監督檢(jian)查是管(guan)理中的重(zhong)要環節，不(bu)強調監督與控制，就(jiu)可能(neng)會出問題，因(yin)為很(hen)多(duo)人都(dou)不(bu)喜歡按(an)流(liu)程做事，認(ren)為太死板，甚至(zhi)是浪費時間，這也是很(hen)多(duo)企業雖(sui)然具有(you)優秀的流(liu)程和管(guan)理制度但執行效率卻(que)很(hen)低下的原因(yin)。

　　按(an)流程(cheng)執行(xing)是(shi)提升(sheng)企業效率的(de)關鍵，因為流程(cheng)是(shi)規(gui)范做事的(de)程(cheng)序，流程(cheng)中每一個環節都有規(gui)范，按(an)規(gui)范做事才可能提高效率，并(bing)給企業帶來競爭(zheng)力。如果不按(an)流程(cheng)執行(xing)，某個人的(de)工作(zuo)效率可能會得到提升(sheng)，但企業整體(ti)的(de)工作(zuo)效率會被削弱(ruo)。因為企業是(shi)一個系(xi)統，而流程(cheng)就是(shi)維持(chi)這(zhe)個系(xi)統正常(chang)運轉(zhuan)的(de)工具。一旦流程(cheng)得不到執行(xing)，系(xi)統也就得不到維護，企業勢必會陷入管(guan)理(li)混亂的(de)狀態(tai)。

　　因此，企業管(guan)理者(zhe)要切(qie)實(shi)地(di)進行流(liu)(liu)程管(guan)理，而不(bu)(bu)僅(jin)僅(jin)只是(shi)(shi)把流(liu)(liu)程文件寫出來(lai)，然(ran)后由(you)著員(yuan)工去執(zhi)行了，我們絕(jue)不(bu)(bu)能將流(liu)(liu)程的(de)(de)執(zhi)行寄(ji)希望(wang)于執(zhi)行者(zhe)的(de)(de)個人自律，這是(shi)(shi)不(bu)(bu)現實(shi)的(de)(de)。IBM前總裁(cai)郭士納說過：“員(yuan)工不(bu)(bu)會做你(ni)希望(wang)的(de)(de)，只會做你(ni)監督和(he)檢查的(de)(de)。”這句話告訴(su)我們，監管(guan)和(he)檢查是(shi)(shi)促使員(yuan)工把流(liu)(liu)程執(zhi)行到位(wei)的(de)(de)關鍵一環。

　　那么，管理者應該如何監督流程的執行呢？具體來(lai)說(shuo)，可(ke)以從以下4方面入(ru)手。

　　（1）應用信息技術實現實時監管

　　互(hu)聯網的普及(ji)和員(yuan)工素質(zhi)的提高，為企業(ye)實(shi)(shi)現計算機(ji)化系(xi)統管理提供了(le)條(tiao)件。企業(ye)完全可以使用一(yi)(yi)些信息管理系(xi)統實(shi)(shi)現實(shi)(shi)時監控(kong)。下面我(wo)們看(kan)看(kan)惠普公司是如何做到這一(yi)(yi)點的。

　　惠普公(gong)司(si)在(zai)采(cai)(cai)購管理(li)方面完(wan)全將權力下放到下屬(shu)制造(zao)單(dan)(dan)位，這(zhe)些下屬(shu)制造(zao)單(dan)(dan)位在(zai)采(cai)(cai)購上完(wan)全自主(zhu)，因為它們最清(qing)楚自己需要什么。這(zhe)種安排靈活(huo)性強，對于(yu)(yu)時(shi)刻變(bian)化的(de)市場(chang)需求(qiu)有較快的(de)反應(ying)速度，但(dan)是對于(yu)(yu)總公(gong)司(si)來(lai)說，卻損(sun)失了(le)規模效益(yi)，特(te)別是采(cai)(cai)購時(shi)數量的(de)折扣優惠。現在(zai)運(yun)用信(xin)息技術(shu)，惠普公(gong)司(si)重建其(qi)采(cai)(cai)購流程(cheng)，總公(gong)司(si)與各制造(zao)單(dan)(dan)位使用一個共同(tong)的(de)采(cai)(cai)購軟件(jian)系統，各部門依然(ran)是訂(ding)自己的(de)貨(huo)，但(dan)必須使用標準采(cai)(cai)購系統。總部據(ju)此掌握全公(gong)司(si)的(de)需求(qiu)狀況(kuang)，并派(pai)出采(cai)(cai)購部與供應(ying)商談判，簽訂(ding)總合(he)同(tong)。在(zai)執(zhi)行(xing)合(he)同(tong)時(shi)，各單(dan)(dan)位根據(ju)數據(ju)庫向供應(ying)商發出各自的(de)訂(ding)單(dan)(dan)。這(zhe)一流程(cheng)運(yun)作不但(dan)提(ti)(ti)高了(le)公(gong)司(si)的(de)發貨(huo)及時(shi)率(lv)，縮短了(le)交貨(huo)時(shi)間，還大大地降低了(le)所購產品的(de)成本，提(ti)(ti)升了(le)流程(cheng)執(zhi)行(xing)效率(lv)。

　　（2）建立流程執行監督管控體系

　　就像企業財務管理(li)需要審計一樣，流程管理(li)也(ye)需要審計。企業可以成立專門的流程管理(li)監督小組，保證流程管理(li)工作的持久(jiu)進行。

　　監(jian)督小組(zu)的主(zhu)要職(zhi)責(ze)(ze)就是(shi)負責(ze)(ze)流(liu)程(cheng)培訓與監(jian)督執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)，通過周期性的、特定事(shi)件的流(liu)程(cheng)審(shen)計，檢查流(liu)程(cheng)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的情況：哪(na)(na)些(xie)流(liu)程(cheng)、哪(na)(na)些(xie)部(bu)門執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)得好，哪(na)(na)些(xie)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)得差(cha)，好與差(cha)的原因(yin)是(shi)什么，是(shi)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)人員(yuan)不熟悉流(liu)程(cheng)，還是(shi)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)人員(yuan)不愿意執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)，還是(shi)流(liu)程(cheng)本身(shen)有(you)問(wen)題，然后將審(shen)計結果在有(you)公司高層參加的例會上匯報出來，加以改(gai)進。

　　既然監督小(xiao)組對(dui)企業關系重大，那(nei)么(me)在選擇組員的時候，管理者一定要經過深思熟慮和詳細(xi)考察。只有(you)那(nei)些辦事公(gong)正、有(you)責任心的人，才(cai)能堅定地落實監督制(zhi)度，發揮監督作(zuo)用(yong)從而才(cai)能為企業建立非常有(you)效的監督體系。

　　（3）制度高于一切

　　沒有規矩不(bu)成方(fang)圓。任(ren)何一(yi)個企業要想保證戰略的有力(li)實施和(he)有序運營，都必須建立一(yi)套科(ke)學完善并(bing)行之有效的規章(zhang)制度(du)。按流程執行，制度(du)高于一(yi)切，這是一(yi)個企業具備流程執行力(li)的最高境界。

　　制(zhi)(zhi)定(ding)制(zhi)(zhi)度(du)就(jiu)要(yao)保(bao)證這(zhe)些(xie)(xie)規(gui)章(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)貫(guan)徹執行。制(zhi)(zhi)定(ding)制(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是保(bao)證企業有序(xu)運(yun)營、提高效率和效益(yi)。企業應依據國(guo)家(jia)法(fa)律法(fa)規(gui)結合本企業實(shi)際情況制(zhi)(zhi)定(ding)規(gui)章(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)度(du)，并公布于(yu)眾，使每位(wei)員工知道哪(na)些(xie)(xie)該(gai)做(zuo)(zuo)，哪(na)些(xie)(xie)不該(gai)做(zuo)(zuo)，做(zuo)(zuo)到(dao)什么標準，做(zuo)(zuo)好了有哪(na)些(xie)(xie)獎(jiang)勵，做(zuo)(zuo)不好會受到(dao)哪(na)些(xie)(xie)處(chu)罰。通過規(gui)范化(hua)的(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)來完善整體(ti)流程的(de)(de)實(shi)施，規(gui)范員工的(de)(de)行為，做(zuo)(zuo)到(dao)凡事(shi)有章(zhang)(zhang)可循、有章(zhang)(zhang)必循、有人(ren)負(fu)責、有人(ren)監督。

　　（4）建立與流程掛鉤的績效考核制度

　　按(an)流程執(zhi)行(xing)就(jiu)必(bi)須按(an)流程考(kao)核(he)。這(zhe)也(ye)是企業進行(xing)監督(du)管理的重要手段。企業可采取(qu)月度(du)(du)考(kao)核(he)與年度(du)(du)考(kao)核(he)相結(jie)合的方式，這(zhe)與工(gong)資獎金的發放(fang)時(shi)間(jian)吻合，效果更好(hao)。但考(kao)核(he)是不(bu)能(neng)只在月底(di)(di)或(huo)年底(di)(di)進行(xing)的，而應該與工(gong)作結(jie)果完成(cheng)時(shi)間(jian)同步，月底(di)(di)或(huo)年底(di)(di)只能(neng)是考(kao)核(he)結(jie)果的統(tong)計時(shi)間(jian)。

　　以上就是管理者應該如何監督流程的執行的(de)相關內(nei)容，希望對(dui)您有所幫助(zhu)。總之，在流程(cheng)管(guan)理(li)(li)中，企業必須加強實施(shi)的(de)監(jian)督力度，特(te)別要做好(hao)關鍵點(dian)、關鍵人(ren)物(wu)的(de)監(jian)督管(guan)理(li)(li)，有了他們的(de)保(bao)證，流程(cheng)的(de)執行才有力度。