貪圖方便是企業頑癥。我們很多人不喜歡按程序做事，怎么方便怎么來，結果經常犯錯，使企業大量的時間和精力都放在返工和糾錯上，大大拉升了企業成本。這就需要企業做好內部控制。企業內部控制方法很多，下面重(zhong)點講講約束(shu)控制(zhi)法在中(zhong)小企(qi)業(ye)管理(li)中(zhong)的(de)運用。

　　企業內部(bu)約束控(kong)制(zhi)法----約束出效率

　　盡管我(wo)(wo)們很多(duo)企業(ye)設備(bei)非(fei)常現代，產品銷往世界各地，但管理(li)方式很落后(hou)。這是我(wo)(wo)們很多(duo)中小企業(ye)的(de)管理(li)現狀。

　　泰勒科學管理的核心思(si)想就是約束出效率(lv)。他告訴所有的管理者：要想獲得效率(lv)就要懂得規定(ding)。

　　管理(li)要(yao)(yao)從規(gui)定(ding)開始。我們企業也有規(gui)定(ding)：上班(ban)不(bu)能穿拖鞋，上班(ban)要(yao)(yao)穿廠(chang)服(fu)、戴廠(chang)牌。但是(shi)(shi)(shi)泰勒告訴你，這(zhe)不(bu)是(shi)(shi)(shi)最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的規(gui)定(ding)，最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的規(gui)定(ding)是(shi)(shi)(shi)如何做事的規(gui)定(ding)，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)走路(lu)、穿衣服(fu)的規(gui)定(ding)。比(bi)如：物料(liao)該怎么(me)(me)買怎么(me)(me)收、接到(dao)訂單后該怎么(me)(me)處理(li)。

　　有的老板說(shuo)他的企(qi)業有很多規定，但就是不執行。你(ni)錯了，你(ni)能(neng)舉出(chu)幾條規定來(lai)？你(ni)能(neng)把這些(xie)規定講清楚嗎(ma)？

　　其實，我們(men)很多企(qi)業(ye)，只要(yao)老板(ban)抓的事(shi)一般都(dou)能(neng)抓到位。那么，為什么企(qi)業(ye)那么多規定(ding)(ding)不被執行(xing)？因為老板(ban)自(zi)己都(dou)不知道這些規定(ding)(ding)。所(suo)以，老板(ban)要(yao)從(cong)對事(shi)情細節上的規定(ding)(ding)開始思考管理問題(ti)。

　　海爾有很多管理(li)模式，有斜坡(po)理(li)論、市場鏈理(li)論、SBU等等，但最基(ji)礎的是OEC，這(zhe)是張(zhang)瑞(rui)敏(min)親自總結出來的。當初張(zhang)瑞(rui)敏(min)剛去海爾的時候，就在研(yan)究一件事情怎(zen)樣才能(neng)管好，他(ta)提出的方(fang)法是OEC：日(ri)(ri)(ri)事日(ri)(ri)(ri)畢(bi)、日(ri)(ri)(ri)清(qing)日(ri)(ri)(ri)高。

　　意思是每(mei)個(ge)人首先明(ming)白自(zi)己每(mei)天要做什么事(shi)，拿出一個(ge)標準(zhun)，給自(zi)己建一本事(shi)情的賬，下班時檢查自(zi)己做到(dao)沒(mei)有，這(zhe)叫(jiao)日(ri)事(shi)日(ri)畢(bi)；并且(qie)要每(mei)天提(ti)升1%，這(zhe)叫(jiao)日(ri)清日(ri)高。OEC就是海爾的管(guan)理基礎。海爾的這(zhe)種做法就是泰勒的思想。

　　海(hai)爾(er)(er)在20年(nian)以(yi)前搞OEC，至于市(shi)場(chang)鏈(lian)以(yi)及(ji)讓人(ren)人(ren)成為(wei)獨(du)立核(he)算單位等管(guan)(guan)理(li)方法都是之后的事情。可能有人(ren)要(yao)問：海(hai)爾(er)(er)為(wei)什(shen)(shen)(shen)么要(yao)研究OEC？為(wei)什(shen)(shen)(shen)么抓管(guan)(guan)理(li)要(yao)從把每件事分解到每一天、每個人(ren)開(kai)始？為(wei)什(shen)(shen)(shen)么不能一開(kai)始就(jiu)搞市(shi)場(chang)鏈(lian)？

　　市場鏈就是內部的(de)(de)(de)交易關系，是每(mei)一個環節(jie)(jie)都(dou)(dou)跟(gen)下一個環節(jie)(jie)做生意(yi)。這是比較高的(de)(de)(de)層(ceng)面了。海爾(er)的(de)(de)(de)市場鏈理論發展到極致，叫SBU，就是人(ren)人(ren)都(dou)(dou)是核算單位，每(mei)個人(ren)自己給自己算賬：花費(fei)多少(shao)、產出多少(shao)、增值多少(shao)，人(ren)人(ren)成為自己的(de)(de)(de)老板。

　　張(zhang)(zhang)瑞敏(min)知道，不(bu)(bu)(bu)經(jing)過嚴格規(gui)(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)階段，管理是(shi)沒(mei)有(you)(you)基(ji)(ji)礎(chu)的(de)(de)，強(qiang)調自(zi)主(zhu)權有(you)(you)害無利。只(zhi)有(you)(you)把基(ji)(ji)本的(de)(de)規(gui)(gui)矩(ju)建起來，讓人們(men)養成守(shou)規(gui)(gui)矩(ju)的(de)(de)習(xi)慣，一切才有(you)(you)可能。所以，他從最基(ji)(ji)礎(chu)的(de)(de)規(gui)(gui)定(ding)(ding)開(kai)(kai)始。海爾最早的(de)(de)管理規(gui)(gui)定(ding)(ding)是(shi)十三(san)條，其中第一條的(de)(de)內容是(shi)：不(bu)(bu)(bu)準在(zai)車間(jian)(jian)隨(sui)意(yi)小便。以前(qian)不(bu)(bu)(bu)少國企倒臺時，車間(jian)(jian)空(kong)空(kong)蕩蕩的(de)(de)，就幾個人在(zai)邊打牌(pai)邊喝啤酒(jiu)，內急(ji)了就跑到機器(qi)旁邊解決了。張(zhang)(zhang)瑞敏(min)的(de)(de)這一招沒(mei)有(you)(you)一點高明(ming)之(zhi)(zhi)處，上不(bu)(bu)(bu)得(de)(de)大雅之(zhi)(zhi)堂(tang)。但(dan)他真正的(de)(de)厲害之(zhi)(zhi)處是(shi)：招數(shu)不(bu)(bu)(bu)多，但(dan)一定(ding)(ding)要做到。讓人人養成懂規(gui)(gui)矩(ju)、守(shou)規(gui)(gui)矩(ju)的(de)(de)習(xi)慣，使大家懂得(de)(de)管理是(shi)從約(yue)束開(kai)(kai)始的(de)(de)。這是(shi)泰(tai)勒(le)的(de)(de)思想，泰(tai)勒(le)當時就把動作規(gui)(gui)定(ding)(ding)得(de)(de)清(qing)清(qing)楚楚。

　　所以，我(wo)們很(hen)多(duo)企業不要跟(gen)海爾的現在(zai)比，不要學習它現在(zai)如何講(jiang)自主(zhu)，我(wo)們現在(zai)處在(zai)按規定做(zuo)事、按規定動作的階段，就應該把規定動作先做(zuo)好，再(zai)做(zuo)自選(xuan)動作。

　　規定就是約束，約束才會有效率。

　　企業(ye)內部(bu)約束控制(zhi)法----方便是效率的敵(di)人

　　為什么說約束出效率呢(ni)(ni)？以(yi)(yi)廣(guang)州(zhou)大(da)橋為例。紅(hong)綠燈一般(ban)設在(zai)交叉路口(kou)，是(shi)(shi)用來防(fang)止(zhi)撞(zhuang)車(che)的(de)。但廣(guang)州(zhou)大(da)橋的(de)南(nan)端設了同(tong)向紅(hong)綠燈。因為車(che)是(shi)(shi)同(tong)向行駛的(de)，相(xiang)撞(zhuang)的(de)可能性(xing)很小，所以(yi)(yi)此處的(de)紅(hong)綠燈顯然不是(shi)(shi)用來防(fang)止(zhi)撞(zhuang)車(che)的(de)，那它有何用處呢(ni)(ni)？

　　以(yi)前(qian)司機一過廣(guang)州大橋(qiao)就頭痛，因為橋(qiao)頭的(de)路面(mian)遠比橋(qiao)身的(de)路面(mian)寬，橋(qiao)頭塞得一塌(ta)糊涂，而橋(qiao)上卻空(kong)空(kong)蕩(dang)蕩(dang)的(de)沒幾輛車(che)。現(xian)在廣(guang)州大橋(qiao)設了(le)同向紅綠燈，分批次放行(xing)，橋(qiao)頭馬上不(bu)塞車(che)了(le)，行(xing)駛井然有序。

　　因此會(hui)發現：當大家隨(sui)心(xin)所欲(yu)，不(bu)受(shou)約束，都往前沖時(shi)，結(jie)果就是(shi)誰也上不(bu)去(qu)，效率低下；相反，在最(zui)初給(gei)一(yi)些限定，做(zuo)一(yi)些約束，反倒(dao)會(hui)秩序良好。

　　上(shang)公共(gong)汽車(che)也(ye)一樣，你擠他也(ye)擠，車(che)門口同(tong)時堵(du)著四五個(ge)人，誰都(dou)擠不上(shang)去；提(ti)倡排隊(dui)以(yi)后(hou)，大家(jia)一個(ge)一個(ge)上(shang)車(che)，上(shang)車(che)的速(su)度反而(er)快了。

　　佛(fo)家有(you)句(ju)話(hua)，叫“方便出下流(liu)”。這個下流(liu)是(shi)(shi)不入流(liu)的(de)(de)意(yi)思。也就是(shi)(shi)說，我們(men)常(chang)講的(de)(de)“行個方便”的(de)(de)處(chu)世(shi)方式是(shi)(shi)干(gan)不出像樣的(de)(de)事業(ye)的(de)(de)。

　　所(suo)以(yi)說，效率來源(yuan)于秩(zhi)(zhi)序，秩(zhi)(zhi)序就是約束。

　　論定(ding)規(gui)(gui)(gui)矩，應該向我們(men)(men)(men)老(lao)祖宗(zong)孔(kong)子(zi)(zi)學習。孔(kong)子(zi)(zi)是最(zui)早懂(dong)得(de)定(ding)規(gui)(gui)(gui)矩的(de)。儒家講“禮”，禮就(jiu)是規(gui)(gui)(gui)矩。孔(kong)子(zi)(zi)定(ding)了很多規(gui)(gui)(gui)矩。中國(guo)(guo)社會這么多年了，還保(bao)持著(zhu)一個文明古國(guo)(guo)的(de)風范，這是孔(kong)子(zi)(zi)的(de)貢(gong)獻。一開始他就(jiu)懂(dong)得(de)定(ding)規(gui)(gui)(gui)矩，我們(men)(men)(men)又把(ba)它(ta)堅持下(xia)來了，我們(men)(men)(men)的(de)人(ren)都(dou)被“標準化”了。

　　所以，管理是從規定開始的，從標準開始的。

　　再(zai)以高(gao)速公路(lu)為例。開(kai)車上(shang)高(gao)速公路(lu)為何速度快？別以為是高(gao)速公路(lu)的路(lu)面(mian)好，路(lu)線直(zhi)。其(qi)實你(ni)跑許多路(lu)面(mian)好又直(zhi)的普通公路(lu)也(ye)照樣快不起來。你(ni)剛想提速，旁邊(bian)突然沖出(chu)(chu)一頭牛來，讓(rang)你(ni)始料不及(ji)，驚出(chu)(chu)一身冷(leng)汗。

　　高速公(gong)路(lu)(lu)是(shi)一種全新的(de)(de)(de)管理方式(shi)(shi)，它的(de)(de)(de)優(you)勢根本不(bu)在(zai)路(lu)(lu)面質量(liang)這樣的(de)(de)(de)硬件(jian)上(shang)(shang)，而在(zai)管理方式(shi)(shi)上(shang)(shang)。高速公(gong)路(lu)(lu)采取封閉(bi)式(shi)(shi)管理，不(bu)可(ke)以隨便上(shang)(shang)下(xia)，不(bu)可(ke)以隨便調頭，不(bu)能過快(kuai)過慢，不(bu)能隨便停頓，對行駛(shi)(shi)者也有諸多限制(zhi)（牛車(che)、拖拉機(ji)、摩(mo)托車(che)就不(bu)能行駛(shi)(shi)）。它是(shi)靠(kao)很多個“不(bu)能”來實現高速的(de)(de)(de)。如(ru)果(guo)普通公(gong)路(lu)(lu)也按高速公(gong)路(lu)(lu)的(de)(de)(de)方式(shi)(shi)管理，車(che)的(de)(de)(de)速度肯定能提上(shang)(shang)來。

　　中國(guo)最早的(de)高速(su)(su)公路(lu)——廣佛高速(su)(su)雖然很短，可當初為了(le)修(xiu)建它，廣東和全國(guo)的(de)媒(mei)體都(dou)曾熱烈辯論：公路(lu)是用來(lai)(lai)做什么的(de)？就是為了(le)方(fang)便我們(men)的(de)，如今弄(nong)個(ge)高速(su)(su)公路(lu)，特意沖(chong)著不(bu)方(fang)便去，這符合(he)邏輯(ji)嗎(ma)(ma)？有必要將路(lu)封閉(bi)起來(lai)(lai)嗎(ma)(ma)？十幾公里(li)才(cai)開(kai)一(yi)個(ge)口子，不(bu)能隨便上下(xia)，這不(bu)是自(zi)找麻煩嗎(ma)(ma)？

　　這樣的(de)問題在(zai)20多(duo)年后的(de)我們(men)(men)看(kan)來，就像在(zai)爭論企業該(gai)不該(gai)搞流程、該(gai)不該(gai)搞考(kao)核一樣，誰再爭就是傻子(zi)。但當初的(de)人們(men)(men)的(de)確做過(guo)傻子(zi)，因為人們(men)(men)不明白“不方便”竟然會是件好(hao)事(shi)。

　　你說高效沒(mei)有人(ren)反對(dui)你，但你要說不方便(bian)，十個人(ren)有九個覺得你莫(mo)名其妙(miao)。他們會問：沖著方便(bian)去不好嗎？我們經常說，這玩意(yi)(yi)方便(bian)，這個“方便(bian)”就是(shi)“好”的意(yi)(yi)思啊。

　　要敢于向方便(bian)(bian)(bian)宣戰。為什么方便(bian)(bian)(bian)是壞事？這(zhe)主要是從群體(ti)(ti)(ti)角度來(lai)(lai)看，每個個體(ti)(ti)(ti)都圖(tu)自己的方便(bian)(bian)(bian)，就會互相干擾，導致低(di)效。所以，方便(bian)(bian)(bian)從個體(ti)(ti)(ti)角度來(lai)(lai)講是好事，從群體(ti)(ti)(ti)角度來(lai)(lai)講就成(cheng)了(le)壞事。約束(shu)對個體(ti)(ti)(ti)造成(cheng)了(le)不(bu)便(bian)(bian)(bian)，卻為群體(ti)(ti)(ti)帶來(lai)(lai)了(le)高效。

　　所以，工廠的管理要從群體角度思考。

　　企業內部約束控制法----管理就是規定

　　如何向方便(bian)宣戰？以(yi)后企業里搞流程、定制度、建標準，誰(shui)再說不(bu)方便(bian)，管(guan)理者就告訴(su)他：對了，我要(yao)的(de)就是不(bu)方便(bian)。所有的(de)規矩都是讓人不(bu)方便(bian)的(de)。

　　管(guan)(guan)理(li)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)規(gui)定。這是(shi)(shi)個(ge)大膽的(de)命題(ti)。有人可(ke)能會說：不(bu)是(shi)(shi)吧？管(guan)(guan)理(li)是(shi)(shi)調(diao)動積(ji)極性(xing)吧？我想說，就(jiu)(jiu)目前(qian)很(hen)多中小(xiao)私企所處的(de)階段(duan)而言，管(guan)(guan)理(li)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)規(gui)定。

　　管理就是規定，規定就是約束，就是限制選擇，讓人沒有選擇余地。

　　為(wei)什么(me)物(wu)(wu)料(liao)怎么(me)買要(yao)做規定？因為(wei)沒有(you)規定的話，采購員就會有(you)很多選擇：他(ta)今天(tian)下(xia)單(dan)可(ke)以(yi)(yi)，明天(tian)、后天(tian)下(xia)單(dan)也可(ke)以(yi)(yi)；他(ta)買500噸是對的，買100噸也可(ke)以(yi)(yi)，買105噸倉(cang)庫(ku)照(zhao)收不誤；張三要(yao)他(ta)買他(ta)答(da)應，李四要(yao)他(ta)買他(ta)也答(da)應。這(zhe)就會出問題：倉(cang)庫(ku)的庫(ku)存物(wu)(wu)料(liao)會無限(xian)上(shang)升，而(er)車(che)間(jian)急需的物(wu)(wu)料(liao)又嚴重短缺。

　　很多(duo)企業的原材料(liao)之(zhi)所以有(you)大(da)量庫存，就(jiu)是因為在購買物(wu)料(liao)方面(mian)太(tai)隨意。誰都可(ke)以給采購員(yuan)下單(dan)：老板(ban)可(ke)以下單(dan)，老板(ban)娘、老板(ban)的小舅子、廠(chang)長、車間主任、倉管員(yuan)也可(ke)以下單(dan)，大(da)家(jia)都隨意，沒有(you)人去控制，最終倉庫的物(wu)料(liao)就(jiu)會越堆(dui)越多(duo)。

　　所以，不能讓員(yuan)工太隨(sui)意，必須限(xian)制(zhi)他們(men)，讓他們(men)的行(xing)為(wei)符合規(gui)定。沒有選擇的余地，事(shi)情才(cai)(cai)能被控制(zhi)起(qi)來，改善(shan)才(cai)(cai)有可能。

　　綜(zong)上(shang)，諸(zhu)多例子(zi)都說明企(qi)業(ye)(ye)(ye)內部控制(zhi)方法中(zhong)約(yue)束(shu)控制(zhi)法是必不可少的一個管(guan)(guan)理(li)工具，尤(you)其對于中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)(ye)來說，管(guan)(guan)理(li)基(ji)礎制(zhi)度(du)多個方面地基(ji)較弱，在(zai)沒有約(yue)束(shu)控制(zhi)的情況(kuang)下，企(qi)業(ye)(ye)(ye)絕大(da)可能會(hui)一片混亂，我們企(qi)業(ye)(ye)(ye)老板管(guan)(guan)理(li)者(zhe)善用約(yue)束(shu)控制(zhi)法顯得(de)非常重(zhong)要(yao)。