對大量的中小工企業而言，學管理和學做人必須一起完成，這是很多老板沒有意識到的。正睿咨詢多年跟管理者打交道，深入分析后發現中小企業管理問題首先(xian)是管理者的(de)問題(ti)，大致包(bao)含以下(xia)五點。

　　中小(xiao)企業管(guan)理(li)問(wen)題一、管(guan)理(li)者(zhe)自閉性(xing)

　　自(zi)閉(bi)性是(shi)(shi)把私理(li)(li)當公理(li)(li)，我們很多管理(li)(li)者不(bu)是(shi)(shi)不(bu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)道(dao)(dao)(dao)(dao)理(li)(li)，你(ni)說他不(bu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)道(dao)(dao)(dao)(dao)理(li)(li)是(shi)(shi)冤枉的。但他講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)的是(shi)(shi)他認為對的道(dao)(dao)(dao)(dao)理(li)(li)，這天底下沒有不(bu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)道(dao)(dao)(dao)(dao)理(li)(li)的人。他即便不(bu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)道(dao)(dao)(dao)(dao)理(li)(li)，那(nei)也(ye)是(shi)(shi)短(duan)暫的，大多的時候他在講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)道(dao)(dao)(dao)(dao)理(li)(li)，但是(shi)(shi)你(ni)為什么(me)會認為他不(bu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)道(dao)(dao)(dao)(dao)理(li)(li)呢(ni)？因為他的道(dao)(dao)(dao)(dao)理(li)(li)跟你(ni)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)的道(dao)(dao)(dao)(dao)理(li)(li)不(bu)同，他講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)他自(zi)認為的東(dong)西。

　　中小(xiao)企業管理問題二(er)、管理者不(bu)愿被(bei)別(bie)人(ren)所用(yong)

　　這是(shi)一種陰暗心理(li)，自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)認(ren)為該做的(de)就做，對自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)好就做，長(chang)期給別人(ren)做，心里很不(bu)痛快，覺得自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)這點本事，這點能力給自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)還沒有(you)(you)帶(dai)來好處，我憑(ping)啥給你帶(dai)來好處。所以“出(chu)場費”就出(chu)來了，他(ta)不(bu)愿(yuan)意(yi)為別人(ren)干(gan)，他(ta)不(bu)知道市(shi)場化原則是(shi)先解決(jue)別人(ren)的(de)問(wen)題(ti)才能解決(jue)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)問(wen)題(ti)，你的(de)問(wen)題(ti)越嚴重越說明(ming)你沒有(you)(you)幫(bang)人(ren)解決(jue)問(wen)題(ti)，你越幫(bang)助別人(ren)解決(jue)問(wen)題(ti)，你就越能解決(jue)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)問(wen)題(ti)，有(you)(you)些人(ren)就不(bu)懂(dong)這個因果關(guan)系。

　　中(zhong)小(xiao)企(qi)業管(guan)理(li)問題三、管(guan)理(li)者天(tian)天(tian)混

　　中(zhong)小企業管(guan)理(li)問題四、管(guan)理(li)者(zhe)只選擇對(dui)自(zi)己有利的

　　像倉管員報物料(liao)狀況時，他有(you)(you)三種(zhong)選擇：第(di)一(yi)，說(shuo)有(you)(you)。第(di)二，去看(kan)，看(kan)了以后有(you)(you)就(jiu)有(you)(you)，沒有(you)(you)就(jiu)沒有(you)(you)。第(di)三，看(kan)也不看(kan)就(jiu)說(shuo)沒有(you)(you)。

　　哪一種(zhong)回答(da)對他(ta)(ta)是最(zui)有(you)(you)利(li)的(de)(de)？當(dang)然(ran)是第(di)三種(zhong)：看(kan)也不(bu)看(kan)就(jiu)(jiu)說沒有(you)(you)。他(ta)(ta)不(bu)去(qu)看(kan)就(jiu)(jiu)說有(you)(you)，如果萬一沒有(you)(you)會影(ying)響生產，馬上就(jiu)(jiu)出(chu)問題了。第(di)二是跑去(qu)看(kan)，但這辛苦啊，倉庫那么(me)(me)亂，哪看(kan)的(de)(de)過來(lai)(lai)啊，最(zui)穩妥的(de)(de)就(jiu)(jiu)是說沒有(you)(you)。很多(duo)(duo)老板說：我們的(de)(de)管理人(ren)員(yuan)素(su)質很低，我說：很高啊，他(ta)(ta)都知道選一個(ge)對自己最(zui)好的(de)(de)策略。企(qi)業(ye)那么(me)(me)多(duo)(duo)的(de)(de)問題是怎(zen)么(me)(me)來(lai)(lai)的(de)(de)？倉庫那么(me)(me)多(duo)(duo)問題是怎(zen)么(me)(me)來(lai)(lai)的(de)(de)？就(jiu)(jiu)是我們的(de)(de)管理人(ren)員(yuan)面對很多(duo)(duo)選擇(ze)的(de)(de)時(shi)候，總是選擇(ze)對自己最(zui)有(you)(you)利(li)的(de)(de)，你要把他(ta)(ta)當(dang)傻子對待，你才是個(ge)傻子。博(bo)弈論就(jiu)(jiu)是這么(me)(me)說的(de)(de)。

　　人的(de)本(ben)性如此，怎么辦(ban)？改變行為收益！你(ni)不(bu)去(qu)查(cha)你(ni)就(jiu)說“有(you)”或者“沒有(you)”，我(wo)查(cha)出來(lai)就(jiu)要(yao)罰(fa)你(ni)。這樣一來(lai)，他(ta)不(bu)去(qu)查(cha)，加(jia)上(shang)了(le)處罰(fa)就(jiu)不(bu)合算了(le)。原來(lai)是最有(you)利的(de)，現在不(bu)是最有(you)利的(de)。現在懶加(jia)罰(fa)，懶是很舒(shu)服的(de)，罰(fa)是不(bu)舒(shu)服的(de)，懶是有(you)利的(de)，罰(fa)是不(bu)利的(de)，加(jia)在一起就(jiu)不(bu)是最好的(de)選擇了(le)。他(ta)一想不(bu)合算，就(jiu)會(hui)放(fang)棄這個(ge)選擇。

　　原來查(cha)庫(ku)(ku)存(cun)是不(bu)(bu)(bu)合算的(de)(de)，因為(wei)很辛(xin)苦，我現在(zai)就要(yao)把它變得(de)合算，怎么才能合算呢(ni)？抓(zhua)倉庫(ku)(ku)的(de)(de)整理、抓(zhua)定置、建賬(zhang)。如(ru)果我們的(de)(de)倉庫(ku)(ku)整理得(de)好好的(de)(de)，不(bu)(bu)(bu)用查(cha)，看(kan)賬(zhang)就知道(dao)了(le)(le)，你說他(ta)干嘛不(bu)(bu)(bu)去查(cha)賬(zhang)，他(ta)不(bu)(bu)(bu)至(zhi)于(yu)懶到連賬(zhang)都不(bu)(bu)(bu)想看(kan)吧，這樣(yang)，這個策略就既不(bu)(bu)(bu)辛(xin)苦，也不(bu)(bu)(bu)會(hui)受罰，成了(le)(le)最有(you)利的(de)(de)選擇(ze)(ze)，他(ta)何樂而不(bu)(bu)(bu)為(wei)呢(ni)？所(suo)以(yi)改變行為(wei)收益后，讓他(ta)還是選擇(ze)(ze)對自己(ji)最有(you)利的(de)(de)，但是正睿認(ren)為(wei)要(yao)讓他(ta)對自己(ji)最有(you)利的(de)(de)選擇(ze)(ze)和對企業最有(you)利的(de)(de)選擇(ze)(ze)同步。

　　中(zhong)小企業管理問題五、管理者(zhe)弱者(zhe)心理

　　自我保護，你(ni)知道嗎？為什么有些人你(ni)一搞(gao)表單、流程他就煩(fan)呢(ni)？怕不依賴(lai)他的經驗(yan)(yan)，他就沒有價值了(le)。車間(jian)搞(gao)技術的，包(bao)括搞(gao)生(sheng)產(chan)的，你(ni)成立計劃部，他生(sheng)產(chan)主管還有什么用呢(ni)？只能(neng)搞(gao)生(sheng)產(chan)了(le)。你(ni)把物料(liao)清(qing)單搞(gao)清(qing)楚了(le)，很(hen)多部門就認為不再依賴(lai)他了(le)，他就拒(ju)絕，他是弱者(zhe)，靠經驗(yan)(yan)維持著他在企業的地(di)位，所以這(zhe)方面的工作怎么做得通(tong)。

　　弱者他(ta)有時會(hui)自我(wo)輕(qing)視，他(ta)覺得我(wo)是個(ge)小人物(wu)，無所謂(wei)。真正(zheng)負(fu)責任的(de)人是把(ba)(ba)自己(ji)(ji)當(dang)個(ge)人物(wu)看的(de)人。凡是不把(ba)(ba)自己(ji)(ji)當(dang)回事的(de)人，也從(cong)來不會(hui)把(ba)(ba)自己(ji)(ji)承(cheng)諾的(de)話當(dang)回事，為什么？他(ta)把(ba)(ba)自己(ji)(ji)都不當(dang)回事，自己(ji)(ji)講的(de)話還能(neng)當(dang)回事？所以(yi)要培養他(ta)的(de)主角意識。

　　我們(men)在(zai)中小企業做(zuo)管理升級(ji)，首(shou)先要把人(ren)(ren)的(de)(de)身份感提起來(lai)，然后才能解決人(ren)(ren)的(de)(de)責任心問題。這個社會上(shang)從來(lai)沒(mei)有(you)生活在(zai)底層(ceng)的(de)(de)人(ren)(ren)去挑(tiao)社會大梁的(de)(de)，如果有(you)，那(nei)是原來(lai)從高層(ceng)掉下去的(de)(de)。

　　很多人(ren)不(bu)愿(yuan)意承受心(xin)(xin)理壓(ya)力，實(shi)際(ji)上是(shi)一(yi)種自(zi)憐，自(zi)憐是(shi)弱(ruo)者(zhe)的表現，弱(ruo)者(zhe)認為除(chu)了自(zi)己關心(xin)(xin)自(zi)己，誰(shui)還能(neng)關心(xin)(xin)自(zi)己。你要(yao)改變(bian)他(ta)(ta)(ta)，你就要(yao)關心(xin)(xin)他(ta)(ta)(ta)，不(bu)斷地關心(xin)(xin)他(ta)(ta)(ta)，讓他(ta)(ta)(ta)知道他(ta)(ta)(ta)的利益不(bu)是(shi)靠他(ta)(ta)(ta)爭來的。

　　所以我們在項目(mu)上改善員工的生(sheng)活(huo)，搞(gao)一些(xie)生(sheng)日(ri)晚會(hui)(hui)，搞(gao)一些(xie)跟(gen)高層對(dui)話，與老板(ban)的溝通，就是讓(rang)他(ta)感到他(ta)不(bu)用自己(ji)憐(lian)憫自己(ji)，整個(ge)企(qi)業都關心著他(ta)了(le)，這(zhe)(zhe)些(xie)都是針對(dui)弱者(zhe)心理。很多人看正(zheng)睿(rui)看不(bu)懂，其實(shi)這(zhe)(zhe)些(xie)動作(zuo)都有(you)很深層次原因的。這(zhe)(zhe)個(ge)社會(hui)(hui)有(you)很多人在流浪，是心靈在流浪，廣東這(zhe)(zhe)個(ge)范圍，很多的

　　中小企業管理

　　之所以不服(fu)管，講什么都(dou)聽不進去(qu)，就(jiu)因(yin)為(wei)他(ta)們(men)是一個心靈的流(liu)浪漢。

　　為(wei)什(shen)么老板聽的(de)(de)進去(qu)？你以為(wei)是(shi)(shi)因(yin)為(wei)老板水(shui)平(ping)高(gao)，你以為(wei)老板讀(du)了(le)很多(duo)書，想的(de)(de)通啊(a)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)啊(a)，因(yin)為(wei)他不(bu)(bu)是(shi)(shi)流浪漢，他有一個企(qi)業(ye)擺在(zai)那個地方，他心(xin)里踏實，他穩啊(a)，他看很多(duo)問題的(de)(de)心(xin)態和(he)我們(men)很多(duo)管理人員(yuan)是(shi)(shi)不(bu)(bu)一樣的(de)(de)。

　　很多人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)聽說(shuo)過張瑞敏砸(za)(za)冰(bing)箱(xiang)(xiang)和不讓(rang)員工(gong)在(zai)車間(jian)大(da)小便(bian)的(de)(de)案例，這(zhe)就(jiu)(jiu)是在(zai)教(jiao)(jiao)做人(ren)(ren)(ren)(ren)。做人(ren)(ren)(ren)(ren)，人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)(dou)像(xiang)動物(wu)了還談什(shen)么管理(li)，所以(yi)學管理(li)必須首(shou)先(xian)跟學做人(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)起來搞(gao)。我(wo)們(men)(men)大(da)多中小企業的(de)(de)管理(li)水(shui)平和人(ren)(ren)(ren)(ren)員素(su)質比(bi)海爾那個時候要低得多。管理(li)升級首(shou)先(xian)是把管理(li)和做人(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)起教(jiao)(jiao)。砸(za)(za)冰(bing)箱(xiang)(xiang)就(jiu)(jiu)是砸(za)(za)死我(wo)們(men)(men)這(zhe)個不負責任的(de)(de)態度。告(gao)訴(su)員工(gong)：這(zhe)樣做人(ren)(ren)(ren)(ren)不行。以(yi)上正睿咨詢研究分析的(de)(de)中小企業管理(li)者(zhe)問題5大(da)點希(xi)望對(dui)大(da)家有所幫(bang)助。

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