本(ben)文選自正睿企業(ye)管理研究所所長金濤老師著作(zuo)《解決中小企業(ye)管理問(wen)題的十大工具》

　　怎樣(yang)才(cai)能改變人呢(ni)？一(yi)句話：反(fan)復抓(zhua)，抓(zhua)反(fan)復。管(guan)理(li)大師張瑞敏(min)說：管(guan)理(li)是(shi)一(yi)項(xiang)笨功夫，沒有(you)一(yi)勞永逸的(de)(de)方法，只有(you)深(shen)入細致的(de)(de)反(fan)復抓(zhua)，抓(zhua)反(fan)復，才(cai)能不滑坡、上檔次。現(xian)在抓(zhua)到(dao)(dao)了，這個水(shui)平達到(dao)(dao)10，放心，用不了多久時間肯定(ding)會下(xia)落(luo)到(dao)(dao)8，或(huo)者下(xia)落(luo)到(dao)(dao)6。再抓(zhua)下(xia)次回落(luo)的(de)(de)時候不會回到(dao)(dao)那么多了，逐漸的(de)(de)變成(cheng)非(fei)常自然(ran)的(de)(de)達到(dao)(dao)這個水(shui)平。

　　張瑞(rui)敏(min)告訴我(wo)們的(de)管理者，一(yi)(yi)件事(shi)情不(bu)是一(yi)(yi)次(ci)(ci)就(jiu)(jiu)能做(zuo)好(hao)的(de)，你不(bu)繼續(xu)抓(zhua)它(ta)，它(ta)就(jiu)(jiu)會(hui)掉下(xia)(xia)去，下(xia)(xia)落(luo)到(dao)8或者下(xia)(xia)落(luo)到(dao)6。你再抓(zhua)一(yi)(yi)次(ci)(ci)，它(ta)又(you)(you)上升一(yi)(yi)些，但(dan)(dan)還(huan)會(hui)下(xia)(xia)落(luo)，不(bu)過這(zhe)次(ci)(ci)不(bu)會(hui)下(xia)(xia)落(luo)得那么(me)大了(le)。又(you)(you)抓(zhua)一(yi)(yi)次(ci)(ci)，它(ta)又(you)(you)會(hui)下(xia)(xia)落(luo)一(yi)(yi)次(ci)(ci)，但(dan)(dan)這(zhe)次(ci)(ci)下(xia)(xia)落(luo)更(geng)小了(le)。逐(zhu)漸(jian)的(de)它(ta)就(jiu)(jiu)能自然地達(da)到(dao)一(yi)(yi)開始達(da)到(dao)的(de)這(zhe)個水(shui)平了(le)。

　　這就告(gao)訴我(wo)們：要(yao)想把(ba)模式建起(qi)來，要(yao)想把(ba)人改(gai)變過來，要(yao)想把(ba)業(ye)績真(zhen)正提起(qi)來，就要(yao)做好反(fan)反(fan)復復的心理準備。

　　為(wei)什么(me)要反復抓(zhua)呢(ni)？因(yin)為(wei)一(yi)開始事情做到了，但(dan)人(ren)并(bing)沒(mei)有改變。所以，你一(yi)不抓(zhua)它(ta)(ta)，它(ta)(ta)又(you)掉(diao)下去(qu)(qu)了。但(dan)為(wei)什么(me)第二(er)次(ci)會(hui)好(hao)一(yi)點(dian)(dian)呢(ni)？因(yin)為(wei)人(ren)變了一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)。再抓(zhua)一(yi)次(ci)還會(hui)掉(diao)下去(qu)(qu)，但(dan)是又(you)好(hao)了一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)了，為(wei)什么(me)又(you)好(hao)了一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)呢(ni)？因(yin)為(wei)人(ren)又(you)變了一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)。

　　在這種(zhong)反反復(fu)復(fu)的過程中，人(ren)每次都會(hui)改變(bian)(bian)(bian)一(yi)點，多次反復(fu)后，人(ren)的改變(bian)(bian)(bian)就會(hui)累積(ji)下來，形成一(yi)個大(da)的改變(bian)(bian)(bian)。人(ren)最終(zhong)改變(bian)(bian)(bian)了，事情就能(neng)持續穩(wen)定地改變(bian)(bian)(bian)，業績就能(neng)穩(wen)步提升。

　　我們(men)很多的企(qi)業(ye)為(wei)什(shen)么出業(ye)績(ji)靠(kao)加大成本來(lai)沖，而不是靠(kao)一套(tao)機制(zhi)和(he)(he)模(mo)式(shi)來(lai)產生呢(ni)？就是因為(wei)我們(men)的人(ren)還沒(mei)有(you)(you)被(bei)這個機制(zhi)和(he)(he)模(mo)式(shi)訓(xun)練出來(lai)，還沒(mei)有(you)(you)一群(qun)這樣訓(xun)練有(you)(you)素的人(ren)，所以，這樣的業(ye)績(ji)就靠(kao)不住。

　　所以(yi)，我(wo)們就要(yao)在(zai)模式建立的過程中不(bu)斷地訓練(lian)人，要(yao)把(ba)模式建立的過程當(dang)成(cheng)訓練(lian)人的過程。

　　我們要(yao)懂得一個模(mo)式(shi)(shi)(shi)改(gai)變與人(ren)的(de)改(gai)變的(de)雙螺(luo)旋。模(mo)式(shi)(shi)(shi)在改(gai)，人(ren)也在改(gai)，相互(hu)適(shi)應，最(zui)后慢慢達(da)到一個很高的(de)水平。改(gai)變模(mo)式(shi)(shi)(shi)的(de)過(guo)程就是改(gai)造人(ren)的(de)過(guo)程，人(ren)的(de)改(gai)造差不多了，這(zhe)種模(mo)式(shi)(shi)(shi)就穩定了，這(zhe)種穩定的(de)模(mo)式(shi)(shi)(shi)才能導致持續的(de)業績。

　　我們抓(zhua)稽(ji)核就是(shi)(shi)在(zai)抓(zhua)反(fan)(fan)復(fu)，我們的(de)(de)(de)稽(ji)核體(ti)(ti)(ti)系就是(shi)(shi)一個(ge)抓(zhua)反(fan)(fan)復(fu)的(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)系，因(yin)(yin)為稽(ji)核就不是(shi)(shi)查一次，而是(shi)(shi)反(fan)(fan)復(fu)查，它是(shi)(shi)以(yi)你肯定要違反(fan)(fan)為前提的(de)(de)(de)。因(yin)(yin)為它符(fu)合張瑞敏講的(de)(de)(de)“反(fan)(fan)復(fu)抓(zhua)，抓(zhua)反(fan)(fan)復(fu)”的(de)(de)(de)這個(ge)原則，在(zai)抓(zhua)的(de)(de)(de)過程中(zhong)改變(bian)人，通過事情來改變(bian)人。所以(yi)，我們的(de)(de)(de)稽(ji)核體(ti)(ti)(ti)系有很(hen)大的(de)(de)(de)作(zuo)用。