數(shù)字化投入高回報低，如何借助咨詢實現(xiàn)降本增效？

　　數(shù)字化投入產(chǎn)出之困

　　在當(dāng)今數(shù)字化時代，企業(yè)紛紛投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，期望借此提升競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。然而，現(xiàn)實卻往往不盡如人意，眾多企業(yè)面臨著數(shù)字化投入高但回報低的困境。

　　據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，超半數(shù)企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型未達(dá)預(yù)期，其中投入高回報低是關(guān)鍵因素。在施耐德電氣發(fā)布的《轉(zhuǎn)型中的中國制造企業(yè)——數(shù)字化賦能綠色智能制造高管洞察》調(diào)研的企業(yè)中，認(rèn)為只有部分達(dá)到預(yù)期或者沒有達(dá)到預(yù)期的企業(yè)的比例高達(dá)54%。在這當(dāng)中，有60%的企業(yè)認(rèn)為是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入過高而回報率偏低。某傳統(tǒng)制造企業(yè)，在過去幾年里投入大量資金用于引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備、搭建信息化管理系統(tǒng)以及聘請專業(yè)的數(shù)字化人才。然而，幾年過去了，企業(yè)雖然在生產(chǎn)效率和管理水平上有了一定提升，但與巨額的投入相比，回報卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及預(yù)期，利潤增長緩慢，投資回報率偏低。

　　這種投入產(chǎn)出的失衡，讓許多企業(yè)陷入了兩難的境地。繼續(xù)加大投入，擔(dān)心回報依舊不理想，造成資源的進(jìn)一步浪費；減少投入甚至停止數(shù)字化轉(zhuǎn)型，又害怕在激烈的市場競爭中被淘汰。這一困境不僅困擾著中小企業(yè)，一些大型企業(yè)也未能幸免，成為了阻礙企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的一大難題。

　　探尋低回報根源

　　為何會出現(xiàn)這種投入與回報不成正比的現(xiàn)象？究其根源，是多方面因素共同作用的結(jié)果。

　　首先，許多企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化投入時，缺乏明確清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。他們往往盲目跟風(fēng)，看到同行采用了某種數(shù)字化技術(shù)或方案，便不假思索地跟進(jìn)，卻沒有深入思考這些技術(shù)和方案是否真正符合自身的業(yè)務(wù)需求、發(fā)展目標(biāo)以及長期戰(zhàn)略。就像某服裝制造企業(yè)，在未對自身供應(yīng)鏈特點和市場需求進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，投入大量資金構(gòu)建了一套復(fù)雜的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。然而，由于該系統(tǒng)與企業(yè)實際業(yè)務(wù)流程存在諸多不匹配之處，不僅未能提升供應(yīng)鏈效率，反而導(dǎo)致信息傳遞不暢、庫存積壓等問題，使得企業(yè)成本增加，收益卻未得到相應(yīng)提升。

　　技術(shù)與業(yè)務(wù)難以融合也是一大關(guān)鍵因素。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用本應(yīng)是為業(yè)務(wù)服務(wù)，助力業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新，但在實際操作中，技術(shù)與業(yè)務(wù)之間常常存在“兩張皮”的現(xiàn)象。技術(shù)人員專注于技術(shù)的實現(xiàn)和升級，而業(yè)務(wù)人員對技術(shù)的理解和應(yīng)用能力不足，雙方缺乏有效的溝通和協(xié)作，導(dǎo)致數(shù)字化項目無法精準(zhǔn)對接業(yè)務(wù)需求，無法發(fā)揮出應(yīng)有的價值。例如，某金融機構(gòu)引入了大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，希望通過對客戶數(shù)據(jù)的分析來優(yōu)化營銷策略和風(fēng)險評估。但由于業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門溝通不暢，技術(shù)人員開發(fā)出的數(shù)據(jù)分析模型未能準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)實際需求，使得分析結(jié)果無法為業(yè)務(wù)決策提供有力支持，投入的大量資源就這樣付諸東流。

　　再者，數(shù)字化人才的短缺成為制約企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的瓶頸。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，他們能夠?qū)?shù)字化技術(shù)巧妙地融入企業(yè)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新和效率提升。然而，現(xiàn)實情況是，這類人才在市場上供不應(yīng)求，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)又需要耗費大量的時間和精力。以某傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)為例，雖然企業(yè)購置了先進(jìn)的智能制造設(shè)備和數(shù)字化管理軟件，但由于缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才進(jìn)行操作和維護(hù)，這些設(shè)備和軟件的功能無法得到充分發(fā)揮，甚至出現(xiàn)因操作不當(dāng)而導(dǎo)致設(shè)備故障、數(shù)據(jù)錯誤等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程和效益。

　　此外，企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過高期望以及不切實際的目標(biāo)設(shè)定，也是導(dǎo)致回報不理想的原因之一。一些企業(yè)認(rèn)為，只要進(jìn)行數(shù)字化投入，就能在短時間內(nèi)實現(xiàn)業(yè)績的大幅增長、成本的顯著降低以及競爭力的快速提升。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期而復(fù)雜的過程，涉及到企業(yè)的方方面面，不可能一蹴而就。如果企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中急于求成，一旦短期內(nèi)看不到明顯的回報，就容易喪失信心，甚至放棄轉(zhuǎn)型，從而造成前期投入的浪費。

　　數(shù)字化咨詢的破局之道

　　面對數(shù)字化投入高回報低的困境，數(shù)字化咨詢作為一種專業(yè)的服務(wù)模式，為企業(yè)提供了破局的思路和方法。

　　精準(zhǔn)的規(guī)劃是成功的基石。數(shù)字化咨詢顧問會深入企業(yè)，全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、運營流程以及戰(zhàn)略目標(biāo)。通過對企業(yè)現(xiàn)狀的細(xì)致剖析，結(jié)合行業(yè)最佳實踐和前沿技術(shù)趨勢，為企業(yè)量身定制數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃。以一家快消品企業(yè)為例，咨詢顧問在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)銷售渠道分散，數(shù)據(jù)難以統(tǒng)一整合和分析，導(dǎo)致市場響應(yīng)速度慢，營銷效果不佳?；诖耍稍冾檰枮槠渲贫藬?shù)字化營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，通過建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)平臺，整合線上線下銷售渠道數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，不僅提高了營銷活動的命中率，還降低了營銷成本，提升了銷售業(yè)績。

　　促進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，是數(shù)字化咨詢的關(guān)鍵作用之一。咨詢顧問憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，充當(dāng)技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的橋梁，幫助雙方打破溝通壁壘，實現(xiàn)有效協(xié)作。他們會引導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊深入理解業(yè)務(wù)需求，確保數(shù)字化解決方案緊密貼合業(yè)務(wù)實際；同時，也會幫助業(yè)務(wù)人員提升對數(shù)字化技術(shù)的認(rèn)知和應(yīng)用能力，使其能夠充分利用數(shù)字化工具推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在某制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目中，咨詢顧問組織技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員開展聯(lián)合研討工作坊，共同梳理生產(chǎn)流程中的痛點和需求，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出的智能制造系統(tǒng)，實現(xiàn)了生產(chǎn)過程的自動化監(jiān)控和優(yōu)化，大幅提高了生產(chǎn)效率，降低了次品率。

　　數(shù)字化人才的培養(yǎng)對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。數(shù)字化咨詢機構(gòu)可以為企業(yè)提供專業(yè)的人才培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，設(shè)計針對性的培訓(xùn)課程，涵蓋數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化思維等多個方面，幫助企業(yè)打造一支高素質(zhì)的數(shù)字化人才隊伍。某金融企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，委托咨詢機構(gòu)開展了一系列數(shù)字化培訓(xùn)課程，包括大數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用培訓(xùn)、數(shù)字化營銷技巧培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)，員工的數(shù)字化技能得到顯著提升，能夠更好地適應(yīng)數(shù)字化工作環(huán)境，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力的人才支持。

　　咨詢顧問還會幫助企業(yè)合理管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)期，制定切實可行的階段性目標(biāo)。他們會向企業(yè)管理層清晰闡述數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性和長期性，讓企業(yè)明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，需要持續(xù)投入和不斷優(yōu)化。同時，根據(jù)企業(yè)的實際情況，將轉(zhuǎn)型目標(biāo)分解為多個可衡量的階段性小目標(biāo)，定期對轉(zhuǎn)型效果進(jìn)行評估和反饋，及時調(diào)整策略和方案，確保企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上穩(wěn)步前行。

　　降本增效的實踐見證

　　眾多企業(yè)的成功實踐，充分彰顯了數(shù)字化咨詢在降本增效方面的顯著成效。新疆特變電工自控設(shè)備有限公司，作為新疆特變電工集團(tuán)的全資子公司，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，借助數(shù)字化咨詢服務(wù)，以CRM為支撐搭建起業(yè)務(wù)全流程閉環(huán)管理平臺。通過這一平臺，實現(xiàn)了報表統(tǒng)計成本降低70%，企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量提高100%，各業(yè)務(wù)線人員效能提高40%，各團(tuán)隊協(xié)作也更加密切。在商機精細(xì)化管控方面，以成交為目的、以項目為中心進(jìn)行協(xié)作，每個節(jié)點均可協(xié)作，并支持風(fēng)險警示和結(jié)果數(shù)據(jù)量化分析；項目投標(biāo)評審實現(xiàn)科學(xué)評分、高效決策，系統(tǒng)根據(jù)項目各維度信息自動算出對應(yīng)得分并匯總，投標(biāo)評審流程自動流轉(zhuǎn)，管理者能實時掌握項目情況，及時決策；項目合同實現(xiàn)自動化統(tǒng)計、多維度分析和自動預(yù)警，管理平臺支持合同金額和回款計劃管理，自動提醒銷售收款并統(tǒng)計相關(guān)情況。

　　新型肥料生產(chǎn)企業(yè)迪斯科，在中國化肥行業(yè)排名第二，致力于成為高端肥料領(lǐng)軍企業(yè)。通過引入數(shù)字化咨詢，借助數(shù)字化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了經(jīng)銷商數(shù)量增長30%，市場覆蓋率提升20%，產(chǎn)能過剩比下降3%的良好成效。數(shù)字化咨詢助力迪斯科優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提升了市場拓展能力，有效降低了產(chǎn)能過剩帶來的成本壓力，在激烈的市場競爭中進(jìn)一步鞏固了自身的優(yōu)勢地位。

　　開啟高效轉(zhuǎn)型，立即咨詢

　　如果您的企業(yè)也正面臨數(shù)字化投入高回報低的困擾，渴望突破困境，實現(xiàn)降本增效，不妨選擇專業(yè)的數(shù)字化咨詢服務(wù)。專業(yè)的數(shù)字化咨詢顧問將憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的知識，為您量身定制數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，助力您的企業(yè)在數(shù)字化浪潮中找準(zhǔn)方向，乘風(fēng)破浪。