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一直以來,企業基本都談的是"商業模式",很少企業會談到"商業空間"。通常來說,企業個體認為創建了獨特的商業模式,就意味著創造了自己的商業空間。了解商業上的黑洞理論有助于企業避免走(zou)入盲區產生決策失誤。
按照過去(qu)產(chan)(chan)業邊界的(de)(de)(de)(de)說法,微(wei)(wei)波(bo)(bo)(bo)爐是一(yi)種家(jia)電產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin),半(ban)成(cheng)品(pin)(pin)(pin)(pin)菜是一(yi)種農副產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin),它(ta)們(men)分(fen)屬于界限(xian)分(fen)明(ming)的(de)(de)(de)(de)兩個產(chan)(chan)業,并且老死(si)不(bu)相往來。假如(ru)在(zai)某(mou)一(yi)天,微(wei)(wei)波(bo)(bo)(bo)爐公(gong)(gong)司(si)對(dui)半(ban)成(cheng)品(pin)(pin)(pin)(pin)菜公(gong)(gong)司(si)說"我是你的(de)(de)(de)(de)上游(you)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)",或(huo)者半(ban)成(cheng)品(pin)(pin)(pin)(pin)菜公(gong)(gong)司(si)對(dui)微(wei)(wei)波(bo)(bo)(bo)爐公(gong)(gong)司(si)說"我是你的(de)(de)(de)(de)合(he)作伙伴(ban)",它(ta)們(men)雙方肯定都(dou)會(hui)彼此(ci)嘲(chao)笑對(dui)方的(de)(de)(de)(de)荒唐(tang)。但(dan)事實上,它(ta)們(men)之間(jian)確實存在(zai)著某(mou)種微(wei)(wei)妙的(de)(de)(de)(de)合(he)作關系——假如(ru)沒有微(wei)(wei)波(bo)(bo)(bo)爐產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)支持,半(ban)成(cheng)品(pin)(pin)(pin)(pin)菜產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)節省時(shi)間(jian)功能就發揮不(bu)出來;假如(ru)沒有半(ban)成(cheng)品(pin)(pin)(pin)(pin)菜產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)支持,那么(me),空蕩蕩的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)波(bo)(bo)(bo)爐的(de)(de)(de)(de)銷售不(bu)會(hui)好到(dao)哪里去(qu)。
當(dang)然(ran),在(zai)更早些的(de)(de)傳(chuan)統(tong)商(shang)(shang)(shang)業時代,甚至連"商(shang)(shang)(shang)業模(mo)式(shi)(shi)"的(de)(de)概念都不(bu)存在(zai),最多,也(ye)只(zhi)會使(shi)用"贏(ying)利模(mo)式(shi)(shi)"這個詞(ci)語。是(shi)(shi)的(de)(de),傳(chuan)統(tong)商(shang)(shang)(shang)人們(men)是(shi)(shi)赤裸裸地以(yi)追求利潤為(wei)目的(de)(de),并且創造出了一系列的(de)(de)傳(chuan)統(tong)商(shang)(shang)(shang)業意義上的(de)(de)贏(ying)利模(mo)式(shi)(shi),這其中,無論是(shi)(shi)資源(yuan)壟斷的(de)(de)贏(ying)利活動(dong),還是(shi)(shi)官商(shang)(shang)(shang)勾結(jie)的(de)(de)贏(ying)利模(mo)式(shi)(shi),或是(shi)(shi)人際關系型的(de)(de)所謂商(shang)(shang)(shang)業模(mo)式(shi)(shi)等等,區分的(de)(de)僅僅是(shi)(shi)商(shang)(shang)(shang)業利潤來源(yuan)的(de)(de)不(bu)同,它與我們(men)今天所說的(de)(de)企業的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業模(mo)式(shi)(shi),有著天壤之別。
至少,"商業(ye)(ye)(ye)模式"說(shuo)法的(de)(de)(de)提(ti)出,要比原(yuan)先企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)個(ge)(ge)體(ti)基于產品的(de)(de)(de)單打(da)獨斗,是一(yi)個(ge)(ge)顯著(zhu)的(de)(de)(de)進步。在典型工業(ye)(ye)(ye)時代,當一(yi)個(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家(jia)碰到一(yi)位投資家(jia)時,首先被問到的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)問題是:你(ni)的(de)(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)模式是什么?這(zhe)位投資家(jia)的(de)(de)(de)真實意思是:你(ni)的(de)(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)利潤來(lai)自哪(na)一(yi)個(ge)(ge)治理經營(ying)(ying)環(huan)節(jie)?確實,現代企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)組(zu)織治理要比傳統商業(ye)(ye)(ye)贏(ying)利活動復(fu)雜得(de)多(duo),少的(de)(de)(de)也有(you)三到五(wu)個(ge)(ge)環(huan)節(jie),而(er)多(duo)的(de)(de)(de)則達(da)到十幾(ji)個(ge)(ge)乃至數十個(ge)(ge)環(huan)節(jie),這(zhe)些由內(nei)而(er)外環(huan)環(huan)相(xiang)扣的(de)(de)(de)生(sheng)產與經營(ying)(ying)的(de)(de)(de)環(huan)節(jie),構成了我(wo)們今天(tian)常說(shuo)的(de)(de)(de)產業(ye)(ye)(ye)鏈或(huo)價值(zhi)鏈。
因此,就(jiu)連治理大師德魯克都這樣說:今(jin)天(tian)的(de)商業競爭(zheng),已經從產品之(zhi)間(jian)的(de)競爭(zheng),變(bian)成了商業模式之(zhi)間(jian)的(de)競爭(zheng)。然而(er),在真實(shi)的(de)商業世界里(li),卻正在靜(jing)靜(jing)的(de)發生著變(bian)化。
沒(mei)有人(ren)是(shi)一個孤島
我們(men)知道,一(yi)個(ge)產品是(shi)有(you)市場(chang)(chang)半(ban)(ban)徑(jing)(jing)(jing)(jing)的(de)(de)(de),在過(guo)去,企(qi)業(ye)(ye)經(jing)常這樣認為:產品的(de)(de)(de)半(ban)(ban)徑(jing)(jing)(jing)(jing)就是(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)半(ban)(ban)徑(jing)(jing)(jing)(jing),也就是(shi)市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)半(ban)(ban)徑(jing)(jing)(jing)(jing)。但是(shi),企(qi)業(ye)(ye)卻忽視了另外一(yi)個(ge)重要的(de)(de)(de)商業(ye)(ye)現(xian)象(xiang):每一(yi)個(ge)產品的(de)(de)(de)半(ban)(ban)徑(jing)(jing)(jing)(jing),都有(you)可能與另一(yi)個(ge)產品的(de)(de)(de)半(ban)(ban)徑(jing)(jing)(jing)(jing),出(chu)現(xian)重疊和(he)交叉的(de)(de)(de)部分——這種重疊和(he)交叉,只能是(shi)基于一(yi)種生(sheng)(sheng)活(huo)方式而發生(sheng)(sheng),并且形成了生(sheng)(sheng)活(huo)方式意義上的(de)(de)(de)商業(ye)(ye)黑(hei)洞。
這也(ye)是(shi)"商業(ye)(ye)模式(shi)(shi)"與"商業(ye)(ye)空(kong)(kong)間(jian)"的(de)(de)本質區別:前(qian)者創造(zao)(zao)了(le)一個平(ping)面的(de)(de)、封閉的(de)(de)、上下(xia)游(you)關(guan)系的(de)(de)商業(ye)(ye)鏈(lian)條(tiao),它(ta)不(bu)僅不(bu)答應所謂不(bu)相(xiang)干(gan)產(chan)品(pin)的(de)(de)進入(ru),而且故意設置各種行(xing)(xing)業(ye)(ye)或技術壁壘限(xian)制進入(ru),所以,當所謂市場空(kong)(kong)間(jian)趨向于(yu)飽和時,同(tong)行(xing)(xing)惡性競爭就開始(shi)了(le)。但(dan)是(shi),后者創造(zao)(zao)的(de)(de)卻(que)是(shi)一個立體(ti)的(de)(de)、開放(fang)的(de)(de)、基于(yu)生活方(fang)式(shi)(shi)的(de)(de)商業(ye)(ye)空(kong)(kong)間(jian),它(ta)不(bu)僅熱烈歡(huan)迎(ying)所謂不(bu)相(xiang)干(gan)產(chan)品(pin)的(de)(de)進入(ru),而且進入(ru)到同(tong)一種生活方(fang)式(shi)(shi)空(kong)(kong)間(jian)里(li)的(de)(de)產(chan)品(pin)越多,就意味(wei)著商業(ye)(ye)空(kong)(kong)間(jian)的(de)(de)增(zeng)長(chang)越是(shi)廣闊,因為正是(shi)來(lai)自不(bu)同(tong)企業(ye)(ye)或產(chan)品(pin)的(de)(de)彼此支持,才使得一種生活方(fang)式(shi)(shi)成(cheng)為了(le)一個成(cheng)熟的(de)(de)市場。
確實,我們經(jing)常這(zhe)樣(yang)說,旅游業(ye)(ye)帶動(dong)了吃、住、行、玩、樂等(deng)等(deng)多(duo)個(ge)產(chan)(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)興起(qi),但是(shi)(shi),為什(shen)么一(yi)個(ge)小小的(de)(de)旅游產(chan)(chan)業(ye)(ye),卻能夠帶動(dong)起(qi)數十個(ge)產(chan)(chan)品或產(chan)(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)興旺(wang)?至少,按照過去以(yi)往的(de)(de)產(chan)(chan)業(ye)(ye)競爭理論(lun)來看(kan),這(zhe)是(shi)(shi)無(wu)法(fa)解釋的(de)(de)商業(ye)(ye)現(xian)象。事實上,這(zhe)不是(shi)(shi)旅游產(chan)(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)力量(liang),而是(shi)(shi)一(yi)種休閑生活(huo)方(fang)式本身(shen)的(de)(de)力量(liang),才將(jiang)原本不相干的(de)(de)高速(su)公(gong)(gong)(gong)路(lu)、賓館酒(jiu)店、主題公(gong)(gong)(gong)園等(deng)等(deng)產(chan)(chan)業(ye)(ye)聯(lian)系在了一(yi)起(qi)。因此,高速(su)公(gong)(gong)(gong)路(lu)公(gong)(gong)(gong)司(si)也完全有理由(you)這(zhe)樣(yang)說,是(shi)(shi)高速(su)公(gong)(gong)(gong)路(lu)建設帶動(dong)起(qi)了旅游產(chan)(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)興起(qi),但實際(ji)上,無(wu)論(lun)是(shi)(shi)主題公(gong)(gong)(gong)園,還是(shi)(shi)高速(su)公(gong)(gong)(gong)路(lu),其實都是(shi)(shi)一(yi)種流行的(de)(de)休閑生活(huo)方(fang)式的(de)(de)受益者。
告(gao)別"單(dan)打獨斗"
首先肯(ken)定的一點是,商業模(mo)式不是商業空(kong)間(jian),或者說(shuo),即使我(wo)們勉強把一種(zhong)商業模(mo)式稱之為一種(zhong)商業空(kong)間(jian),那么(me),它也(ye)僅僅是企(qi)業個體(ti)的商業空(kong)間(jian)。
長期以(yi)來(lai)(lai),企(qi)(qi)業(ye)(ye)一(yi)直習慣性地(di)錯誤認為:企(qi)(qi)業(ye)(ye)個體的(de)商(shang)業(ye)(ye)空間(jian),當然是(shi)由企(qi)(qi)業(ye)(ye)個體單獨創(chuang)造出來(lai)(lai)的(de);即使是(shi)眼界再開闊些(xie)的(de)說法,至(zhi)多(duo),也僅(jin)僅(jin)會說是(shi)基于(yu)產業(ye)(ye)鏈而出現(xian)的(de)產業(ye)(ye)集(ji)群。傳統意義(yi)上(shang)的(de)汽車(che)公(gong)司(si),就是(shi)典型的(de)產業(ye)(ye)集(ji)群的(de)龍頭企(qi)(qi)業(ye)(ye),成(cheng)千上(shang)萬(wan)的(de)零(ling)件(jian)供給商(shang)成(cheng)為了它(ta)的(de)配套(tao)企(qi)(qi)業(ye)(ye),一(yi)切都圍繞著(zhu)汽車(che)產品(pin)來(lai)(lai)進行(xing),毫無疑問,所有的(de)汽車(che)配套(tao)產品(pin)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)空間(jian),幾乎完(wan)全取決于(yu)或受制(zhi)于(yu)汽車(che)公(gong)司(si)本身的(de)發(fa)展壯大;假如汽車(che)公(gong)司(si)本身不能夠創(chuang)造商(shang)業(ye)(ye)空間(jian),那么,配套(tao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)就會因此而萎縮甚至(zhi)是(shi)消失。
因此,在過(guo)去(qu),無論是哪一種商(shang)業(ye)空間的(de)形態,它的(de)本質都是圍繞著企業(ye)個(ge)體或單(dan)個(ge)產品(pin)而出現的(de)。
一(yi)(yi)般(ban)來說,傳統(tong)意(yi)義上的(de)所(suo)謂的(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)空間(jian),呈現出的(de)三種主要商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)空間(jian)的(de)形(xing)(xing)態:第一(yi)(yi)種是(shi)單打獨斗的(de)企業(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)(chan)品(pin),它形(xing)(xing)成(cheng)的(de)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)個(ge)漂浮著的(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)孤島(dao)形(xing)(xing)態;第二種是(shi)基于企業(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)(chan)品(pin)上下游(you)的(de)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)鏈關系(xi),所(suo)形(xing)(xing)成(cheng)的(de)是(shi)一(yi)(yi)根根的(de)長短不一(yi)(yi)的(de)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)鏈條形(xing)(xing)態;第三種是(shi)基于圍繞某個(ge)終端產(chan)(chan)(chan)品(pin)而出現的(de)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)集(ji)群,它所(suo)形(xing)(xing)成(cheng)的(de)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)個(ge)以產(chan)(chan)(chan)品(pin)為中心的(de)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)集(ji)群效(xiao)應。這些獨立商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)個(ge)體如同漂浮的(de)氣(qi)球,彼(bi)此(ci)之間(jian)相(xiang)互(hu)獨立缺乏聯系(xi)。
那么,企業(ye)個體的商(shang)業(ye)空間,究竟(jing)是不是由自己單獨創造出來的?在(zai)(zai)中國(guo),早在(zai)(zai)十幾(ji)年前,一家名為贏海(hai)威的信息(xi)網(wang)絡公司,被戲(xi)稱為"在(zai)(zai)大霧中領跑"的企業(ye),很不幸的是,這家中國(guo)最(zui)早的信息(xi)網(wang)絡服務企業(ye),卻遭(zao)碰到了非常慘痛的失敗。
這(zhe)家(jia)公司(si)的總裁(cai)對于(yu)失敗(bai)原(yuan)因的解釋是,"在一(yi)(yi)個錯誤的時間、做了一(yi)(yi)件(jian)正(zheng)確的事情(qing)"。這(zhe)當然是一(yi)(yi)個膚淺的皮毛式的表(biao)面解釋,假(jia)如確實(shi)存在著一(yi)(yi)種所謂的"正(zheng)確的時間",那(nei)么(me),也沒有(you)人能(neng)夠準確地把握(wo)住它,最多,它也僅僅是事后諸葛亮的一(yi)(yi)種結果(guo)解釋而(er)已。事實(shi)上,這(zhe)家(jia)公司(si)總裁(cai)的真實(shi)意(yi)(yi)思是,企(qi)業過早地進(jin)入到(dao)了一(yi)(yi)個不(bu)夠成(cheng)熟的市場中,它隱含著另一(yi)(yi)種消極的意(yi)(yi)義,即等到(dao)市場成(cheng)熟之后再(zai)進(jin)入。
該公司失敗(bai)的(de)(de)(de)真(zhen)(zhen)實(shi)原因(yin)在(zai)(zai)于,它(ta)(ta)在(zai)(zai)創造一(yi)(yi)(yi)(yi)種中國人從未見過的(de)(de)(de)網絡生(sheng)(sheng)活(huo)方(fang)式(shi),而幾乎沒有哪一(yi)(yi)(yi)(yi)家企(qi)(qi)業(ye)(ye)能夠(gou)單(dan)獨創造一(yi)(yi)(yi)(yi)種生(sheng)(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)。因(yin)此,失敗(bai)的(de)(de)(de)真(zhen)(zhen)實(shi)原因(yin),其實(shi)是缺乏非同(tong)(tong)行(xing)、非同(tong)(tong)類產品之間(jian)(jian)的(de)(de)(de)支持,因(yin)為培(pei)育一(yi)(yi)(yi)(yi)種生(sheng)(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)或一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)成(cheng)熟的(de)(de)(de)市場,并不(bu)(bu)是一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)個(ge)(ge)(ge)體(ti)能夠(gou)單(dan)獨完成(cheng)的(de)(de)(de)任(ren)務(wu)。也就是說,假(jia)如僅(jin)僅(jin)是創造顧客(ke)的(de)(de)(de)話,那么只(zhi)需(xu)要企(qi)(qi)業(ye)(ye)個(ge)(ge)(ge)體(ti)獨立的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)力量就夠(gou)了(le),但是,假(jia)如是創造一(yi)(yi)(yi)(yi)種生(sheng)(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)空間(jian)(jian),那么,則必須依靠不(bu)(bu)同(tong)(tong)產品和產業(ye)(ye)之間(jian)(jian)的(de)(de)(de)通力合(he)作,才能夠(gou)完成(cheng)這一(yi)(yi)(yi)(yi)任(ren)務(wu)。迷信單(dan)一(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)模式(shi),并不(bu)(bu)足以令(ling)企(qi)(qi)業(ye)(ye)個(ge)(ge)(ge)體(ti)在(zai)(zai)社會(hui)中生(sheng)(sheng)存,它(ta)(ta)意味著這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)種警告:企(qi)(qi)業(ye)(ye)個(ge)(ge)(ge)體(ti)不(bu)(bu)要(或盡可能地(di)避免)單(dan)槍(qiang)匹馬地(di)闖入一(yi)(yi)(yi)(yi)種生(sheng)(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)中。這就是商(shang)業(ye)(ye)上的(de)(de)(de)黑洞(dong)理論或商(shang)業(ye)(ye)黑洞(dong)效應。
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