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管理者對(dui)于本身的(de)工作,應從長(chang)處出發(fa)(fa),應該充分發(fa)(fa)揮自己的(de)長(chang)處。
在政府、醫院(yuan)和企業機構,我接觸過許多管理者,大部分(fen)管理者能了解他(ta)們自己(ji)不能做什么(me)。他(ta)們抱怨說:老板不同意他(ta)們做什么(me),公司(si)政策不讓他(ta)們做什么(me)。因此(ci),他(ta)們的時間和才干,都在無限(xian)委屈中浪費了。
當然(ran),有效的(de)管理者(zhe)肯定關心自己(ji)(ji)所面臨的(de)局(ju)限性(xing),但(dan)他們也(ye)應該(gai)了解自己(ji)(ji)能做的(de)和(he)該(gai)做的(de)其實還有很多(duo)。盡管有人覺得委屈,不能做事,但(dan)有效的(de)管理者(zhe)卻(que)能勇往(wang)直(zhi)前(qian)(qian)。由于他們能勇往(wang)直(zhi)前(qian)(qian),所以別人感(gan)到非常嚴重的(de)限制(zhi),在他們面前(qian)(qian)卻(que)都(dou)煙消云散了。
美(mei)國某一(yi)民營鐵路公司的管(guan)理層(ceng)人人都知道政(zheng)府的限(xian)(xian)制很多(duo),幾乎不準(zhun)許公司做任(ren)何計劃。但當一(yi)位主管(guan)財務的新(xin)任(ren)副總裁到任(ren)之后,這(zhe)位副總裁由于還沒有顧慮(lv)政(zheng)府的限(xian)(xian)制,所以(yi)不久就直趨華盛頓,拜訪“州際商(shang)業委(wei)員會(hui)”,提出他構想(xiang)中的幾項(xiang)革新(xin)方案(an)要求(qiu)核(he)準(zhun)。委(wei)員會(hui)告訴他說:“你(ni)提出的方案(an),某幾項(xiang)與(yu)我們無關,至于其他的方案(an),你(ni)回去試行一(yi)下,如果可(ke)行,我們自會(hui)支持(chi)你(ni)。”
這樣(yang)看來(lai)(lai),所謂“別人(ren)不讓我干(gan)”,恐怕(pa)是(shi)惰性和(he)沒有勇氣的(de)(de)借(jie)口吧(ba)。就算是(shi)客觀條件真有限制(事(shi)實上任何人(ren)做(zuo)(zuo)任何事(shi)均免(mian)不了有限制),也(ye)一(yi)定仍然可以做(zuo)(zuo)出(chu)(chu)許多有意義(yi)的(de)(de)重要(yao)工作(zuo)來(lai)(lai)。有效的(de)(de)管(guan)理者會發(fa)掘(jue)機會。他只(zhi)(zhi)要(yao)先問:“我到底能(neng)做(zuo)(zuo)些(xie)什么?”他準能(neng)找出(chu)(chu)許許多多重大的(de)(de)工作(zuo),就只(zhi)(zhi)怕(pa)他的(de)(de)時間和(he)資源不夠而已(yi)。
進一(yi)步說,發揮(hui)自己(ji)的(de)(de)長處(chu),對自己(ji)的(de)(de)能力和工作習慣,也有同(tong)樣重要(yao)的(de)(de)意義。
我(wo)們(men)怎樣達成成果通常(chang)不難明了。我(wo)們(men)從小(xiao)到(dao)大,總知道(dao)(dao)自己(ji)是(shi)(shi)在上午(wu)還(huan)(huan)是(shi)(shi)晚上最有精神。我(wo)們(men)一定知道(dao)(dao),當自己(ji)撰擬一份(fen)文(wen)稿時,是(shi)(shi)習(xi)慣于先(xian)寫好草稿再來修改,還(huan)(huan)是(shi)(shi)習(xi)慣于一字一句推(tui)敲而后完成全文(wen)。我(wo)們(men)一定知道(dao)(dao),要(yao)向大眾(zhong)發表演說時,要(yao)先(xian)準備(bei)(bei)好全文(wen)講稿呢,還(huan)(huan)是(shi)(shi)只需準備(bei)(bei)一份(fen)綱(gang)要(yao),或是(shi)(shi)根本無須準備(bei)(bei)便能(neng)講得頭頭是(shi)(shi)道(dao)(dao)。我(wo)們(men)也同樣知道(dao)(dao),自己(ji)是(shi)(shi)適宜參加一個工(gong)作小(xiao)組呢,還(huan)(huan)是(shi)(shi)一個人單(dan)獨做事更出色。
有(you)(you)人(ren)做(zuo)事,需要(yao)先(xian)有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)詳細的(de)(de)計劃,換言之,他們要(yao)先(xian)經過(guo)周密的(de)(de)通(tong)盤思(si)考(kao)之后才能(neng)(neng)動手。但也有(you)(you)人(ren)一(yi)(yi)開始(shi)就(jiu)做(zuo),最(zui)多只要(yao)先(xian)擬(ni)訂幾個(ge)粗枝大葉的(de)(de)要(yao)點。有(you)(you)人(ren)做(zuo)事要(yao)靠人(ren)催逼,但也有(you)(you)人(ren)凡事都(dou)心急,沒有(you)(you)到期就(jiu)先(xian)交卷了。有(you)(you)人(ren)是(shi)(shi)屬于“讀者(zhe)(zhe)型”,也有(you)(you)人(ren)是(shi)(shi)“聽者(zhe)(zhe)型”。自己的(de)(de)工(gong)作能(neng)(neng)力和習慣(guan),自己最(zui)清楚,就(jiu)像是(shi)(shi)自己習慣(guan)用左手還(huan)是(shi)(shi)右手一(yi)(yi)樣,各人(ren)都(dou)一(yi)(yi)定有(you)(you)自知之明。
但(dan)是(shi)這些習(xi)慣(guan)都(dou)(dou)只是(shi)表面的(de)(de)(de),無(wu)所謂(wei)好,也(ye)無(wu)所謂(wei)壞(huai),大都(dou)(dou)是(shi)反映(ying)一個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)個(ge)性(xing),反映(ying)他對(dui)客(ke)觀世界(jie)和對(dui)他自己(ji)的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)。不(bu)過,即使是(shi)表面的(de)(de)(de),這些工作習(xi)慣(guan)也(ye)事關有效性(xing)。而(er)且這些習(xi)慣(guan),大部分(fen)都(dou)(dou)可(ke)與任何種類(lei)的(de)(de)(de)工作相適(shi)應。有效的(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)都(dou)(dou)能(neng)了解自己(ji)的(de)(de)(de)類(lei)型,配合自己(ji)的(de)(de)(de)習(xi)慣(guan)而(er)行動。
重要(yao)的(de)是,有(you)(you)效(xiao)的(de)管(guan)理者會順應自(zi)己(ji)的(de)個性特點(dian),不(bu)會勉強自(zi)己(ji)。他注(zhu)意的(de)是自(zi)己(ji)的(de)績效(xiao),自(zi)己(ji)的(de)成果,從而發展出自(zi)己(ji)的(de)工(gong)(gong)作方式來(lai)。他會問(wen):“哪一類工(gong)(gong)作別人做(zuo)(zuo)起(qi)(qi)來(lai)要(yao)費九(jiu)牛二虎(hu)之(zhi)力(li),我做(zuo)(zuo)起(qi)(qi)來(lai)卻是輕而易舉(ju)?”舉(ju)例(li)來(lai)說,有(you)(you)人能(neng)夠很快寫(xie)出一份報告書(shu),有(you)(you)人卻覺得難(nan)之(zhi)又難(nan)。有(you)(you)人覺得起(qi)(qi)草報告容易,但分(fen)析報告,并(bing)針對報告來(lai)做(zuo)(zuo)決策卻十分(fen)困難(nan)。換言之(zhi),這(zhe)樣的(de)人更適合擔任(ren)幕僚,因(yin)為幕僚只需(xu)要(yao)把材料綜合起(qi)(qi)來(lai),把問(wen)題羅列出來(lai),他不(bu)適合擔任(ren)決策者。
有(you)人適宜(yi)單獨行動,從(cong)頭到尾(wei)一(yi)手包辦。也有(you)人擅長(chang)談(tan)判,特(te)別是(shi)進(jin)行情緒(xu)激(ji)烈的(de)談(tan)判,例如勞資合約之類(lei)的(de)談(tan)判。在這方面,往往需要預測勞方的(de)對策,有(you)人料(liao)事如神(shen),有(you)人卻常常判斷錯誤。
在討論一(yi)個人(ren)的(de)長處(chu)和短處(chu)時,人(ren)們很少考(kao)慮到上(shang)述(shu)這(zhe)些情況。他們想到的(de)通常只(zhi)是針對一(yi)門學問的(de)知識,或一(yi)種藝術才(cai)能。但是,人(ren)的(de)性情卻往(wang)往(wang)是事情成(cheng)敗的(de)重大關鍵(jian)。成(cheng)年人(ren)一(yi)般(ban)都能了(le)解(jie)自己的(de)性情。我們要求(qiu)有效,就要以了(le)解(jie)自己能做些什么為基礎,然后以最適合自己的(de)方式做下(xia)去。
本文所討論的(de)(de)如何用人(ren)(ren)(ren)之長(chang)(chang),不僅有(you)個態(tai)度問(wen)(wen)題(ti)(ti),而(er)且有(you)一個敢不敢去實(shi)踐的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。用人(ren)(ren)(ren)之長(chang)(chang),可以從實(shi)踐中獲得改進(jin)。我(wo)們只要注意認識我(wo)們的(de)(de)下屬,觀(guan)察我(wo)們的(de)(de)上司,多問(wen)(wen)“此人(ren)(ren)(ren)能做(zuo)些(xie)什么”,而(er)不必問(wen)(wen)“此人(ren)(ren)(ren)不能做(zuo)些(xie)什么”,最后我(wo)們肯定能養成(cheng)重視人(ren)(ren)(ren)之所長(chang)(chang)及善用人(ren)(ren)(ren)之所長(chang)(chang)的(de)(de)態(tai)度。久(jiu)而(er)久(jiu)之,我(wo)們也(ye)能以同樣的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)來問(wen)(wen)自己了。
在(zai)一個(ge)組織中,有效(xiao)性的(de)每一面,都(dou)是“機會的(de)開(kai)發(fa),問(wen)題(ti)的(de)消失(shi)”。尤其是對(dui)人,這一點(dian)更是特(te)別重要。有效(xiao)的(de)管理者,把每一個(ge)人都(dou)視為可以開(kai)發(fa)的(de)機會,包(bao)括他(ta)本人在(zai)內。他(ta)知道(dao)唯有長處(chu)才能產生(sheng)成(cheng)果,而(er)抓住(zhu)弱點(dian)則只(zhi)能造(zao)成(cheng)令人頭痛的(de)問(wen)題(ti)。縱然(ran)沒有弱點(dian),也(ye)不(bu)能產生(sheng)什么成(cheng)果。
而(er)且,有效的管理者也知道,任何一個(ge)團(tuan)體(ti),其行事標準(zhun)都(dou)取(qu)決于(yu)領導人的表現(xian)。所(suo)以(yi),有效的管理者會(hui)把自己的表率作用建立在充(chong)分發(fa)揮(hui)所(suo)長上。
運(yun)動(dong)場(chang)上每(mei)出現(xian)一個(ge)新(xin)紀(ji)錄(lu)(lu),這個(ge)新(xin)紀(ji)錄(lu)(lu)必成(cheng)為全世界的(de)(de)運(yun)動(dong)員努力的(de)(de)新(xin)標準(zhun)。多年來(lai),誰(shui)也沒(mei)有打破(po)4分鐘(zhong)跑1英里(li)的(de)(de)紀(ji)錄(lu)(lu)。但(dan)后來(lai)羅杰·班尼斯特打破(po)了(le)紀(ji)錄(lu)(lu)。于是,世界上每(mei)個(ge)田(tian)徑俱樂部里(li)的(de)(de)一般運(yun)動(dong)員的(de)(de)成(cheng)績(ji)都接近了(le)這個(ge)紀(ji)錄(lu)(lu),而新(xin)的(de)(de)領(ling)頭羊則紛紛突破(po)這個(ge)紀(ji)錄(lu)(lu)。
領(ling)導(dao)人和一(yi)般人之間總(zong)有(you)一(yi)段差距。領(ling)導(dao)人的(de)績效(xiao)高(gao)(gao)(gao)了,一(yi)般人也競相爭高(gao)(gao)(gao)。有(you)效(xiao)的(de)管理者一(yi)定(ding)明白這層(ceng)道(dao)理:提(ti)高(gao)(gao)(gao)領(ling)導(dao)人的(de)水平(ping)容(rong)易(yi),但提(ti)高(gao)(gao)(gao)全體人員的(de)水平(ping)很難。所以,他一(yi)定(ding)要(yao)找出有(you)條件做(zuo)出突出貢獻,并能起(qi)帶(dai)頭作(zuo)用的(de)人才,賦予他們(men)領(ling)導(dao)人的(de)地位,把他們(men)安(an)置到能“制訂標準(zhun)”并能創造(zao)成績的(de)位置上。這就要(yao)求管理者能重(zhong)視人的(de)長(chang)處(chu),而(er)不介意其(qi)缺(que)點(dian)。當然(ran),如果(guo)缺(que)點(dian)足以阻礙其(qi)長(chang)處(chu)的(de)發揮,則另(ling)當別論。
總(zong)而言(yan)(yan)之(zhi),管理者(zhe)(zhe)的(de)(de)任務(wu)不是去改變人(ren)。管理者(zhe)(zhe)的(de)(de)任務(wu),在(zai)于運用每一(yi)個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)才干。就(jiu)像圣經中(zhong)(zhong)那段(duan)“塔蘭(lan)特(te)寓言(yan)(yan)”(塔蘭(lan)特(te)(Talent)系古羅馬的(de)(de)錢幣。該寓言(yan)(yan)說的(de)(de)是一(yi)位主人(ren)在(zai)外(wai)出(chu)前(qian)分別給(gei)他的(de)(de)三個(ge)(ge)仆(pu)人(ren)幾個(ge)(ge)塔蘭(lan)特(te)。其(qi)中(zhong)(zhong)兩個(ge)(ge)仆(pu)人(ren)拿著錢就(jiu)去做生意,各賺(zhuan)了幾個(ge)(ge)塔蘭(lan)特(te)。而另一(yi)個(ge)(ge)仆(pu)人(ren)卻(que)將主人(ren)給(gei)的(de)(de)錢埋在(zai)地里,以(yi)防遺失。等主人(ren)回來時,前(qian)面兩個(ge)(ge)仆(pu)人(ren)得(de)到(dao)了獎賞,后(hou)一(yi)個(ge)(ge)仆(pu)人(ren)卻(que)受到(dao)了懲(cheng)罰。)所說的(de)(de)一(yi)樣,管理者(zhe)(zhe)的(de)(de)任務(wu)就(jiu)是要讓各人(ren)的(de)(de)才智(zhi)、健康(kang)以(yi)及(ji)靈感(gan)得(de)到(dao)充分發揮,從而使組織的(de)(de)整體效益得(de)到(dao)成倍的(de)(de)增長(chang)。
以上就是管(guan)理者應該充分發揮(hui)自己的(de)長(chang)處的(de)內容(rong),希望對您有所幫(bang)助。
內容來(lai)自:彼得·德魯克【卓有成(cheng)效的管(guan)理者】
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