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營銷(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)可(ke)以說是每家(jia)企業(ye)的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)難題(ti)之一,但很多的企業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者都沒(mei)真正重視(shi)過(guo)營銷(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li),在他(ta)們的眼里,營銷(xiao)(xiao)就是要(yao)做銷(xiao)(xiao)售拿(na)業(ye)績,其他(ta)的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)問題(ti)往往都被忽略掉。企業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者其實(shi)要(yao)思考,營銷(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)其實(shi)要(yao)管(guan)(guan)(guan)(guan)的是什么?有(you)沒(mei)有(you)重視(shi)過(guo)營銷(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)?
也(ye)許有(you)人(ren)會說,企(qi)業營(ying)(ying)銷(xiao)管(guan)理(li)(li)就(jiu)是(shi)管(guan)市(shi)場(chang),管(guan)客(ke)戶,無非是(shi)一些(xie)款項(xiang),數據,銷(xiao)售(shou)報表等等,但事實上,這(zhe)些(xie)數據、報表等只是(shi)最基(ji)本的管(guan)理(li)(li),無須企(qi)業大張旗鼓地招(zhao)(zhao)聘營(ying)(ying)銷(xiao)經(jing)理(li)(li),天天求賢若渴,滿天下(xia)獵頭(tou)(tou),上述工(gong)作完(wan)全可(ke)以招(zhao)(zhao)聘一兩個文員(yuan)既可(ke)進行系(xi)統管(guan)理(li)(li),就(jiu)像(xiang)珠三(san)角“三(san)來一補(bu)”和代工(gong)企(qi)業一樣,只要(yao)有(you)幾(ji)個營(ying)(ying)銷(xiao)文員(yuan)就(jiu)好了,不(bu)必要(yao)進行市(shi)場(chang)開發,也(ye)不(bu)需(xu)要(yao)售(shou)后服務;從(cong)事市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)多年(nian),也(ye)與不(bu)少老板(ban)(ban)打過(guo)交代,每每談(tan)及市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao),及營(ying)(ying)銷(xiao)管(guan)理(li)(li),老板(ban)(ban)們(men)都一頭(tou)(tou)霧水,滿眼迷茫,常常扼腕嘆(tan)息,心楸不(bu)已。企(qi)業營(ying)(ying)銷(xiao)管(guan)理(li)(li)其實有(you)幾(ji)個主要(yao)問題,需(xu)要(yao)管(guan)理(li)(li)者注意:
問題一、關注市場戰略、政策、規劃的執行和變化調整、產品銷售進(jin)程(cheng),以(yi)及未來的市場發展(zhan)。
對銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員而(er)言,營銷(xiao)(xiao)就是銷(xiao)(xiao)售(shou),就是賣(mai)產(chan)品,但是,在(zai)營銷(xiao)(xiao)經理(li)(li)看來(lai),營銷(xiao)(xiao)是產(chan)品在(zai)現在(zai)、將來(lai)階段(duan)性市(shi)場(chang)中的(de)(de)一(yi)切表現,銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員關(guan)注(zhu)的(de)(de)是銷(xiao)(xiao)售(shou)額是否見長(chang),而(er)企(qi)業管(guan)理(li)(li)者應該(gai)看到的(de)(de)是,產(chan)品還有(you)多久的(de)(de)生命(ming)周期(qi)、多長(chang)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)動力,還有(you),目(mu)前的(de)(de)市(shi)場(chang)中,企(qi)業產(chan)品和營銷(xiao)(xiao)政(zheng)策(ce)是否適應市(shi)場(chang)趨勢;對大型企(qi)業和知(zhi)名品牌而(er)言,最(zui)忌(ji)諱的(de)(de)是追求短(duan)期(qi)利益,而(er)忽略(lve)了長(chang)期(qi)發(fa)展源(yuan)泉,及(ji)品牌的(de)(de)擴張價值,所以說,營銷(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)要關(guan)注(zhu)隱藏在(zai)產(chan)品營銷(xiao)(xiao)背后的(de)(de)市(shi)場(chang)發(fa)展和變(bian)化,管(guan)的(de)(de)也是這種危(wei)機觀念、競爭觀念和發(fa)展觀念。
問題二、營銷管理是企(qi)業(ye)管理中的核心。
這(zhe)里分兩種情況(kuang),一(yi)(yi)種是銷(xiao)(xiao)(xiao)售型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye),比(bi)如阿(a)迪(di)達斯,這(zhe)種企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)沒有(you)工(gong)(gong)廠,屬輕(qing)資產(chan)(chan)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye),沒有(you)生(sheng)產(chan)(chan)環(huan)節(jie),根本不(bu)存在(zai)生(sheng)產(chan)(chan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理,所以,這(zhe)類企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)是銷(xiao)(xiao)(xiao)售和市場,管(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)是品(pin)(pin)牌和市場價值,對它們而言,市場營銷(xiao)(xiao)(xiao)與營銷(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理相(xiang)比(bi),營銷(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理更重要,這(zhe)也是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理之核心。另一(yi)(yi)種是集研發、生(sheng)產(chan)(chan)、銷(xiao)(xiao)(xiao)售于(yu)一(yi)(yi)身的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye),國內(nei)許多(duo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye),尤其在(zai)珠三角(jiao)、長三角(jiao)、西南(nan)等地區(qu),此類企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)面臨(lin)復雜(za)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理程序和環(huan)節(jie),像富士康(kang)在(zai)深圳的(de)(de)(de)工(gong)(gong)廠,近(jin)30萬(wan)人的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)基地,連普工(gong)(gong)都有(you)5、6個層(ceng)(ceng)級,到了管(guan)(guan)(guan)(guan)理層(ceng)(ceng),竟然(ran)有(you)14個層(ceng)(ceng)級,多(duo)么龐大的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理隊伍(wu)和環(huan)節(jie),可是,這(zhe)么多(duo)層(ceng)(ceng)級的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理為的(de)(de)(de)是什(shen)么?為的(de)(de)(de)是保證代(dai)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)訂單不(bu)能(neng)出(chu)丁點差(cha)錯,為的(de)(de)(de)是富士康(kang)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌形象(xiang)和信譽(yu),否則(ze),一(yi)(yi)切營銷(xiao)(xiao)(xiao)努(nu)力付諸東流,再看富士康(kang)的(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理,從產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)應用(yong)研究、市場調(diao)查、產(chan)(chan)品(pin)(pin)苛刻地測試、到用(yong)戶(hu)試用(yong)、市場試銷(xiao)(xiao)(xiao)、到最后的(de)(de)(de)質量評估反饋,環(huan)環(huan)相(xiang)扣,嚴謹苛刻至極限,所有(you)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作已經量化到“秒”,就像郭臺銘所說的(de)(de)(de)那(nei)樣:提升教導力,樹立毫無瑕疵的(de)(de)(de)國際(ji)形象(xiang),創(chuang)造(zao)永續(xu)價值!
問題三、銷售人員的(de)心態,以及對市場的(de)掌控能力。
大(da)部分(fen)企(qi)業都進行過營(ying)(ying)銷培(pei)(pei)訓(xun)(xun),但很少有企(qi)業進行營(ying)(ying)銷管理(li)培(pei)(pei)訓(xun)(xun),偶(ou)有參加過營(ying)(ying)銷管理(li)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de),基本(ben)上是(shi)(shi)“蜻蜓點(dian)水”,淺嘗輒止,更可笑的(de)是(shi)(shi),許(xu)多人壓根就(jiu)沒做(zuo)(zuo)過營(ying)(ying)銷,也不具備職(zhi)業履歷,卻給一(yi)(yi)(yi)大(da)幫在(zai)市(shi)場(chang)一(yi)(yi)(yi)線爬摸滾打過的(de)銷售人員講營(ying)(ying)銷,實在(zai)令(ling)人啞然;曾經(jing)經(jing)歷過一(yi)(yi)(yi)件(jian)類似事情,深圳某(mou)一(yi)(yi)(yi)大(da)型(xing)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)公司(si),據說在(zai)國內有很多分(fen)支機(ji)構,其在(zai)汕(shan)頭的(de)分(fen)公司(si)給一(yi)(yi)(yi)家企(qi)業的(de)十幾個區域經(jing)理(li)做(zuo)(zuo)營(ying)(ying)銷培(pei)(pei)訓(xun)(xun),老師(shi)比該公司(si)所有的(de)區域經(jing)理(li)還年(nian)輕,純(chun)屬(shu)半路出家,是(shi)(shi)那種為了(le)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)而做(zuo)(zuo)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)小伙子(zi),結(jie)果可想(xiang)而知,培(pei)(pei)訓(xun)(xun)不了(le)了(le)之,因為礙于(yu)面子(zi),該企(qi)業所有區域經(jing)理(li)非常耐(nai)心地(di)聽完,可一(yi)(yi)(yi)出門(men),便唏噓一(yi)(yi)(yi)片,說,這(zhe)哪是(shi)(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)?完全忽(hu)悠人嘛(ma)!
營(ying)銷(xiao)(xiao)管理者(zhe)本(ben)(ben)身是(shi)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)實踐者(zhe)、先(xian)鋒(feng)隊員(yuan)(yuan),即具有單兵(bing)作(zuo)(zuo)戰的(de)能(neng)力,又可以團隊協作(zuo)(zuo),即是(shi)單兵(bing)作(zuo)(zuo)戰的(de)模范(fan),也是(shi)團隊管理的(de)核心領(ling)導。在各種具體的(de)市(shi)場(chang)活動(dong)中,不但本(ben)(ben)身能(neng)管理好(hao)(hao)市(shi)場(chang)和教會(hui)銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)(yuan)管理好(hao)(hao)市(shi)場(chang),還應能(neng)管理好(hao)(hao)銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)(yuan)心態,善(shan)于調動(dong)、激(ji)發銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)(yuan)的(de)潛(qian)能(neng),以保(bao)證(zheng)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)順(shun)利開展。
問(wen)題四(si)、未來的市場變化和品牌發展(zhan)。
大部分企業管(guan)理(li)者把產品(pin)(pin)等同(tong)于品(pin)(pin)牌,以(yi)為,只要產品(pin)(pin)一進市場,品(pin)(pin)牌就有了,這絕(jue)對是個(ge)“童話(hua)式幻想”,就像做夢,恍惚歷歷在目(mu),其實是過眼煙云(yun),曇(tan)花再(zai)現;
在營銷管(guan)(guan)理(li)中,品牌的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)是(shi)(shi)重(zhong)中之重(zhong),但是(shi)(shi),在市(shi)(shi)場(chang)磨(mo)合初期,無品牌的(de)(de)(de)(de)說(shuo)法。大家都(dou)知道,品牌的(de)(de)(de)(de)內涵很多(duo),既有有形的(de)(de)(de)(de),也有無形的(de)(de)(de)(de),它(ta)需(xu)要(yao)積(ji)累,需(xu)要(yao)演化,需(xu)要(yao)包裝(zhuang),當然也需(xu)要(yao)過硬的(de)(de)(de)(de)品質和(he)(he)持續(xu)增長的(de)(de)(de)(de)銷售數據,然而(er),這(zhe)一切都(dou)需(xu)要(yao)時間的(de)(de)(de)(de)洗(xi)禮和(he)(he)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)證(zheng)明(ming),這(zhe)個洗(xi)禮和(he)(he)證(zheng)明(ming)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)就是(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng),其管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)看得見(jian),需(xu)持之以恒,但是(shi)(shi),其過程(cheng)卻摸不著看不見(jian),談營銷管(guan)(guan)理(li)時,管(guan)(guan)理(li)者(zhe)應看到這(zhe)些背(bei)后(hou)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)和(he)(he)品牌的(de)(de)(de)(de)發展。
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