營銷是圍繞顧客而展開的，對消費者購買行為分析是營銷的一項必要工作。洞察顧客更多是發現、發掘顧客的需求，接下來就需要著手分析顧客是如何購買的，影響消費者購買行為的因素有哪些。

　　消費者購買行(xing)為決(jue)策過程(cheng)分析

　　如(ru)果消費者的(de)需求可(ke)以通過(guo)購(gou)(gou)買來滿足，那么，消費者會經歷(li)一個(ge)購(gou)(gou)買決(jue)策的(de)邏輯(ji)過(guo)程。顯然，這個(ge)購(gou)(gou)買決(jue)策過(guo)程會受到許(xu)多(duo)因(yin)素(su)的(de)影(ying)響，這些因(yin)素(su)進一步可(ke)以細分(fen)(fen)為(wei)社會影(ying)響因(yin)素(su)、心(xin)理影(ying)響因(yin)素(su)和情境(jing)影(ying)響因(yin)素(su)。其(qi)中社會影(ying)響因(yin)素(su)細分(fen)(fen)為(wei)文化、業文化、社會階層；心(xin)理影(ying)響因(yin)素(su)分(fen)(fen)為(wei)動機、認知、學(xue)習、個(ge)性；情境(jing)影(ying)響因(yin)素(su)又分(fen)(fen)購(gou)(gou)買時間、購(gou)(gou)物環境(jing)、購(gou)(gou)物條件。各影(ying)響因(yin)素(su)關(guan)系見下圖。

　　了(le)解消費(fei)者購買行為(wei)的整個決策(ce)過程中各項(xiang)因(yin)素，在進行營銷管理策(ce)劃營銷活動(dong)產品推廣中以其作為(wei)依據，前提也需要(yao)我們目標人群，再(zai)投其所(suo)好(hao)。除(chu)了(le)了(le)解消費(fei)者購買行為(wei)決策(ce)過程及(ji)影(ying)響因(yin)素外，我們還需要(yao)了(le)解購買者的行為(wei)模式：

　　消費(fei)者購買行為(wei)分析(xi)---組(zu)織(zhi)市場消費(fei)分析(xi)

　　組織(zhi)(zhi)(zhi)市(shi)場是與消費者市(shi)場相(xiang)對的(de)(de)(de)一個概念，組織(zhi)(zhi)(zhi)市(shi)場上銷(xiao)售的(de)(de)(de)是組織(zhi)(zhi)(zhi)用品，消費者市(shi)場銷(xiao)售的(de)(de)(de)是消費品。組織(zhi)(zhi)(zhi)用品和消費品的(de)(de)(de)劃(hua)分標準不是產(chan)品屬性，而是購(gou)買(mai)目的(de)(de)(de)。組織(zhi)(zhi)(zhi)用戶(hu)采購(gou)產(chan)品和服務的(de)(de)(de)主要目的(de)(de)(de)有(you)三：

　　1.生產其它產品或服務；

　　2.轉售或再賣給其它(ta)企業或消費者(zhe)；

　　3.組織經營(ying)運作的必需。

　　通常，采購中心包(bao)括以下這些影(ying)響角色：

　　消費者信息(xi)的(de)獲得(de)：主要靠親(qin)友介紹(shao)與各類(lei)廣(guang)告，對采購者產(chan)生影響最大的(de)是：自身經驗(yan)與親(qin)友介紹(shao)。銷(xiao)(xiao)售的(de)目標人群屬性不一樣則分析方法購買過程(cheng)會(hui)有(you)所不同，要明確其(qi)購買的(de)目的(de)和途徑(jing)影響因(yin)素再針對性進行營銷(xiao)(xiao)。

　　正睿咨詢(xun)認為(wei)(wei)進行(xing)消(xiao)費者(zhe)購(gou)(gou)買行(xing)為(wei)(wei)分析，分析影響消(xiao)費者(zhe)購(gou)(gou)買行(xing)為(wei)(wei)的(de)因(yin)素最(zui)重要(yao)的(de)是，要(yao)通過品牌差異程度(du)、消(xiao)費者(zhe)投(tou)入程度(du)來揭示(shi)消(xiao)費者(zhe)的(de)購(gou)(gou)買決策(ce)行(xing)為(wei)(wei)模(mo)式(shi)，即品牌/投(tou)入模(mo)型，將其應用(yong)到營銷(xiao)管理當中，贏(ying)取市場。