在任何一個企業的成長過程中，其戰略是需要不斷進行調整的，這樣才能使企業不斷地適應所處的環境狀況，進而保持戰略定位的持續先進性。但是，企業是否應該在任何環境變化時都對自己的戰略進行調整呢？企業戰略調整步驟如何進(jin)行？下面通過(guo)一個快遞公司的例子進(jin)行深入分析。

　　某快遞(di)(di)公司(si)(si)的(de)傳統業務(wu)是(shi)把包裹送到客(ke)戶(hu)手中，通(tong)過一(yi)段時(shi)間的(de)觀察，快遞(di)(di)公司(si)(si)發現客(ke)戶(hu)的(de)需求發生(sheng)了變化：客(ke)戶(hu)如(ru)果能(neng)夠(gou)在(zai)接到包襄的(de)時(shi)候(hou)得到一(yi)支(zhi)免(mian)費的(de)鮮花，其滿(man)意(yi)度將(jiang)大大提升，進而可(ke)以增加快遞(di)(di)業務(wu)的(de)市(shi)(shi)場(chang)占(zhan)有率(lv)。顯(xian)然，快遞(di)(di)公司(si)(si)需要(yao)考慮的(de)是(shi)，是(shi)否應該進行戰略調整(zheng)，即通(tong)過免(mian)費送花的(de)方式擴大市(shi)(shi)場(chang)占(zhan)有率(lv)。

　　我(wo)們應(ying)(ying)該(gai)(gai)如(ru)何分析和解決企業面(mian)臨的(de)(de)這種問題？上(shang)述問題也可以(yi)換一種提法：當(dang)企業面(mian)臨一個新的(de)(de)市場(chang)機會時，是(shi)否應(ying)(ying)該(gai)(gai)調(diao)整自己的(de)(de)戰略去適應(ying)(ying)？

　　面對這(zhe)一問題，企業既(ji)不應當(dang)簡單(dan)地(di)模(mo)仿，即“你做我(wo)也做”，也不應該簡單(dan)地(di)跟隨市場情況直接(jie)進(jin)(jin)行反應，這(zhe)樣很容(rong)易(yi)失(shi)去自身的(de)特色。企業戰略調整，必須(xu)經過完整的(de)戰略分析(xi)過程，明確外部環境中的(de)機會(hui)威脅及自身的(de)優勢(shi)和劣勢(shi)并進(jin)(jin)行匹配(pei)之后才能決定。

　　基(ji)于流(liu)程(cheng)的企(qi)業(ye)管理全(quan)面(mian)分(fen)析，即為了全(quan)面(mian)把握企(qi)業(ye)面(mian)臨的機(ji)會、威脅及優勢(shi)和劣勢(shi)，在進(jin)行戰略分(fen)析之前，企(qi)業(ye)應首先將(jiang)自(zi)己的業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)摸清楚。

　　企業(ye)戰略調整(zheng)第一(yi)步

　　厘清(qing)適應環(huan)境變(bian)(bian)(bian)化(hua)的(de)(de)新(xin)流(liu)程(cheng)(cheng)戰(zhan)略考慮(lv)的(de)(de)問(wen)題(ti)是(shi)企業未來(lai)“做什么”與“如(ru)何做”的(de)(de)問(wen)題(ti)，戰(zhan)略是(shi)面(mian)向未來(lai)的(de)(de)根據前(qian)面(mian)的(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)可(ke)知，任(ren)何企業的(de)(de)戰(zhan)略定位(wei)最終必(bi)(bi)然(ran)(ran)要(yao)體現到其(qi)業務(wu)上(shang)。因此(ci)，任(ren)何企業未來(lai)所(suo)面(mian)臨(lin)的(de)(de)機(ji)會、威脅及所(suo)擁有的(de)(de)優勢和劣勢也必(bi)(bi)然(ran)(ran)要(yao)落(luo)到其(qi)業務(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)上(shang)。所(suo)以在進(jin)行戰(zhan)略分(fen)析(xi)(xi)之前(qian)，企業必(bi)(bi)須明確：如(ru)果要(yao)進(jin)行適應環(huan)境變(bian)(bian)(bian)化(hua)的(de)(de)戰(zhan)略調整，需要(yao)將其(qi)原先的(de)(de)業務(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)改變(bian)(bian)(bian)成一(yi)(yi)個(ge)什么樣的(de)(de)新(xin)流(liu)程(cheng)(cheng)。雖然(ran)(ran)這個(ge)流(liu)程(cheng)(cheng)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)假想的(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)。

　　企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)調整第二步

　　分析企(qi)(qi)(qi)業(ye)是否應該(gai)進(jin)行(xing)戰略調(diao)整在明確了企(qi)(qi)(qi)業(ye)未(wei)來可能的(de)流程之后，接下來應該(gai)全面把握在這一新的(de)流程中，企(qi)(qi)(qi)業(ye)所面臨的(de)機會，威脅及所擁有的(de)優(you)勢和(he)劣勢，并(bing)在此基礎上進(jin)行(xing)SwOt綜(zong)合匹(pi)配分析。

　　比如，上文中(zhong)的(de)(de)(de)快遞公司(si)在(zai)(zai)明確了適應環境變化(鮮(xian)花(hua)(hua)需求)的(de)(de)(de)新(xin)的(de)(de)(de)流(liu)程以(yi)后(hou)通(tong)過(guo)外部(bu)(bu)環境分(fen)析(xi)(xi)發現(xian)的(de)(de)(de)確有(you)新(xin)的(de)(de)(de)市場(chang)機(ji)遇(yu)出現(xian)，但這(zhe)(zhe)顯(xian)然(ran)對所有(you)快遞公司(si)而(er)言是一個(ge)共同的(de)(de)(de)機(ji)遇(yu)，是否(fou)應該(gai)進行戰略調整還要(yao)衡量其內部(bu)(bu)環境中(zhong)的(de)(de)(de)優勢與(yu)劣勢假設(she)(she)該(gai)快遞公司(si)通(tong)過(guo)內部(bu)(bu)環境分(fen)析(xi)(xi)發現(xian)，以(yi)前曾(ceng)和一個(ge)鮮(xian)花(hua)(hua)供應商有(you)過(guo)接觸而(er)且建立了良好的(de)(de)(de)關系，能夠(gou)在(zai)(zai)同等的(de)(de)(de)條件(jian)下采(cai)購到質量更(geng)(geng)好、價格更(geng)(geng)合理、供貨更(geng)(geng)及時(shi)的(de)(de)(de)鮮(xian)花(hua)(hua)，顯(xian)然(ran)，與(yu)其競(jing)爭(zheng)對手相比，快遞公司(si)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)假設(she)(she)流(liu)程中(zhong)的(de)(de)(de)采(cai)購環節是具有(you)優勢的(de)(de)(de)。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)種情況下，則可以(yi)考慮采(cai)用SWOT分(fen)析(xi)(xi)中(zhong)的(de)(de)(de)SO匹配(優勢匹配機(ji)會)，調整自身的(de)(de)(de)戰略，實現(xian)這(zhe)(zhe)一假設(she)(she)的(de)(de)(de)新(xin)的(de)(de)(de)送花(hua)(hua)流(liu)程。

　　當然(ran)，從(cong)現實情況來(lai)看，即便企業(ye)發現了機會及與(yu)之匹配(pei)的(de)(de)優勢，也不見得定要調(diao)整(zheng)自己(ji)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略。這是因為企業(ye)戰(zhan)(zhan)(zhan)略是否(fou)需要調(diao)整(zheng)是由企業(ye)內、外(wai)部多種因素和條(tiao)件共同作用的(de)(de)結(jie)(jie)果，這些因素和條(tiao)件可能包括企業(ye)的(de)(de)文化(hua)特(te)征(如使(shi)命、愿景(jing)、價值觀)，經營理(li)念、風險偏(pian)好、品牌(pai)定位與(yu)歷史傳統、組織架(jia)構與(yu)治理(li)結(jie)(jie)構、人員(yuan)結(jie)(jie)構、領導風格(ge)(ge)、管理(li)方式、人員(yuan)素質(zhi)及企業(ye)當時的(de)(de)資金狀況等(deng)，而企業(ye)領導者的(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略格(ge)(ge)局與(yu)商業(ye)直覺(jue)也是影(ying)響戰(zhan)(zhan)(zhan)略調(diao)整(zheng)的(de)(de)重(zhong)要方面。

　　企業戰略調整第三步

　　進行企業內外(wai)部的(de)組(zu)織變革一旦企業的(de)戰(zhan)略發(fa)生了變動或調(diao)整，其外(wai)部與(yu)內部的(de)組(zu)織架構(gou)都要發(fa)生相應(ying)的(de)變化。

　　針對上例(li)，首先分析(xi)快(kuai)遞公司(si)的(de)(de)(de)外部(bu)組(zu)織結構(也(ye)就是外部(bu)的(de)(de)(de)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)網(wang)絡(luo)(luo)結構)是否發(fa)生了(le)變(bian)化。快(kuai)遞公司(si)如果進行(xing)了(le)戰略的(de)(de)(de)調整，想要(yao)送(song)花(hua)給(gei)消(xiao)費(fei)者，必然(ran)需要(yao)將(jiang)鮮花(hua)供(gong)(gong)應(ying)商(shang)加入原有的(de)(de)(de)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)網(wang)絡(luo)(luo)，成(cheng)為其供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)中的(de)(de)(de)新成(cheng)員。因此(ci)，供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)網(wang)絡(luo)(luo)中的(de)(de)(de)節(jie)點數量和節(jie)點之間的(de)(de)(de)關(guan)系都會發(fa)生變(bian)化。

　　其次(ci)，快遞公司的(de)(de)內部組(zu)織(zhi)結構是否(fou)也發(fa)生(sheng)了變化？答案也是肯(ken)定的(de)(de)。一般來(lai)講做(zuo)好企業(ye)的(de)(de)“組(zu)織(zhi)”工作，需要從(cong)四個(ge)方(fang)面著(zhu)手，即(ji)職位設計、部門劃分、職權配置和(he)人員(yuan)安排。這(zhe)四個(ge)方(fang)面中的(de)(de)任(ren)何一個(ge)發(fa)生(sheng)變化，都反映出企業(ye)的(de)(de)組(zu)織(zhi)發(fa)生(sheng)了變化。

　　如(ru)果快遞(di)(di)公司(si)調整(zheng)了戰(zhan)略(lve)方案，必將面(mian)對若干與(yu)鮮(xian)花(hua)處理有(you)關的(de)新(xin)(xin)(xin)任(ren)務。如(ru)何組織企(qi)業內部(bu)人員來(lai)完成(cheng)這(zhe)(zhe)些任(ren)務，對組織提出了新(xin)(xin)(xin)的(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)。例(li)如(ru)，應(ying)該招聘新(xin)(xin)(xin)的(de)員工來(lai)負責(ze)鮮(xian)花(hua)的(de)采(cai)(cai)購，修剪、分配捆綁等一系列(lie)工作(zuo)，還(huan)是(shi)由(you)現有(you)的(de)企(qi)業內部(bu)釆購人員或快遞(di)(di)人員來(lai)完成(cheng)？是(shi)在企(qi)業內部(bu)新(xin)(xin)(xin)設立鮮(xian)花(hua)處理崗位，還(huan)是(shi)新(xin)(xin)(xin)組建一個鮮(xian)花(hua)采(cai)(cai)購與(yu)管(guan)理部(bu)門(men)，抑或是(shi)把這(zhe)(zhe)一系列(lie)任(ren)務歸(gui)屬到以前的(de)采(cai)(cai)購部(bu)門(men)中(zhong)？所有(you)這(zhe)(zhe)些問題(ti)都是(shi)快遞(di)(di)公司(si)在戰(zhan)略(lve)實施之前需要(yao)(yao)(yao)考慮清楚(chu)的(de)，而要(yao)(yao)(yao)解決(jue)這(zhe)(zhe)些問題(ti)也就意味著快遞(di)(di)公司(si)內部(bu)的(de)組織結構要(yao)(yao)(yao)發(fa)生變化。

　　只要企業想實現不同于原先的(de)產品(pin)或服務流(liu)程，企業的(de)外部(bu)(bu)和(he)內部(bu)(bu)組(zu)織(zhi)結(jie)(jie)構就都(dou)要發(fa)生相應的(de)變化(hua)。只有組(zu)織(zhi)結(jie)(jie)構發(fa)生了變化(hua)，才能實施新的(de)戰略。

　　企業戰(zhan)略調整第四步(bu)

　　對組織進行新(xin)的(de)管理(li)控制活(huo)動(dong)在新(xin)戰略(lve)的(de)實施過程中，對于變化了(le)的(de)企業(ye)內、外部組織架構，需要(yao)采用新(xin)的(de)領導(dao)、管理(li)和控制方式使其合理(li)地運行。

　　先(xian)看(kan)企業(ye)(ye)內部，仍以快(kuai)遞公司為例。假(jia)設(she)(she)快(kuai)遞公司新(xin)招聘(pin)了一名鮮花處理人員(yuan)，應該(gai)如(ru)何對(dui)他(ta)進行管(guan)理？其崗位(wei)應如(ru)何設(she)(she)置？他(ta)的績效(xiao)考核指標應如(ru)何設(she)(she)定(ding)？他(ta)與其他(ta)部門及其他(ta)人員(yuan)之(zhi)間(jian)的關系應如(ru)何協(xie)調？……所有這(zhe)些問題都有待企業(ye)(ye)用新(xin)的管(guan)理和控制方式來實現。

　　再(zai)來看企業(ye)外(wai)部(bu)。這(zhe)時(shi)快遞公司必然也要面對(dui)(dui)諸多(duo)如何管(guan)理和控制(zhi)鮮花供(gong)(gong)應商(shang)的(de)問題。例如，是和它(ta)建(jian)立(li)短(duan)期的(de)供(gong)(gong)應關(guan)系，還是建(jian)立(li)長期的(de)穩定(ding)關(guan)系，或者(zhe)建(jian)立(li)戰略(lve)合(he)(he)作(zuo)伙(huo)伴(ban)關(guan)系？和它(ta)簽(qian)訂什(shen)么樣的(de)合(he)(he)同(tong)最(zui)合(he)(he)適？對(dui)(dui)這(zhe)個供(gong)(gong)應商(shang)應該如何進(jin)行績(ji)效考評？如何進(jin)行激勵(li)？…這(zhe)些(xie)問題都(dou)將反(fan)映在企業(ye)對(dui)(dui)外(wai)部(bu)組(zu)織(zhi)(供(gong)(gong)應鏈(lian)網絡)的(de)管(guan)理及控制(zhi)的(de)變化(hua)上。

　　上述步驟完成(cheng)之后(hou)，戰略分析前(qian)假(jia)想(xiang)的新的流程(cheng)就能真(zhen)正(zheng)實現了(le)。這(zhe)時，已經(jing)實現的新流程(cheng)才是適應環境(jing)變化要求的，反映了(le)企業戰略調整(zheng)的完成(cheng)。

　　上述企業(ye)(ye)戰略(lve)調(diao)整(zheng)四(si)個(ge)步驟之間的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)，它們構成(cheng)了一(yi)(yi)個(ge)非常重要(yao)的(de)(de)循環(huan)(huan)關(guan)(guan)系(xi)，該循環(huan)(huan)關(guan)(guan)系(xi)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)非常重要(yao)的(de)(de)企業(ye)(ye)管(guan)理(li)分析工具該循環(huan)(huan)可以總結為：根據企業(ye)(ye)的(de)(de)環(huan)(huan)境(jing)(jing)變(bian)(bian)(bian)(bian)化(不管(guan)是(shi)企業(ye)(ye)外(wai)部(bu)環(huan)(huan)境(jing)(jing)變(bian)(bian)(bian)(bian)化，還是(shi)內部(bu)環(huan)(huan)境(jing)(jing)變(bian)(bian)(bian)(bian)化)，首先需要(yao)將適(shi)應環(huan)(huan)境(jing)(jing)變(bian)(bian)(bian)(bian)化要(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)新的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)(假想(xiang)的(de)(de)流程(cheng))描(miao)繪出流程(cheng)來；在此(ci)基礎上，再(zai)研究(jiu)企業(ye)(ye)的(de)(de)戰略(lve)組(zu)織管(guan)理(li)控(kong)制等方面應該如何變(bian)(bian)(bian)(bian)化和調(diao)整(zheng)的(de)(de)問(wen)題。當(dang)所有的(de)(de)步驟完成(cheng)后，企業(ye)(ye)才能真正實現這個(ge)假想(xiang)的(de)(de)流程(cheng)，而這個(ge)流程(cheng)才是(shi)企業(ye)(ye)適(shi)應環(huan)(huan)境(jing)(jing)變(bian)(bian)(bian)(bian)化要(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)新的(de)(de)流程(cheng)。

　　在企業(ye)發展的(de)過(guo)程(cheng)中，企業(ye)戰略調整步驟是不(bu)斷(duan)循(xun)環隨時發生、不(bu)斷(duan)往復的(de)。企業(ye)成長的(de)過(guo)程(cheng)也就是企業(ye)為了(le)適應環境變(bian)化，不(bu)斷(duan)調整自身戰略、組織、管理、控制(zhi)活(huo)動(dong)的(de)過(guo)程(cheng)，也就是不(bu)斷(duan)調整自身經營(ying)活(huo)動(dong)的(de)流程(cheng)的(de)過(guo)程(cheng)。