企業管理是一門藝術，對于中小企業來講管理基礎薄弱，各種制度流程不完善。而套用別人的不一定適用，管理問題層出不窮。正睿咨詢基于大量中小企業管理咨詢項目成功經驗，總結出中小企業管理問題的核心在于：有人做事(shi)，沒人管事(shi)!

　　傳統(tong)管(guan)(guan)理所(suo)產生(sheng)的(de)(de)問題是(shi)什(shen)么(me)原因(yin)造成的(de)(de)？授(shou)權，每個部(bu)門都(dou)有(you)很大(da)的(de)(de)權力(li)，老板不(bu)來就(jiu)解決不(bu)了(le)，企業怎么(me)搞？授(shou)權不(bu)是(shi)，不(bu)授(shou)權也(ye)不(bu)是(shi)，什(shen)么(me)原因(yin)？靠(kao)領導(dao)做管(guan)(guan)理的(de)(de)結果，讓老板左右不(bu)是(shi)，上面權力(li)多(duo)一(yi)點(dian)不(bu)是(shi)，下面權力(li)多(duo)一(yi)點(dian)也(ye)不(bu)是(shi)。單純靠(kao)領導(dao)做管(guan)(guan)理最麻煩的(de)(de)是(shi)什(shen)么(me)呢？是(shi)大(da)家都(dou)只埋頭做事，不(bu)去管(guan)(guan)事，有(you)人做事，沒(mei)人管(guan)(guan)事，這是(shi)中(zhong)小工廠(chang)很普遍的(de)(de)現象。

　　采(cai)購(gou)(gou)員是(shi)買(mai)材(cai)料(liao)(liao)的(de)，企業萬一沒有(you)(you)人(ren)去(qu)(qu)買(mai)，老(lao)板就得(de)去(qu)(qu)買(mai)，但是(shi)車間經常(chang)(chang)停工(gong)，因為欠料(liao)(liao)，半成品(pin)堆在(zai)車間沒有(you)(you)辦法組裝，也因為欠料(liao)(liao)。那有(you)(you)人(ren)就說了，明明有(you)(you)人(ren)在(zai)做這(zhe)個事(shi)，為什么經常(chang)(chang)欠料(liao)(liao)呢？因為在(zai)采(cai)購(gou)(gou)這(zhe)個環節(jie)有(you)(you)人(ren)做事(shi)沒有(you)(you)人(ren)管(guan)事(shi)。有(you)(you)人(ren)買(mai)材(cai)料(liao)(liao)，但沒有(you)(you)人(ren)管(guan)買(mai)對還是(shi)買(mai)錯，有(you)(you)人(ren)下采(cai)購(gou)(gou)單，沒有(you)(you)人(ren)管(guan)物料(liao)(liao)到底(di)能(neng)不能(neng)及時回來，甚至沒有(you)(you)人(ren)管(guan)這(zhe)個單有(you)(you)沒有(you)(you)及時下下去(qu)(qu)。

　　正睿曾經有(you)一(yi)個(ge)項目是一(yi)個(ge)五金廠，去(qu)(qu)(qu)到他(ta)們廠房開展(zhan)現場診斷遇到一(yi)個(ge)很(hen)荒謬的(de)事情。7月(yue)(yue)(yue)份(fen)倉庫就(jiu)說這(zhe)種螺釘沒有(you)了(le)(le)，7月(yue)(yue)(yue)13號(hao)要(yao)求下單(dan)(dan)(dan)采(cai)(cai)購(gou)(gou)，但(dan)采(cai)(cai)購(gou)(gou)員(yuan)8月(yue)(yue)(yue)20號(hao)才(cai)下單(dan)(dan)(dan)，采(cai)(cai)購(gou)(gou)為(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)這(zhe)樣做(zuo)？因為(wei)(wei)采(cai)(cai)購(gou)(gou)覺得(de)時(shi)間來(lai)得(de)急。8月(yue)(yue)(yue)20號(hao)下單(dan)(dan)(dan)后，采(cai)(cai)購(gou)(gou)員(yuan)根本(ben)就(jiu)不(bu)去(qu)(qu)(qu)管(guan)供(gong)應(ying)商有(you)沒有(you)問題，到了(le)(le)9月(yue)(yue)(yue)22號(hao)的(de)時(shi)候，供(gong)應(ying)商說：對不(bu)起(qi)，你要(yao)的(de)螺絲，我(wo)們供(gong)應(ying)不(bu)了(le)(le)了(le)(le)，因為(wei)(wei)我(wo)們設(she)備壞了(le)(le)。實際上螺釘只要(yao)打上去(qu)(qu)(qu)，晚(wan)上一(yi)包裝(zhuang)就(jiu)可(ke)以出(chu)貨(huo)，但(dan)到了(le)(le)23號(hao)要(yao)出(chu)貨(huo)了(le)(le)，貨(huo)柜車在門口等著(zhu)，螺釘還沒有(you)回來(lai)。5月(yue)(yue)(yue)份(fen)下的(de)單(dan)(dan)(dan)，竟(jing)然(ran)9月(yue)(yue)(yue)份(fen)出(chu)不(bu)了(le)(le)貨(huo)，為(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)？采(cai)(cai)購(gou)(gou)員(yuan)認為(wei)(wei)8月(yue)(yue)(yue)份(fen)下單(dan)(dan)(dan)來(lai)得(de)急，這(zhe)是采(cai)(cai)購(gou)(gou)第一(yi)個(ge)看(kan)法。第二個(ge)看(kan)法，采(cai)(cai)購(gou)(gou)員(yuan)認為(wei)(wei)把(ba)采(cai)(cai)購(gou)(gou)訂單(dan)(dan)(dan)下下去(qu)(qu)(qu)了(le)(le)，按照(zhao)正常的(de)采(cai)(cai)購(gou)(gou)周期，他(ta)絕對能在9月(yue)(yue)(yue)22號(hao)把(ba)螺釘送過來(lai)，最后他(ta)根本(ben)沒有(you)跟進到底出(chu)了(le)(le)什(shen)(shen)么(me)問題，結(jie)果到了(le)(le)22號(hao)，供(gong)應(ying)商說供(gong)應(ying)不(bu)了(le)(le)了(le)(le)。

　　這是一(yi)個典(dian)型的有人(ren)(ren)做事(shi)(shi)沒有人(ren)(ren)管(guan)事(shi)(shi)的現(xian)象，這個采購(gou)單7月(yue)(yue)份倉庫(ku)就(jiu)報上(shang)來了(le)，為(wei)什(shen)么(me)拖到8月(yue)(yue)份才下單，為(wei)什(shen)么(me)8月(yue)(yue)份下了(le)單又不(bu)去跟進供(gong)應(ying)商(shang)，供(gong)應(ying)商(shang)設備壞了(le)，是導致(zhi)出(chu)不(bu)了(le)貨的原因。

　　你(ni)說(shuo)不(bu)做(zuo)(zuo)事(shi)嘛，都在(zai)(zai)(zai)做(zuo)(zuo)，但(dan)做(zuo)(zuo)得(de)如何(he)，沒有(you)人去管(guan)，沒有(you)人去追究責任，沒有(you)人去盯著這(zhe)件事(shi)情(qing)，所以企業的第(di)一(yi)個失控：做(zuo)(zuo)事(shi)和管(guan)事(shi)完(wan)全(quan)脫鉤。倉(cang)(cang)管(guan)員(yuan)天(tian)天(tian)在(zai)(zai)(zai)收貨，但(dan)是(shi)他不(bu)管(guan)該不(bu)該收。我(wo)到中山一(yi)家做(zuo)(zuo)小(xiao)家電的廠(chang)就發(fa)(fa)現(xian)，有(you)一(yi)個供應商(shang)離這(zhe)個廠(chang)只(zhi)有(you)1000米，查(cha)倉(cang)(cang)庫(ku)的時(shi)候，這(zhe)個供應商(shang)已供應的貨夠用(yong)三(san)個月，為什么？倉(cang)(cang)管(guan)員(yuan)才不(bu)管(guan)那么多，買回(hui)來就收。車間要(yao)物料就去倉(cang)(cang)庫(ku)拿(na)，倉(cang)(cang)管(guan)員(yuan)說(shuo)：你(ni)自己(ji)到倉(cang)(cang)庫(ku)里去拿(na)吧。你(ni)說(shuo)有(you)領發(fa)(fa)料嗎？有(you)，倉(cang)(cang)管(guan)員(yuan)在(zai)(zai)(zai)不(bu)在(zai)(zai)(zai)發(fa)(fa)？在(zai)(zai)(zai)發(fa)(fa)，在(zai)(zai)(zai)不(bu)在(zai)(zai)(zai)領？在(zai)(zai)(zai)領，但(dan)是(shi)有(you)人做(zuo)(zuo)，沒人管(guan)，大(da)量這(zhe)樣的現(xian)象。

　　車(che)間(jian)也是有(you)人做沒人管(guan)，管(guan)什么？管(guan)產品有(you)沒有(you)及時地做出(chu)來(lai)。很(hen)多工廠(chang)有(you)一個怪現象(xiang)，車(che)間(jian)堆滿了(le)半成(cheng)品，我(wo)問(wen)(wen)一個廠(chang)長：你這個半成(cheng)品堆了(le)多少時間(jian)了(le)？他說：我(wo)來(lai)的時候就在這里(li)了(le)，他來(lai)了(le)兩年(nian)了(le)，兩年(nian)他可(ke)以(yi)不聞不問(wen)(wen)，為(wei)什么？他認為(wei)是上一任廠(chang)長的事情(qing)，他也沒有(you)什么辦法。

　　再舉個例子，有這樣一(yi)個家具(ju)廠，它的木(mu)工(gong)和油(you)漆車(che)(che)間(jian)的兩個主(zhu)管鬧意見(jian)，有一(yi)批產品(pin)擺在(zai)木(mu)工(gong)車(che)(che)間(jian)的半成品(pin)倉庫(ku)，兩個月不(bu)(bu)(bu)往下(xia)流動，木(mu)工(gong)車(che)(che)間(jian)主(zhu)管說：我(wo)做(zuo)(zuo)好了，他(ta)不(bu)(bu)(bu)來拿(na)(na)，我(wo)有什么(me)辦法。油(you)漆車(che)(che)間(jian)主(zhu)管說：他(ta)不(bu)(bu)(bu)送過來，我(wo)拿(na)(na)什么(me)做(zuo)(zuo)，關(guan)我(wo)什么(me)事情。

　　工廠大(da)量的事情，就像一(yi)(yi)個(ge)孩子(zi)，生(sheng)下(xia)來了(le)(le)，沒人(ren)教(jiao)，沒人(ren)管(guan)，有(you)時候一(yi)(yi)個(ge)工廠和一(yi)(yi)個(ge)家(jia)庭(ting)是(shi)一(yi)(yi)樣的。車間做完以后，到底用了(le)(le)多少材料(liao)，該(gai)不該(gai)用那(nei)么多，節約還是(shi)浪費，沒人(ren)管(guan)。

　　有的工廠甚至有一個(ge)(ge)嚴(yan)重現(xian)象，訂單上寫(xie)了1000個(ge)(ge)，做了10000個(ge)(ge)出(chu)來，什么原因(yin)？把數(shu)字“零”看錯位了，我們不去(qu)查竟無人知(zhi)道，因(yin)為倉庫的東(dong)西可以(yi)隨便入倉。

　　在很(hen)多中(zhong)小企業(ye)工廠(chang)很(hen)多事情可以編(bian)一本笑(xiao)話集，所以有人(ren)(ren)說我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工廠(chang)還(huan)能(neng)生(sheng)存簡直(zhi)是(shi)奇(qi)跡(ji)，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)制造業(ye)不(bu)但(dan)制造產品(pin)(pin)而且(qie)還(huan)制造奇(qi)跡(ji)：管理的(de)(de)(de)(de)(de)荒謬奇(qi)跡(ji)。當然這(zhe)個(ge)(ge)現象不(bu)能(neng)持續，否則中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)就沒有希望了，因為中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)希望在經濟，經濟的(de)(de)(de)(de)(de)希望在工廠(chang)。以上這(zhe)么多例(li)子(zi)你覺得還(huan)不(bu)夠刺激的(de)(de)(de)(de)(de)話，再看(kan)看(kan)我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)勞動生(sheng)產率怎么樣(yang)？就拿家具行業(ye)來(lai)說，德(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)是(shi)我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)十(shi)倍，好幾個(ge)(ge)老板到德(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)隆(long)回(hui)來(lai)后說：人(ren)(ren)家的(de)(de)(de)(de)(de)工廠(chang)100個(ge)(ge)人(ren)(ren)做的(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)，我(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)里要1000個(ge)(ge)人(ren)(ren)做；飼料行業(ye)，韓國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)勞動生(sheng)產率是(shi)我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)二(er)十(shi)三(san)倍，同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)、設備、材料，韓國(guo)(guo)(guo)(guo)100人(ren)(ren)，我(wo)們(men)(men)(men)需要2300人(ren)(ren)來(lai)做。

　　我們中小(xiao)企(qi)業的勞動效率為什么(me)低？因為大量的材料(liao)、時間、設(she)備的浪費(fei)，各種各樣(yang)的浪費(fei)。怎么(me)造成的？有人做事，沒人管事！這就是中小(xiao)企(qi)業管理問(wen)題(ti)的核心。