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國(guo)內企(qi)業(ye)和(he)外(wai)國(guo)企(qi)業(ye)之間,充斥著各(ge)種各(ge)樣的(de)不同之處,其(qi)中企(qi)業(ye)文化(hua)就是(shi)(shi)(shi)完全不同的(de)套路(lu)代(dai)表(biao)(biao)。通過筆者(zhe)(zhe)多年(nian)的(de)經驗,總結出(chu)中外(wai)文化(hua)管理的(de)表(biao)(biao)現形式(shi)有兩大(da)差異(yi),其(qi)中第一個(ge)表(biao)(biao)現形式(shi),就是(shi)(shi)(shi)文本(ben)(ben)的(de)差異(yi)。我們的(de)企(qi)業(ye)文化(hua)手冊(ce)、大(da)綱(gang)、讀本(ben)(ben),體系復雜,內容豐富,語言優美。其(qi)中,以《海爾企(qi)業(ye)文化(hua)手冊(ce)》、《華為基本(ben)(ben)法》、《萬科員(yuan)(yuan)工手冊(ce)》為代(dai)表(biao)(biao)。這些(xie)浩瀚的(de)文化(hua)文本(ben)(ben)大(da)多數都是(shi)(shi)(shi)由(you)專門的(de)咨詢公司來完成(cheng)的(de)。第二個(ge)表(biao)(biao)現形式(shi),就是(shi)(shi)(shi)中國(guo)的(de)企(qi)業(ye)文化(hua)工作者(zhe)(zhe)普(pu)遍反映,他們需要絞(jiao)盡腦汁地(di)策劃各(ge)類(lei)活動(dong),以滿足員(yuan)(yuan)工的(de)文化(hua)需求。但不少國(guo)外(wai)企(qi)業(ye),甚至沒(mei)有所謂企(qi)業(ye)文化(hua)工作者(zhe)(zhe)的(de)概念,一般(ban)管理者(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)(shi)文化(hua)的(de)代(dai)表(biao)(biao)。
根據多(duo)年考察,外國企(qi)業很少(shao)(shao)在(zai)網站和(he)文(wen)(wen)字材料(liao)中進行價值理(li)(li)念(nian)的(de)(de)(de)(de)宣傳,有些企(qi)業僅(jin)在(zai)網站、企(qi)業彩頁(ye)和(he)年報中有少(shao)(shao)量(liang)的(de)(de)(de)(de)價值理(li)(li)念(nian)的(de)(de)(de)(de)描(miao)述(shu)。例如,對(dui)照(zhao)GE公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)中英文(wen)(wen)網站:GE公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)中文(wen)(wen)網站上有很多(duo)條關(guan)于(yu)企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)論述(shu),講到(dao)了(le)GE公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)遠大(da)理(li)(li)想、企(qi)業精神(shen)、社會責任、他(ta)們對(dui)維護環境的(de)(de)(de)(de)追求等等。而與之對(dui)應的(de)(de)(de)(de)是(shi)GE公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)英文(wen)(wen)網站,關(guan)于(yu)企(qi)業文(wen)(wen)化(hua),只看到(dao)了(le)一小(xiao)段論述(shu),其中最核心(xin)的(de)(de)(de)(de)一句話就(jiu)是(shi):“我們認為我們的(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)就(jiu)在(zai)于(yu)創新”,其他(ta)方面的(de)(de)(de)(de)表述(shu)非常少(shao)(shao)。大(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)事實(shi)表明(ming),國外公(gong)(gong)司(si)(si)理(li)(li)念(nian)體系(xi)比較簡單,沒有過多(duo)的(de)(de)(de)(de)細分,其條目一般(ban)也(ye)不超過10條。日韓(han)個別(bie)企(qi)業在(zai)文(wen)(wen)化(hua)文(wen)(wen)本(ben)的(de)(de)(de)(de)內容上,比歐美(mei)要豐富,但也(ye)不一定形成專門的(de)(de)(de)(de)手冊。
美籍日裔學者威廉·大內(nei)早在1981年就(jiu)關注了西方(fang)(fang)企(qi)業(ye)中員工(gong)(gong)人格獨立平等(deng)而(er)經濟上(shang)為單純“交換和雇傭性關系”的職業(ye)化現象。這種現象也是西方(fang)(fang)歷史上(shang)法治思想(xiang)、制度至(zhi)上(shang)思想(xiang)的體現,更(geng)是市場經濟300年發展歷程中自然人不斷工(gong)(gong)業(ye)化和社會化的結果(guo)。
此外,企業家(jia)與員工相互不滿意都可以選擇結束合作,企業對(dui)(dui)個(ge)人的(de)(de)依(yi)賴(lai)性(xing)(xing)遠低(di)于中(zhong)國(guo)企業。相對(dui)(dui)來講(jiang),經理人對(dui)(dui)企業的(de)(de)依(yi)附性(xing)(xing)要稍強一些,在寡頭(tou)壟斷已經形成的(de)(de)市(shi)場上,職業經理人再有天分,不進入現成的(de)(de)少(shao)數(shu)優秀企業,就沒有機會了。
在我(wo)國(guo),自然(ran)人(ren)職業(ye)化的(de)(de)(de)過程仍然(ran)在進行中。中國(guo)是(shi)傳(chuan)統工業(ye)文(wen)明(ming)的(de)(de)(de)遲到(dao)者。由(you)于沒有(you)(you)(you)經(jing)歷市(shi)場經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)煉獄(yu),員(yuan)(yuan)工素(su)(su)質沒有(you)(you)(you)達到(dao)職業(ye)化的(de)(de)(de)基本要求(qiu)。與(yu)此同時(shi),大多數企(qi)業(ye)也沒有(you)(you)(you)準(zhun)備好完(wan)善的(de)(de)(de)管理(li)機制,人(ren)的(de)(de)(de)素(su)(su)質與(yu)制度(du)體系都存在很(hen)大缺口。因此,在實踐中,很(hen)多企(qi)業(ye)家希望通過企(qi)業(ye)文(wen)化建設提高員(yuan)(yuan)工素(su)(su)質。從這個角(jiao)度(du)來(lai)看,說企(qi)業(ye)文(wen)化是(shi)制度(du)的(de)(de)(de)補充恰如其(qi)分。
中(zhong)國(guo)(guo)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)另(ling)一個特征也(ye)導致了較高的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)需求,那就是企業(ye)(ye)對(dui)人的(de)(de)(de)(de)依(yi)賴(lai)性、人對(dui)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)依(yi)附性。傳統的(de)(de)(de)(de)人情關系(xi)文(wen)化(hua)(hua)、計(ji)劃經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)遺留、勞動密(mi)集型的(de)(de)(de)(de)特征,決定了底層員(yuan)工對(dui)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)依(yi)附。但(dan)中(zhong)國(guo)(guo)大(da)規(gui)模經(jing)濟結構(gou)變遷(qian)的(de)(de)(de)(de)機會,移動互聯網的(de)(de)(de)(de)勃(bo)興,市(shi)場經(jing)濟體制的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)完善(shan),使(shi)中(zhong)國(guo)(guo)成為創(chuang)業(ye)(ye)者的(de)(de)(de)(de)天(tian)堂,隨(sui)時有機會,隨(sui)時有市(shi)場,在寧(ning)做雞頭(tou)、不(bu)(bu)為鳳尾思想的(de)(de)(de)(de)支配下(xia),有資(zi)源、才能、天(tian)分的(de)(de)(de)(de)人很容(rong)易另(ling)起(qi)爐灶。因(yin)此人與(yu)企業(ye)(ye)相互依(yi)賴(lai),企業(ye)(ye)必須強化(hua)(hua)凝聚力與(yu)公信力,他們需要(yao)為底層員(yuan)工提供家一樣溫暖的(de)(de)(de)(de)環(huan)境,于(yu)(yu)是需要(yao)組織各類文(wen)體、娛(yu)樂、競賽活動,更需要(yao)滿(man)足業(ye)(ye)務骨干的(de)(de)(de)(de)精神和發展需要(yao),于(yu)(yu)是需要(yao)將文(wen)化(hua)(hua)大(da)綱編寫得深刻、大(da)氣(qi)又有效管用(yong)。
因(yin)此(ci),我們(men)不(bu)能(neng)盲目地研究(jiu)和借(jie)鑒世界級企(qi)業文(wen)化管理,只(zhi)有在這樣的(de)經濟、文(wen)化、歷史、時(shi)代的(de)背景下才能(neng)夠理解,中國企(qi)業承擔了很大(da)的(de)社(she)會責(ze)任,在幫助社(she)會塑造職業人,并滿足“組(zu)織情感”方(fang)面的(de)大(da)量心理需求,因(yin)此(ci)中國企(qi)業發育了龐大(da)的(de)組(zu)織,由專門的(de)人,花很大(da)力氣去開(kai)展文(wen)化工(gong)作(zuo)。也(ye)因(yin)此(ci),世界級企(qi)業的(de)最(zui)佳實(shi)踐,值得我們(men)學(xue)習借(jie)鑒,但并不(bu)一定是我們(men)的(de)基業長青之(zhi)路。
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