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偉大公司的背后,總有一個優秀的管理體系支撐。為了保證部門的工作能夠有條不紊的開展,營銷管理者需要制定完善的流程制度,以保證部門高效、流暢的運作,達到領導管人,流程管事的目的。營銷制度流程包括市場部運營制度明細、 銷售業務運營制度明細和市場流程體系三大塊,下面看看營銷制度流程每(mei)一不同部分下(xia)又有哪(na)些制度。
營銷制度流程一、市場部運營制度明細
分 類(lei) |
細 化 |
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市場營銷 計(ji)劃類 |
1.年度市場營(ying)銷計劃編制制度 |
2.市場營(ying)銷預算(suan)管理制度 |
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3.營(ying)銷(xiao)策劃流(liu)程管理(li)制度 |
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市場調研類(lei) |
1.市場調研管理(li)制(zhi)度 |
2.市場(chang)調研實施管理制度 |
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3.行業競(jing)爭對手調(diao)研規范(fan)管理制度 |
4.行業競爭狀況(kuang)調(diao)研管理規定 |
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5.消費者調研管(guan)理制度 |
6.廣告、宣傳(chuan)和促銷效果調(diao)查管理制(zhi)度 |
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7.用戶跟蹤調(diao)查管理(li)制度 |
8.新產(chan)品市場定(ding)位規劃管理規定(ding) |
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9.面談(tan)調(diao)查實施(shi)細(xi)則 |
10.市(shi)場調研(yan)操作(zuo)流(liu)程規(gui)定(ding) |
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營銷(xiao)策劃(hua)類(lei) |
1.營銷(xiao)策劃工作管理制度 |
2.企(qi)業危(wei)機公關管理辦(ban)法(fa) |
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廣告(gao)管理類 |
1.廣告管(guan)理控(kong)制制度(du) |
2.廣告費用預算制度 |
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促銷管理類 |
1.促(cu)銷管(guan)理(li)辦法(fa) |
2.促銷(xiao)現場管理制度 |
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3.促(cu)銷人(ren)員(yuan)管理辦法 |
4.公關促銷策劃制度 |
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5.新(xin)產品宣傳制度(du) |
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產品價格 管(guan)理類 |
1.產(chan)品價格管理制(zhi)度 |
2.產品定價管理制度 |
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3.產品價格調整制(zhi)度 |
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市場組織 管(guan)理類 |
1.市場部管理制度 |
2.市場部員工工作紀律規范 |
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3.市場部(bu)員工出差管理辦法 |
4.市場部人員薪(xin)酬(chou)和績效考核(he)制(zhi)度 |
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5.市場部檔(dang)案資料管理(li)規(gui)范 |
6.市場部員工(gong)培訓制度 |
分 類 |
細 化 |
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銷售計劃類 |
1.年度(du)銷售計劃管理制度(du) |
2.季度銷售計劃(hua)管(guan)理制度 |
3.月(yue)度銷售計劃(hua)管理(li)制度 |
4.回款計劃管理制度 |
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銷售預算(suan)類 |
1.銷售(shou)預算管理制度 |
2.銷售費用控制細則 |
銷售(shou)策略(lve)類(lei) |
1.產品銷售策略制(zhi)定管理(li)制(zhi)度 |
2.區域銷售(shou)策略制定管理制度(du) |
3.大客戶銷售策略制定(ding)管(guan)理(li)規(gui)定(ding) |
4.新客戶開(kai)發管理(li)制度 |
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渠道管理類 |
1.銷售渠道管理(li)規定 |
2.零售(shou)商管理制(zhi)度 |
3.連鎖加(jia)盟店管(guan)理制度 |
4.直銷商管理制度(du) |
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5.經銷商管(guan)理制(zhi)度 |
6.代理(li)商管(guan)理(li)制(zhi)度 |
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統計分析類(lei) |
1.銷售數據統計分析規范管理制度 |
2.銷售人員統計分(fen)析規范管(guan)理制度 |
客戶服務類(lei) |
1.客(ke)戶服務管(guan)理辦法 |
2.客戶信(xin)用(yong)管理規定(ding) |
3.客戶投訴處理(li)制度 |
4.客(ke)戶信息管(guan)理制(zhi)度(du) |
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5.客戶提案管理制(zhi)度 |
6.售后服務管理(li)制度 |
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銷售(shou)產品類 |
1.訂(ding)貨發貨管理制度 |
2.應(ying)收賬款管理(li)制(zhi)度 |
銷售合同類 |
1.銷售合同簽約規范管(guan)理制度 |
2.銷售談判(pan)規(gui)范管理制度 |
銷售隊(dui)伍(wu) 建設類(lei) |
1.銷售人員業(ye)務培訓制度 |
2.銷售(shou)人員禮儀培訓制度 |
3.銷售人員(yuan)激勵制度 |
分 類 |
細 化 |
市(shi)場(chang)調研 |
市場(chang)調研(yan)計劃編制流(liu)程、調研(yan)問卷(juan)設計流(liu)程、市場(chang)調研(yan)實施(shi)流(liu)程、 市(shi)場調研數據處理流程、市(shi)場預(yu)測管(guan)理流程 |
營銷策劃 |
營銷策劃(hua)工(gong)作(zuo)流程(cheng)(cheng)、品牌管理工(gong)作(zuo)流程(cheng)(cheng)、市場(chang)推(tui)廣策劃(hua)流程(cheng)(cheng)、 人力促(cu)銷策劃流程(cheng)(cheng)、促(cu)銷活(huo)動策劃流程(cheng)(cheng)、公共關系(xi)管理流程(cheng)(cheng) |
產品價格 |
產(chan)品定價管理流(liu)程(cheng)、價格信息(xi)處理流(liu)程(cheng)、產(chan)品價格預測流(liu)程(cheng)、 產品價(jia)格(ge)調整(zheng)流程(cheng)、應對競(jing)爭降價(jia)流程(cheng) |
廣告管理 |
廣(guang)告(gao)宣傳(chuan)管理流程、廣(guang)告(gao)媒體選擇流程、宣傳(chuan)物(wu)品制作(zuo)流程、 廣(guang)告合同制(zhi)定(ding)與執行流程、影視廣(guang)告制(zhi)作流程、效果評估流程 |
促銷管理 |
促銷計劃制訂流(liu)程(cheng)、促銷計劃實施(shi)流(liu)程(cheng)、促銷活動評估(gu)流(liu)程(cheng)、促銷獎懲管理(li)流(liu)程(cheng) |
渠道管理(li) |
直銷商管理流(liu)程、經銷商開發流(liu)程、加(jia)盟商管理流(liu)程、 渠道成員(yuan)管(guan)理流(liu)程、渠道控制管(guan)理流(liu)程 |
銷售(shou)業(ye)務(wu) |
客戶開發(fa)管理流(liu)(liu)(liu)程、客戶訂(ding)貨(huo)管理流(liu)(liu)(liu)程、銷售發(fa)貨(huo)管理流(liu)(liu)(liu)程、 客(ke)戶退貨管理(li)流(liu)程、銷售回款管理(li)流(liu)程、逾期付(fu)款管理(li)流(liu)程 |
客戶服務(wu) |
客(ke)戶(hu)關系管(guan)(guan)理流(liu)程、客(ke)戶(hu)信用調查流(liu)程、客(ke)戶(hu)接待管(guan)(guan)理流(liu)程、 客(ke)戶(hu)投(tou)訴處理流程(cheng)、客(ke)戶(hu)資(zi)料(liao)管理流程(cheng)、售后服(fu)務管理流程(cheng) |
區域(yu)管(guan)理 |
區域市場(chang)構建流程(cheng)、區域市場(chang)管理流程(cheng) |
銷售團隊 |
銷(xiao)售人員(yuan)招(zhao)聘流程、銷(xiao)售人員(yuan)培訓(xun)流程、 銷售人員薪酬(chou)管理流程、銷售人員績效考核流程 |
從(cong)上述營銷制度流程三(san)大模塊的(de)表格內容可(ke)以(yi)看出,一(yi)個企業營(ying)銷系統正常有效(xiao)運轉離(li)不開科學(xue)完(wan)善的(de)流程(cheng)和制度(du),規范(fan)化(hua)的(de)營(ying)銷制度流程能夠(gou)讓企(qi)業(ye)運轉更高(gao)效。以(yi)上只(zhi)是列(lie)舉(ju)了營銷制度及工作流程的細則流程有哪些,關于具體的內容則需要根據各個行業各個企業的實際情況來針對性的制定,才是科學有效合適的。感興趣的朋友可以關注正睿營銷管理(li)咨(zi)詢服務了解更多內容。
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