正睿做企業管理咨詢項目的時候，很多老板就跟我們反映，自己一天跟陀螺一樣轉忙的不可開交，管理人員又不能解決問題，公司管理氛圍也不好。實際上這很大一部分原因在于管理者的素質不夠，企(qi)業(ye)管理者基本素質有以下三點。

　　管理(li)者(zhe)的素質一(yi)：要講政治，管理(li)者(zhe)要注(zhu)意自(zi)己的政治立場。

　　這個(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)前(qian)提和方向性的(de)(de)問(wen)題。一個(ge)人講政(zheng)治，在(zai)重(zhong)大問(wen)題上不犯錯(cuo)，這既是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)自己的(de)(de)負責，也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)企業(ye)對(dui)老(lao)板的(de)(de)負責。一個(ge)人有能力固然很(hen)重(zhong)要，但政(zheng)治立(li)場錯(cuo)了就會起反作(zuo)用。什么(me)是(shi)(shi)(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)政(zheng)治立(li)場？就是(shi)(shi)(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)底線，也(ye)就是(shi)(shi)(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)原則性問(wen)題。底線就是(shi)(shi)(shi)(shi)高壓線，觸(chu)碰不得。

　　在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，講政治，一(yi)定(ding)是(shi)圍繞企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)核心利(li)(li)益和(he)老(lao)板(ban)(ban)而展開的(de)(de)(de)(de)(de)。作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)員工(gong)，既然選擇了(le)這(zhe)(zhe)家企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，就要站在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)去考慮問(wen)題，就要為(wei)(wei)(wei)老(lao)板(ban)(ban)去排(pai)憂解難(nan)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)是(shi)大(da)家共同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)張臉，管理(li)(li)層要與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)老(lao)板(ban)(ban)站在(zai)(zai)同(tong)一(yi)戰線(xian)上(shang)(shang)，積極(ji)宣傳企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)老(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)正面形象，扼止企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)各種(zhong)負面的(de)(de)(de)(de)(de)信息對大(da)家的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)極(ji)影響。在(zai)(zai)很(hen)多(duo)(duo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)者(zhe)甚(shen)至老(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)助(zhu)理(li)(li)和(he)總(zong)經(jing)理(li)(li)，都會在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)件(jian)事(shi)情(qing)上(shang)(shang)犯原則性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)錯誤(wu)。我(wo)們曾經(jing)見過一(yi)家大(da)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)出(chu)現問(wen)題了(le)，一(yi)直是(shi)處于虧損的(de)(de)(de)(de)(de)境地，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)老(lao)板(ban)(ban)又發現自(zi)己請來的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)經(jing)理(li)(li)人(ren)并不(bu)能(neng)幫助(zhu)他解決(jue)實(shi)際問(wen)題，于是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)老(lao)板(ban)(ban)決(jue)定(ding)親自(zi)出(chu)馬(ma)，他把(ba)總(zong)經(jing)理(li)(li)辭(ci)退(tui)了(le)，自(zi)己火燒(shao)火燎地奮斗在(zai)(zai)第一(yi)線(xian)。但(dan)是(shi)，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)生(sheng)死(si)存亡的(de)(de)(de)(de)(de)緊急(ji)關頭，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)多(duo)(duo)管理(li)(li)者(zhe)卻(que)在(zai)(zai)私下抱怨(yuan)老(lao)板(ban)(ban)事(shi)無巨細(xi)親力(li)親為(wei)(wei)(wei)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)者(zhe)甚(shen)至在(zai)(zai)看老(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)笑話。老(lao)板(ban)(ban)為(wei)(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)忙得(de)焦頭爛(lan)額，管理(li)(li)者(zhe)卻(que)在(zai)(zai)一(yi)旁幸災樂禍(huo)作(zuo)(zuo)壁上(shang)(shang)觀。這(zhe)(zhe)種(zhong)行為(wei)(wei)(wei)嚴(yan)重觸犯了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)底線(xian)，對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發展也非(fei)常不(bu)利(li)(li)。

　　管(guan)理(li)者的(de)素(su)質二：管(guan)理(li)者要意見(jian)鮮明，不能做“好好先生”。

　　企業(ye)里有(you)些管(guan)(guan)理者對(dui)(dui)各種問(wen)題的(de)意見很(hen)不鮮(xian)明，他們(men)(men)把明哲保身做“老好(hao)(hao)(hao)(hao)人”“好(hao)(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)(hao)先(xian)(xian)生”奉為(wei)自己(ji)(ji)(ji)的(de)處世哲學。企業(ye)出現問(wen)題了，他們(men)(men)覺得能(neng)抹過去(qu)就(jiu)抹過去(qu)。他們(men)(men)覺得擺(bai)平就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)水平，喜(xi)歡大(da)(da)事(shi)(shi)化小小事(shi)(shi)化了，對(dui)(dui)很(hen)多事(shi)(shi)情都沒有(you)自己(ji)(ji)(ji)鮮(xian)明的(de)態度，要么是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)睜一只眼閉一只眼，要么是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)做一天(tian)和尚(shang)撞一天(tian)鐘--拖，要么是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“墻頭草”，要么是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“和稀(xi)泥”等(deng)等(deng)。諸如(ru)此類的(de)行(xing)(xing)為(wei)我們(men)(men)都可(ke)以統稱(cheng)為(wei)“好(hao)(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)(hao)先(xian)(xian)生”，當然，“好(hao)(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)(hao)先(xian)(xian)生”覺得這(zhe)樣做皆大(da)(da)歡喜(xi)--對(dui)(dui)自己(ji)(ji)(ji)好(hao)(hao)(hao)(hao)對(dui)(dui)大(da)(da)家也好(hao)(hao)(hao)(hao)。其實，管(guan)(guan)理者這(zhe)種行(xing)(xing)為(wei)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)企業(ye)對(dui)(dui)老板對(dui)(dui)員工(gong)對(dui)(dui)自己(ji)(ji)(ji)對(dui)(dui)都沒有(you)好(hao)(hao)(hao)(hao)處的(de)行(xing)(xing)為(wei)，管(guan)(guan)理者這(zhe)樣做事(shi)(shi)情說到(dao)底就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在砸自己(ji)(ji)(ji)的(de)飯碗(wan)。

　　一位有(you)(you)(you)(you)(you)(you)著較(jiao)真(zhen)思(si)維和習慣的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)，一定是(shi)(shi)意(yi)(yi)見(jian)(jian)鮮(xian)明(ming)(ming)的人。這個(ge)世(shi)界上有(you)(you)(you)(you)(you)(you)三類(lei)人：愛(ai)憎(zeng)分明(ming)(ming)的人，意(yi)(yi)見(jian)(jian)鮮(xian)明(ming)(ming)的人和明(ming)(ming)哲保身(shen)的人。這三類(lei)人雖然都是(shi)(shi)各有(you)(you)(you)(you)(you)(you)優劣，但是(shi)(shi)作為管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)要做(zuo)到意(yi)(yi)見(jian)(jian)分明(ming)(ming)。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)意(yi)(yi)見(jian)(jian)分明(ming)(ming)，要求(qiu)的就(jiu)是(shi)(shi)一個(ge)“正(zheng)”字。對管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)而言，“其身(shen)正(zheng)，不令而行(xing)；其身(shen)不正(zheng)，雖令不從(cong)。”管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)只(zhi)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)具(ju)備(bei)公正(zheng)心，才會具(ju)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)較(jiao)真(zhen)的思(si)維；管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)只(zhi)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)具(ju)備(bei)較(jiao)真(zhen)思(si)維，才能做(zuo)到意(yi)(yi)見(jian)(jian)鮮(xian)明(ming)(ming)；管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)只(zhi)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)意(yi)(yi)見(jian)(jian)鮮(xian)明(ming)(ming)，才能做(zuo)出公正(zheng)的評(ping)價，才能把自(zi)己的公正(zheng)評(ping)價給到自(zi)己的下屬，這樣才真(zhen)正(zheng)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)利(li)于企業的發(fa)展。

　　管理者的素質三：從小事(shi)做(zuo)起(qi)，把問題徹查到底，杜絕后患。

　　就如本文(wen)開頭(tou)講的(de)(de)“千里(li)之堤，毀于蟻穴”的(de)(de)故(gu)事(shi)一(yi)(yi)樣，生(sheng)活(huo)中很(hen)多巨大(da)的(de)(de)損失都(dou)是由(you)小問題(ti)觸(chu)發的(de)(de)。就像古代(dai)的(de)(de)一(yi)(yi)位皇帝，國滅身亡的(de)(de)起因竟然是一(yi)(yi)只小小的(de)(de)馬蹄釘！企業的(de)(de)生(sheng)產也是如此(ci)，重視(shi)小問題(ti)，才會成就大(da)事(shi)業；一(yi)(yi)個小問題(ti)很(hen)可能拖垮一(yi)(yi)家大(da)企業。

　　我(wo)(wo)們(men)曾(ceng)到過一(yi)(yi)家大型(xing)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，每(mei)天因為(wei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)小小的(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)問(wen)(wen)題導致成堆的(de)(de)(de)(de)廢棄(qi)料，老(lao)板每(mei)次看了都心(xin)疼，因為(wei)那都是(shi)錢哪(na)。老(lao)板一(yi)(yi)直責令他們(men)改正，卻(que)一(yi)(yi)直改變不了。我(wo)(wo)們(men)提出解決這(zhe)個(ge)(ge)問(wen)(wen)題，企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)人卻(que)直搖頭(tou)，說這(zhe)是(shi)歷(li)史上的(de)(de)(de)(de)老(lao)大難問(wen)(wen)題，沒(mei)辦法解決的(de)(de)(de)(de)。但(dan)是(shi)我(wo)(wo)們(men)咨詢老(lao)師還(huan)是(shi)決定(ding)進行立項解決，召集(ji)企(qi)業(ye)(ye)(ye)相關的(de)(de)(de)(de)各個(ge)(ge)部門召開專案會(hui)議(yi)，帶(dai)領技(ji)術(shu)部門進行攻關，一(yi)(yi)個(ge)(ge)環節(jie)接(jie)一(yi)(yi)個(ge)(ge)環節(jie)地查檢，結(jie)果用了五天的(de)(de)(de)(de)時(shi)間就解決了這(zhe)個(ge)(ge)幾年沒(mei)有解決的(de)(de)(de)(de)老(lao)大難問(wen)(wen)題。這(zhe)個(ge)(ge)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)解決，直接(jie)帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)產能(neng)提升高達(da)30%左右。

　　可見，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，無論大小，都(dou)(dou)是有解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)方法(fa)，問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)如果沒有得到(dao)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)，不(bu)是問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)沒法(fa)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)，而(er)是暫時沒有找到(dao)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)方法(fa)而(er)已(yi)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)員工只(zhi)要肯鉆研，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)都(dou)(dou)是可以(yi)得到(dao)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)。問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)直接帶來的(de)(de)就是成(cheng)本(ben)降低(di)、效率提(ti)高(gao)和(he)(he)產(chan)能提(ti)升等(deng)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)成(cheng)較真(zhen)的(de)(de)思維和(he)(he)觀念，從小事(shi)情做起，就非常有利(li)于問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)既能夠在最短的(de)(de)時間內得到(dao)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)，也能把所有問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)都(dou)(dou)在源頭上堵住，杜絕后患。

　　上述管(guan)理(li)者的(de)三(san)大基(ji)本(ben)素質要求(qiu)我們企(qi)業管(guan)理(li)者必(bi)須具備較真(zhen)的(de)思維和習慣，才能夠真(zhen)正(zheng)幫助老板分憂(you)解難。同時這(zhe)三(san)大管(guan)理(li)者的(de)素質也(ye)是(shi)我們在選人(ren)用人(ren)上所(suo)考慮的(de)基(ji)本(ben)點(dian)。