企業數字化轉型并沒有放之四海而皆準的套路和(he)(he)策略(lve)，都(dou)需要企業(ye)根據自(zi)身所在(zai)的行業(ye)、自(zi)身的業(ye)務特色(se)以(yi)(yi)及核心競爭力(li)開展。經常在(zai)香港(gang)購物(wu)的朋(peng)友，一定會對卓(zhuo)悅(yue)和(he)(he)莎(sha)莎(sha)比較(jiao)熟悉，兩家(jia)過往(wang)都(dou)是依(yi)靠內地游客光(guang)顧(gu)為主的街鋪(pu)形式(shi)，但在(zai)數字化(hua)轉型上采取了不同的策略(lve)。卓(zhuo)悅(yue)將其(qi)經驗(yan)和(he)(he)業(ye)務架構(gou)變成一個(ge)銷售平臺(tai)，將銷售員轉為線上，推出(chu)KOL模式(shi)，除(chu)了銷售化(hua)妝品，還可以(yi)(yi)銷售其(qi)他關聯的商品；莎(sha)莎(sha)主要圍繞網(wang)上渠道進行產品銷售，除(chu)了自(zi)己的網(wang)站(zhan)外，還借助TVmall，BigBigShop等，融入整個(ge)銷售生態，二(er)者都(dou)非常成功。

　　無論是管理者還是協助(zhu)企業轉型的(de)第三方，在(zai)轉型過程中必須全面考慮以下五個核心要素：

　　不斷強化領導決心：作為領導甚至(zhi)是部門(men)主管，都(dou)需要認清方(fang)向，進(jin)行整(zheng)體(ti)設(she)計，并且推(tui)動(dong)整(zheng)個公(gong)司每(mei)個部門(men)和業務環節(jie)轉型。同時還需要在投(tou)入上表達決(jue)心，而不是只是口說而不投(tou)入。

持續構建轉型平臺：除(chu)了技術引入(ru)外，業務流程還必(bi)須進行優化(hua)。互(hu)聯網(wang)(wang)的(de)(de)出現，對TVB的(de)(de)廣(guang)告收(shou)(shou)益影響非常大，針對這個情況，TVB早(zao)在90年代(dai)末就(jiu)推(tui)出TVB.com, 并(bing)將已有的(de)(de)數(shu)字資產(chan)放到網(wang)(wang)上(shang)延伸(shen)到其他國家(jia)，到2006年，這個業務的(de)(de)總收(shou)(shou)益占(zhan)集(ji)團(tuan)總收(shou)(shou)益近(jin)一半。移(yi)動互(hu)聯時代(dai)，多渠道(dao)以及網(wang)(wang)上(shang)商城給TVB也帶來(lai)巨大的(de)(de)挑戰，對此，他們逐漸構建(jian)新(xin)的(de)(de)平臺來(lai)推(tui)動新(xin)的(de)(de)業務，例如BigBigChannel等。

　　重點推動文化轉變：文化(hua)是(shi)(shi)企業可持(chi)續發展的(de)(de)(de)根(gen)本(ben)保(bao)障，所有轉(zhuan)型都需(xu)要從文化(hua)上(shang)入(ru)手，甚至是(shi)(shi)第一切(qie)入(ru)點。法國電(dian)信運(yun)營(ying)商Orange從傳統(tong)電(dian)信業務(wu)轉(zhuan)向(xiang)電(dian)信與(yu)虛擬(ni)銀行融合的(de)(de)(de)業務(wu)模式，首先(xian)抓的(de)(de)(de)轉(zhuan)型點就是(shi)(shi)人，從人理念與(yu)文化(hua)轉(zhuan)變為入(ru)手，努力使得人才與(yu)新技術的(de)(de)(de)融合。超過(guo)50％的(de)(de)(de)人員參與(yu)轉(zhuan)型，最(zui)后實現150％的(de)(de)(de)數字渠道客(ke)戶(hu)增(zeng)長，30％客(ke)戶(hu)問(wen)題自助服務(wu)。

　　穩定確保初心不變：轉型(xing)過(guo)程必(bi)然碰到很多(duo)挑戰和(he)不確定性，管理方式(shi)和(he)手段必(bi)須不斷(duan)相應調整。但(dan)這個調整需(xu)要圍繞著(zhu)轉型(xing)的目(mu)標進行，避免“忘了初心”。

　　階段性衡量成功點：階(jie)段的(de)成(cheng)(cheng)功(gong)在持久轉型歷程中(zhong)非常重要，如果在轉型過程中(zhong)見到的(de)都(dou)是(shi)問題，那么信心就會被消磨掉。階(jie)段成(cheng)(cheng)功(gong)是(shi)驅動(dong)整個(ge)組(zu)織轉型最為有效的(de)潤滑劑與興奮(fen)劑。