“復盤(pan)(pan)” 概念源于圍棋，指的(de)(de)是(shi)(shi)在(zai)下(xia)完一盤(pan)(pan)棋之后，要(yao)重新擺(bai)一遍，看看哪(na)里(li)下(xia)得好(hao)(hao)，哪(na)里(li)下(xia)得不(bu)好(hao)(hao)，對下(xia)得好(hao)(hao)和(he)(he)不(bu)好(hao)(hao)的(de)(de)，都(dou)要(yao)進(jin)行(xing)分析和(he)(he)推演，以(yi)便(bian)找出(chu)失誤，避免下(xia)次再犯(fan)。可(ke)復用(yong)的(de)(de)經驗是(shi)(shi)組織的(de)(de)寶貴財(cai)富(fu)，失敗的(de)(de)教訓有時(shi)候比成功(gong)的(de)(de)經驗更寶貴，因此，復盤(pan)(pan)的(de)(de)核心(xin)是(shi)(shi)“重現過程，找出(chu)差距(ju)，總結經驗教訓”。

　　經營復盤思維邏輯圖

　　從中總結(jie)出：

　　哪些經驗(yan)是可(ke)以復用(yong)的？

　　哪(na)些(xie)教訓是(shi)必須避免的？

　　哪些(xie)差(cha)距是必須彌(mi)補的(de)？

　　哪些瓶頸是必須改善的？

　　哪(na)些問題是有待進一步分析(xi)的(de)？

　　1、目標回顧

　　對(dui)要達成的目(mu)標(biao)、里程碑、關鍵結(jie)果的回(hui)顧(gu)，一是從結(jie)果出發，回(hui)顧(gu)當(dang)初制定的目(mu)標(biao)體(ti)系是否健全、科學；二(er)是回(hui)顧(gu)目(mu)標(biao)體(ti)系的的變更或修(xiu)正(zheng)歷程，找出在(zai)目(mu)標(biao)項(xiang)選擇、目(mu)標(biao)值(zhi)設定、確(que)定目(mu)標(biao)衡(heng)量標(biao)準、劃分階段(duan)目(mu)標(biao)，以及(ji)目(mu)標(biao)責任(ren)分解(jie)等方面的工(gong)作有(you)何亮點和不足。如果忽略(lve)了目(mu)標(biao)本身的科學性(xing)與合理性(xing)，則經營復(fu)盤的結(jie)論極有(you)可能是錯誤(wu)的，甚(shen)至是有(you)危害的。

　　2、結果評估

　　對(dui)(dui)當年(nian)度(du)(du)(du)的(de)經(jing)營結果進(jin)行客觀地評價，一是(shi)與(yu)年(nian)度(du)(du)(du)的(de)目標(biao)對(dui)(dui)比(bi)，找出(chu)差距；二是(shi)與(yu)往年(nian)同期對(dui)(dui)比(bi)，找出(chu)變化(hua)趨(qu)勢(shi)；三是(shi)對(dui)(dui)比(bi)當年(nian)度(du)(du)(du)不同時期，如(ru)半年(nian)度(du)(du)(du)、季度(du)(du)(du)、月度(du)(du)(du)經(jing)營數據變化(hua)情(qing)況；四是(shi)與(yu)競爭對(dui)(dui)手比(bi)較，找出(chu)競爭態勢(shi)的(de)變化(hua)趨(qu)勢(shi)。

　　3、原因分析有果(guo)(guo)(guo)(guo)必(bi)有因(yin)，呈現結(jie)果(guo)(guo)(guo)(guo)是就是為了尋找原因(yin)。一(yi)是找出良(liang)(liang)好結(jie)果(guo)(guo)(guo)(guo)背后的成功(gong)因(yin)素，分析(xi)主客觀原因(yin)的主導(dao)地位；二是深挖不(bu)良(liang)(liang)結(jie)果(guo)(guo)(guo)(guo)背后的根本原因(yin)，分析(xi)不(bu)良(liang)(liang)結(jie)果(guo)(guo)(guo)(guo)形成的過(guo)程。

　　4、經驗總結對(dui)(dui)上述各類(lei)原因進(jin)行(xing)歸納(na)總結，排除(chu)小概率事件(jian)，提煉出事業成(cheng)功的(de)(de)一般規(gui)律，并形成(cheng)下一年(nian)度的(de)(de)經營舉措和(he)行(xing)動(dong)計劃(hua)。對(dui)(dui)于(yu)不適(shi)宜(yi)的(de)(de)措施(shi)，應當及時停止或優化；對(dui)(dui)于(yu)被驗證有效的(de)(de)適(shi)宜(yi)措施(shi)，應當考慮繼續(xu)納(na)入新一年(nian)度的(de)(de)經營策略體系；而(er)對(dui)(dui)于(yu)更多的(de)(de)經營活動(dong)，則(ze)需要借此(ci)尋找新的(de)(de)方(fang)法和(he)創新思(si)路。

　　經營復盤的具體內容包括了過去一年的所有重要經營活動，是為了更加系統地開展工作。