什么最厲(li)害？世(shi)界上(shang)最強大(da)的不(bu)是(shi)武器，不(bu)是(shi)金錢，是(shi)智慧謀略，洞悉(xi)人(ren)心。所以我們常(chang)說：“世(shi)事(shi)洞明(ming)皆學(xue)問，人(ren)情(qing)練達即(ji)文章(zhang)”。

　　正睿咨詢對管理有個核心觀點：要管事，先管人，要管人，先管心。現實中正確的管理路線是：管心—管人—管事。所以，作為管理者洞察人心就顯得尤為重要，這是正確開展工作的第一步你若不能準確地把握被管理者的心態位置，就不能很好地開展工作。管理是從了解人心開始，管理者要一眼看透，看到他心里去，知道哪句話是真的，哪句話是假的，明白對方的想法順著別人的需求，激發別人的需求，滿足自己的需求才是真正的高手要管人。先了解人性佛家認為“善惡不出身口意三”，人的顯意識來自于潛意識我們看到的是外在的，但是要分析內在的。那么管理者該如何洞察人心呢？

　　正睿咨詢(xun)認為洞察(cha)人(ren)心(xin)(xin)需要兩大法門，即高(gao)手(shou)過招，只看細(xi)節，要具(ju)備公(gong)正心(xin)(xin)，純凈心(xin)(xin)，包(bao)容心(xin)(xin)及偉大的愛(ai)心(xin)(xin)。

　　　一、高手過招，只看細節

　　管(guan)理(li)不看別人(ren)怎(zen)么(me)說(shuo)，只看別人(ren)怎(zen)么(me)做(zuo)，口是(shi)心非的人(ren)處(chu)處(chu)都(dou)是(shi)，只有行為(wei)(wei)(wei)才能(neng)說(shuo)明(ming)(ming)一切關注(zhu)(zhu)(zhu)人(ren)重在關注(zhu)(zhu)(zhu)細(xi)節(jie)，所有的話語，表情，動作(zuo)，著裝，狀態(tai)，思維等(deng)都(dou)是(shi)“語言”，只有細(xi)節(jie)才能(neng)說(shuo)明(ming)(ming)行為(wei)(wei)(wei)的內心世界魔鬼隱藏在細(xi)節(jie)當(dang)中，偉(wei)大(da)來(lai)自對細(xi)節(jie)的注(zhu)(zhu)(zhu)意人(ren)可(ke)以刻(ke)意地掩蓋或修(xiu)飾自己的言行，但(dan)掩飾不住的細(xi)節(jie)往往泄露(lu)秘密所以，管(guan)理(li)要養成很細(xi)致的習慣(guan)，能(neng)夠察言觀色，明(ming)(ming)察秋毫這就需要管(guan)理(li)者(zhe)不斷地總結(jie)和研究，直(zhi)至變(bian)成為(wei)(wei)(wei)一種習慣(guan)管(guan)理(li)者(zhe)在聽別人(ren)講話時(shi)，要善(shan)于把他的每句話背后的東西挖出來(lai)，因(yin)為(wei)(wei)(wei)人(ren)本(ben)能(neng)的都(dou)有利己傾(qing)向俗話說(shuo):“鑼鼓聽音，聽話聽聲”說(shuo)的就是(shi)這個道理(li)。

　　　二、要具備公正心、純凈心、包容心及偉大的愛心

　　“正(zheng)”是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)切(qie)能(neng)(neng)量的(de)(de)(de)源(yuan)泉，“無我”是(shi)人(ren)(ren)類的(de)(de)(de)最(zui)高智(zhi)慧，愛(ai)(ai)是(shi)人(ren)(ren)類的(de)(de)(de)最(zui)高境界(jie)人(ren)(ren)如(ru)果(guo)不(bu)具備公正(zheng)心(xin)(xin)，就無法做到客觀，作(zuo)(zuo)為管理(li)者(zhe)(zhe)要(yao)(yao)經常反思自己的(de)(de)(de)言(yan)行是(shi)否公正(zheng)，客觀如(ru)論語中(zhong)所言(yan)：“吾日三省吾身(shen)”，“行有不(bu)得，反求(qiu)諸己”，這(zhe)樣(yang)(yang)才(cai)會(hui)(hui)日漸(jian)精(jing)進一(yi)(yi)(yi)(yi)般說(shuo)(shuo)(shuo)來，公正(zheng)心(xin)(xin)越(yue)強(qiang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)說(shuo)(shuo)(shuo)話行事(shi)往(wang)往(wang)是(shi)越(yue)公道純(chun)(chun)(chun)凈心(xin)(xin)是(shi)說(shuo)(shuo)(shuo)要(yao)(yao)保持內心(xin)(xin)的(de)(de)(de)純(chun)(chun)(chun)凈，就像一(yi)(yi)(yi)(yi)杯(bei)水一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)(yang)，繁雜擾亂的(de)(de)(de)心(xin)(xin)就像杯(bei)中(zhong)渾(hun)濁的(de)(de)(de)水，純(chun)(chun)(chun)凈的(de)(de)(de)心(xin)(xin)就像杯(bei)中(zhong)清(qing)澈(che)見底的(de)(de)(de)水，純(chun)(chun)(chun)凈的(de)(de)(de)心(xin)(xin)看事(shi)就比較清(qing)楚明白，不(bu)會(hui)(hui)輕易犯糊涂(tu)包(bao)(bao)容(rong)心(xin)(xin)是(shi)說(shuo)(shuo)(shuo)人(ren)(ren)要(yao)(yao)能(neng)(neng)大度(du)，能(neng)(neng)容(rong)人(ren)(ren)容(rong)事(shi)。俗話說(shuo)(shuo)(shuo):“將(jiang)軍額前能(neng)(neng)跑馬(ma)，宰(zai)(zai)相肚里能(neng)(neng)撐船”將(jiang)軍和(he)宰(zai)(zai)相一(yi)(yi)(yi)(yi)武一(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)，在古代是(shi)最(zui)頂尖的(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)(zhe)，古代如(ru)此，當代亦是(shi)作(zuo)(zuo)為管理(li)者(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)“眼里容(rong)得了(le)(le)(le)沙子”，如(ru)果(guo)缺失(shi)了(le)(le)(le)包(bao)(bao)容(rong)心(xin)(xin)，盡看人(ren)(ren)性(xing)和(he)世界(jie)的(de)(de)(de)丑陋，那么這(zhe)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)會(hui)(hui)倍感痛苦。愛(ai)(ai)是(shi)永恒(heng)的(de)(de)(de)法則，亙(gen)穿千古，無人(ren)(ren)拒(ju)(ju)絕和(he)抗(kang)拒(ju)(ju)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)可以拒(ju)(ju)絕另一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)愛(ai)(ai)他的(de)(de)(de)方式(shi)，但(dan)絕對不(bu)會(hui)(hui)拒(ju)(ju)絕愛(ai)(ai)本(ben)身(shen)作(zuo)(zuo)為管理(li)者(zhe)(zhe)如(ru)果(guo)是(shi)出于愛(ai)(ai)心(xin)(xin)，所犯的(de)(de)(de)錯誤尚且(qie)可以諒解;如(ru)果(guo)是(shi)出于惡心(xin)(xin)，那就是(shi)罪(zui)上加罪(zui)了(le)(le)(le)同樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)，管理(li)者(zhe)(zhe)出于一(yi)(yi)(yi)(yi)顆愛(ai)(ai)心(xin)(xin)，但(dan)可能(neng)(neng)好心(xin)(xin)辦了(le)(le)(le)壞事(shi)，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)時候(hou)怎么辦呢？答(da)案依然是(shi)“只有愛(ai)(ai)才(cai)能(neng)(neng)拯救(jiu)愛(ai)(ai)”這(zhe)個(ge)(ge)(ge)時候(hou)管理(li)者(zhe)(zhe)要(yao)(yao)試著嘗試改變愛(ai)(ai)的(de)(de)(de)方式(shi)，以求(qiu)達(da)到更(geng)好的(de)(de)(de)結果(guo)愛(ai)(ai)本(ben)身(shen)就包(bao)(bao)含了(le)(le)(le)很久(jiu)忍耐，只有包(bao)(bao)容(rong)心(xin)(xin)和(he)愛(ai)(ai)才(cai)不(bu)會(hui)(hui)讓人(ren)(ren)對人(ren)(ren)性(xing)失(shi)望，才(cai)會(hui)(hui)看到生(sheng)命(ming)的(de)(de)(de)曙光(guang)和(he)亮色。

　　人(ren)世繁(fan)雜，如(ru)何看透個人(ren)的(de)(de)(de)內心(xin)？如(ru)何練就一(yi)雙慧眼？這是(shi)(shi)一(yi)個值得每個人(ren)都(dou)反復研究的(de)(de)(de)課題，尤其是(shi)(shi)對(dui)要(yao)與人(ren)頻(pin)繁(fan)打交道的(de)(de)(de)管理者(zhe)上面講的(de)(de)(de)兩(liang)大法門只是(shi)(shi)最重要(yao)的(de)(de)(de)兩(liang)點(dian)，肯定還(huan)有其他(ta)的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)方面這既(ji)需要(yao)管理者(zhe)不僅要(yao)有豐富的(de)(de)(de)閱(yue)歷，也需要(yao)不斷的(de)(de)(de)去體悟生活，在深(shen)入生活中學會洞察人(ren)心(xin)。

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