(qing)的(de)(de)(de)(de)執行情(qing)況。每個(ge)(ge)人(ren)都(dou)(dou)有(you)兩個(ge)(ge)大(da)(da)腦(nao)(nao)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)情(qing)緒的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)腦(nao)(nao)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)理(li)(li)(li)(li)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)腦(nao)(nao)。情(qing)緒的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)腦(nao)(nao)遵(zun)(zun)循的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)快樂的(de)(de)(de)(de)原則，理(li)(li)(li)(li)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)腦(nao)(nao)遵(zun)(zun)循的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)實(shi)原則。兩者(zhe)經(jing)常會發生沖突，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)一(yi)(yi)個(ge)(ge)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)能力(li)弱的(de)(de)(de)(de)人(ren)而言(yan)，理(li)(li)(li)(li)性(xing)(xing)常常淪為情(qing)緒的(de)(de)(de)(de)奴(nu)隸(li)；而對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)一(yi)(yi)個(ge)(ge)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)能力(li)較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，理(li)(li)(li)(li)性(xing)(xing)常常能夠戰勝情(qing)緒。一(yi)(yi)個(ge)(ge)自(zi)(zi)(zi)律(lv)(lv)(lv)精(jing)神(shen)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，他會嚴(yan)于(yu)律(lv)(lv)(lv)己(ji)、說(shuo)到(dao)(dao)做(zuo)到(dao)(dao)；他也許(xu)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)別人(ren)很狠(hen)，但(dan)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)己(ji)更狠(hen)。“狠(hen)”，就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)高(gao)(gao)標(biao)(biao)準的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)，力(li)求(qiu)完美。所以，我(wo)(wo)們(men)(men)也可以看到(dao)(dao)很多(duo)老(lao)(lao)板(ban)(ban)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)高(gao)(gao)標(biao)(biao)準、高(gao)(gao)品位的(de)(de)(de)(de)人(ren)，無論是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在生活還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)作上。