企業具備的所有資源與能力是企業內部開展各項經營活動的基礎，各種活動相互關聯、環環相扣，形似鏈條。只有整體把握鏈條，才能全面把握企業的資源與能力。而衡量資源與能力的最佳尺度就是價值。由此，我們發現采用企業價值鏈的分析可以整(zheng)體衡量企業的(de)優劣勢。

　　什么是企業價值(zhi)鏈(lian)

　　戰略管理價(jia)值鏈(lian)是邁克爾·波(bo)特于1985年(nian)提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)。波(bo)特指(zhi)出(chu)：企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)每項經營活動(dong)(dong)都是創(chuang)造價(jia)值的(de)(de)(de)經濟活動(dong)(dong)，企(qi)業(ye)(ye)所(suo)(suo)有的(de)(de)(de)各不相同而又相互關(guan)聯(lian)的(de)(de)(de)生(sheng)產經營活動(dong)(dong)構(gou)成(cheng)了(le)創(chuang)造價(jia)值的(de)(de)(de)動(dong)(dong)態過程，這就是價(jia)值鏈(lian)。簡(jian)單地講，價(jia)值鏈(lian)是企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)所(suo)(suo)有的(de)(de)(de)生(sheng)產經營活動(dong)(dong)聯(lian)系到一(yi)起形成(cheng)的(de)(de)(de)。

　　波特提出的價(jia)值鏈思想把(ba)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)創造(zao)價(jia)值的活(huo)動(dong)(dong)大致(zhi)分為(wei)基本(ben)活(huo)動(dong)(dong)和支(zhi)持性(xing)活(huo)動(dong)(dong)兩(liang)類(lei)。以生(sheng)(sheng)產型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)為(wei)例，基本(ben)活(huo)動(dong)(dong)主要包括(kuo)進(jin)料物流、生(sheng)(sheng)產作業(ye)(ye)、發貨物流、市場(chang)銷(xiao)售(shou)、售(shou)后服務等(deng)，支(zhi)持性(xing)活(huo)動(dong)(dong)則包括(kuo)采(cai)購、技術開發、人力資源(yuan)管(guan)理及組織(zhi)建設(she)等(deng)。組織(zhi)建設(she)中(zhong)除(chu)包括(kuo)支(zhi)撐(cheng)業(ye)(ye)務流程運作的其他各項支(zhi)持性(xing)活(huo)動(dong)(dong)外，還包括(kuo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化建設(she)、戰略規則、高(gao)層經營(ying)管(guan)理活(huo)動(dong)(dong)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)治理等(deng)內容。

　　基本活(huo)動(dong)和支(zhi)持性活(huo)動(dong)共同構成了企(qi)業的價值鏈活(huo)動(dong)。總的來(lai)說，企(qi)業中(zhong)的所有活(huo)動(dong)全部(bu)納入了價值鏈的活(huo)動(dong)范疇。

　　戰略管理價值鏈中的活(huo)動示意圖

　　顯(xian)然(ran)，從企(qi)業(ye)(ye)(ye)流(liu)程的(de)(de)角度劃(hua)分，在這些(xie)(xie)活(huo)(huo)動中(zhong)有一些(xie)(xie)活(huo)(huo)動，例如(ru)(ru)進料物流(liu)、生(sheng)產作(zuo)業(ye)(ye)(ye)、發(fa)貨(huo)物流(liu)、市場銷售(shou)、售(shou)后服(fu)務，構成了(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務流(liu)程。其(qi)他(ta)的(de)(de)活(huo)(huo)動，例如(ru)(ru)組(zu)織建設、人(ren)力資源管理、技(ji)術開(kai)發(fa)、采(cai)購(gou)管理，則形成了(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)的(de)(de)管理流(liu)程，它們涵蓋了(le)整(zheng)個企(qi)業(ye)(ye)(ye)價(jia)值鏈中(zhong)的(de)(de)所有活(huo)(huo)動。在企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)，流(liu)程就是一系列活(huo)(huo)動的(de)(de)集合(he)。

　　價(jia)(jia)值鏈的(de)思路容(rong)易理解，關鍵在(zai)于如(ru)何運(yun)用(yong)。企(qi)業(ye)(ye)價(jia)(jia)值鏈的(de)分(fen)析(xi)提出(chu)同時(shi)解決了資(zi)源與能(neng)力衡量尺度(du)及(ji)如(ru)何全面比(bi)較資(zi)源與能(neng)力這兩個核心(xin)問(wen)題，因(yin)此價(jia)(jia)值鏈的(de)一(yi)個重要作(zuo)用(yong)是(shi)運(yun)用(yong)到企(qi)業(ye)(ye)的(de)內部環(huan)境分(fen)析(xi)之中，找出(chu)優勢(shi)和(he)劣勢(shi)，另一(yi)個作(zuo)用(yong)則是(shi)進行流程的(de)優化。